10項目溝通管理(文件)
【正文】 ，正在迷茫中的項目組成員經常做出一副茅塞頓開的樣子。王可決定好好向老曹請教請教。在項目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。? 從溝通來看，采用了多種溝通方式 ：書面溝通與口頭溝通相結合。很多下屬遇到問題都是首先嘗試自行處理。階段性成果的評審日期是可以明確的無歧義的表達出來的信息，是項目成員需要牢記的里程碑。 小結? 溝通從心開始。? 項目溝通是系統(tǒng)工程。 三月 2119:52:4819:52Mar2123Mar211故人江海別，幾度隔山川。 三月 217:52 下午 三月 2119:52March 23, 20231行動出成果，工作出財富。 19:52:4819:52:4819:523/23/2023 7:52:48 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 23 三月 20237:52:48 下午 19:52:48三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/23 19:52:4819:52:4823 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 23 三月 20237:52:48 下午 19:52:48三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 2119:52:4819:52Mar2123Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/23 19:52:4819:52:4823 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 19:52:4819:52:4819:52Tuesday, March 23, 20231不知香積寺，數里入云峰。 7:52:48 下午 7:52 下午 19:52:48三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 2119:52:4819:52:48March 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 溝通要言行一致、分對象、講時機。? 口頭溝通十分靈活，及時反饋性強，便于討論問題，將一些模糊的想法逐步澄清，達成雙方共識。然而此時小問題已經下演變成大災難。 參考答案? 老曹不是等項目成員匯報，而是采取走動管理方式，主動向項目成員了解情況。? 根據 “ 復雜人 ” 人性假設理論，人既有自我實現(xiàn)自我成就的意識，也有逃避困難、懶惰的意識。要是對項目進度抓得不緊，一會兒松一會兒緊，截止日期快到了才發(fā)現(xiàn)進度比想象慢得多，以后的工作自然很被動。你做完了嗎？沒有啊，我也差點，只好加班了。老曹有事沒事就喜歡到項目組成員的辦公桌前轉悠，閑閑地問幾句，項目做得怎么樣了，有什么困難嗎之類的話。溝通需要達成共識。作為一名軟件開發(fā)人員，不能對項目的整體需求有完整的理解。在軟件推向市場后，問題不斷報出，進入了一個試用 — 更改 — 試用的惡性循環(huán)。案例討論：政務軟件（ 3）? 由于客戶堅持更改，項目經理只能再次的調整計劃，并再次對已經編寫的代碼進行了更改。 ? 在經過 1個月的封閉式開發(fā)后，一個潛在客戶提出了一個很具體但與當前項目計劃相沖突的需求。在項目的開始階段，先在項目組內召開 2次頭腦風暴會議，分析并匯總出初步的設計需求。? 加強溝通管理– 與財務部溝通，了解該公司的財務制度；– 與老板溝通，確認項目成本預算、及成本控制方式。? 你認為趙曉東應該怎么辦呢？ 案例討論：趙曉東? 制訂溝通計劃– 吸納客戶方的老板、業(yè)務部門加入項目組。問題得不到及時解決不說，很多手續(xù)也沒人簽字。老總把趙曉東引見給客戶老總，客戶老總在業(yè)務部給他們安排了一間辦公室。摘要? 溝通的概念? 項目溝通管理的過程–計劃過程組：規(guī)劃溝通管理–實施過程組：管理溝通 (=信息發(fā)布 )–監(jiān)控 過程 組：控制溝通? 案例討論控制溝通? 控制溝通是在整個項目生命周期中對溝通進行監(jiān)督和控制的過程，以確保滿足項目干系人對信息的需求。? 通常按照項目歸檔，把相關資料放在一個大文件夾里，做項目標記，把編號、資料的名稱、份數等錄入計算機的數據庫中，對于資料的借出和歸還都有相應記載。? 包括– 狀態(tài)報告 status reports：在具體時間點的具體情況。當一個設計更改后，更改后的圖紙如果采用紙張方式傳遞，秘書要決定圖紙復印多少份，分發(fā)給那些部門的那些人。 Creating, collecting, distributing, storing,retrieving and the ultimate disposition of project information in accordance with the munications management plan.? 作用是促進項目干系人之間實現(xiàn)有效率且有效果的溝通。我會后把公司最新版的測試報告模板發(fā)給大家，大家按模板填，然后發(fā)到我的郵箱。項目經理要引導成員提供項目干系人需要的信息。5個人， 10條渠道規(guī)劃溝通管理 plan munications management? 規(guī)劃溝通管理：– 根據干系人的信息需要和要求，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程。? 項目溝通不同于人際溝通。但是，
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