it項目管理溝通(參考版)
2025-04-19 05:35本頁面
【正文】 但是無論怎樣，作為項目管理者，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實際項目中去，還有待于我們去進一步研究、探索、實踐和總結8。溝通管理上的條條框框雖然是定死的，但可以靈活地去應用它。五是掃除溝通的障礙。第三步,和自己的上級溝通。四是溝通的升級原則，即第一步,和對方溝通。二是非正式的溝通又助于關系融洽。一是溝通內外有別。這些工具的使用，大大提高了溝通的效率，拉進了溝通雙方的距離，減少了不必要的面談和會議。溝通固然重要，但如果沒有暢通的溝通渠道，組織就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無組織狀態(tài)，就無法獲得需要的真實的信息，整個組織的運轉效能就會下降。在IT軟件項目溝通過程中，要極力避免這種無休止的爭論，當遇到這種情況時，項目經(jīng)理要果斷決策。在IT軟件項目過程中，總會存在一些業(yè)務或技術的問題，而圍繞這些問題的爭論也時常是喋喋不休，永無休止。要有耐心，不要隨意插話，不要妄加批評和爭論。在傾聽過程中，我們可以使用目光接觸，感知對方的心理和情緒變化，及時調整。溝通不僅僅是說，而是說和聽。發(fā)送者有必要對所傳遞信息的背景、依據(jù)、理由等作出適當?shù)慕忉?，使對方對信息有明確、全面的了解。發(fā)送人可以根據(jù)不同的溝通目的選擇不同的溝通方式。用簡單明了的詞句表明自己的意思。溝通必須目的明確。表達方式不當，措辭不當，使用方言等，這些都會增加溝通雙方的心理負擔，形成雙方溝通的障礙。組織的機構越龐大，層次太多，將影響信息溝通的及時性和真實性。信息溝通主要是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐層傳遞的。這種想當然的假設造成溝通障礙，勢必引發(fā)諸多誤會，造成很多返工。用自己的假設來代替沒有調研清楚的客戶需求，想當然地認為客戶的需求就是自己想的那樣，而事實上，客戶的真正需求和假設往往相反。然而，藏著、掖著并不能解決問題，只能拖延，最后的結果可能是矛盾越積越大，問題越積累越復雜，直到實在兜不住的時候再爆發(fā)出來，那時候的局面就很難收拾。結果是只能通過額外的工作加加點來解決。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：。第三章 溝通障礙溝通貫徹于項目的整個生命周期中，溝通應保證信息的準確性、完整性、有效性。管理收尾包含項目結果文檔的形成、歸檔，對符合最終規(guī)范的保證、對項目的成功、效果及取得的教訓進行的分析。通常，項目績效的分析通常產生
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