10項(xiàng)目溝通管理(文件)
【正文】 ，正在迷茫中的項(xiàng)目組成員經(jīng)常做出一副茅塞頓開的樣子。王可決定好好向老曹請教請教。在項(xiàng)目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。? 從溝通來看，采用了多種溝通方式 ：書面溝通與口頭溝通相結(jié)合。很多下屬遇到問題都是首先嘗試自行處理。階段性成果的評審日期是可以明確的無歧義的表達(dá)出來的信息，是項(xiàng)目成員需要牢記的里程碑。 小結(jié)? 溝通從心開始。? 項(xiàng)目溝通是系統(tǒng)工程。 三月 2119:52:4819:52Mar2123Mar211故人江海別，幾度隔山川。 三月 217:52 下午 三月 2119:52March 23, 20231行動出成果，工作出財富。 19:52:4819:52:4819:523/23/2023 7:52:48 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 23 三月 20237:52:48 下午 19:52:48三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/23 19:52:4819:52:4823 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 23 三月 20237:52:48 下午 19:52:48三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 2119:52:4819:52Mar2123Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/23 19:52:4819:52:4823 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 19:52:4819:52:4819:52Tuesday, March 23, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 7:52:48 下午 7:52 下午 19:52:48三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 2119:52:4819:52:48March 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 溝通要言行一致、分對象、講時機(jī)。? 口頭溝通十分靈活，及時反饋性強(qiáng)，便于討論問題，將一些模糊的想法逐步澄清，達(dá)成雙方共識。然而此時小問題已經(jīng)下演變成大災(zāi)難。 參考答案? 老曹不是等項(xiàng)目成員匯報，而是采取走動管理方式，主動向項(xiàng)目成員了解情況。? 根據(jù) “ 復(fù)雜人 ” 人性假設(shè)理論，人既有自我實(shí)現(xiàn)自我成就的意識，也有逃避困難、懶惰的意識。要是對項(xiàng)目進(jìn)度抓得不緊，一會兒松一會兒緊，截止日期快到了才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度比想象慢得多，以后的工作自然很被動。你做完了嗎？沒有啊，我也差點(diǎn)，只好加班了。老曹有事沒事就喜歡到項(xiàng)目組成員的辦公桌前轉(zhuǎn)悠，閑閑地問幾句，項(xiàng)目做得怎么樣了，有什么困難嗎之類的話。溝通需要達(dá)成共識。作為一名軟件開發(fā)人員，不能對項(xiàng)目的整體需求有完整的理解。在軟件推向市場后，問題不斷報出，進(jìn)入了一個試用 — 更改 — 試用的惡性循環(huán)。案例討論：政務(wù)軟件（ 3）? 由于客戶堅(jiān)持更改，項(xiàng)目經(jīng)理只能再次的調(diào)整計(jì)劃，并再次對已經(jīng)編寫的代碼進(jìn)行了更改。 ? 在經(jīng)過 1個月的封閉式開發(fā)后，一個潛在客戶提出了一個很具體但與當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃相沖突的需求。在項(xiàng)目的開始階段，先在項(xiàng)目組內(nèi)召開 2次頭腦風(fēng)暴會議，分析并匯總出初步的設(shè)計(jì)需求。? 加強(qiáng)溝通管理– 與財務(wù)部溝通，了解該公司的財務(wù)制度；– 與老板溝通，確認(rèn)項(xiàng)目成本預(yù)算、及成本控制方式。? 你認(rèn)為趙曉東應(yīng)該怎么辦呢？ 案例討論：趙曉東? 制訂溝通計(jì)劃– 吸納客戶方的老板、業(yè)務(wù)部門加入項(xiàng)目組。問題得不到及時解決不說，很多手續(xù)也沒人簽字。老總把趙曉東引見給客戶老總，客戶老總在業(yè)務(wù)部給他們安排了一間辦公室。摘要? 溝通的概念? 項(xiàng)目溝通管理的過程–計(jì)劃過程組：規(guī)劃溝通管理–實(shí)施過程組：管理溝通 (=信息發(fā)布 )–監(jiān)控 過程 組：控制溝通? 案例討論控制溝通? 控制溝通是在整個項(xiàng)目生命周期中對溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程，以確保滿足項(xiàng)目干系人對信息的需求。? 通常按照項(xiàng)目歸檔，把相關(guān)資料放在一個大文件夾里，做項(xiàng)目標(biāo)記，把編號、資料的名稱、份數(shù)等錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫中，對于資料的借出和歸還都有相應(yīng)記載。? 包括– 狀態(tài)報告 status reports：在具體時間點(diǎn)的具體情況。當(dāng)一個設(shè)計(jì)更改后，更改后的圖紙如果采用紙張方式傳遞，秘書要決定圖紙復(fù)印多少份，分發(fā)給那些部門的那些人。 Creating, collecting, distributing, storing,retrieving and the ultimate disposition of project information in accordance with the munications management plan.? 作用是促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間實(shí)現(xiàn)有效率且有效果的溝通。我會后把公司最新版的測試報告模板發(fā)給大家，大家按模板填，然后發(fā)到我的郵箱。項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)成員提供項(xiàng)目干系人需要的信息。5個人， 10條渠道規(guī)劃溝通管理 plan munications management? 規(guī)劃溝通管理：– 根據(jù)干系人的信息需要和要求，制定合適的項(xiàng)目溝通方式和計(jì)劃的過程。? 項(xiàng)目溝通不同于人際溝通。但是，
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