項(xiàng)目管理中的溝通管理(參考版)
2025-04-15 11:14本頁(yè)面
【正文】 參考文獻(xiàn)： 柳純錄，《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》，清華大學(xué)出版社，2009年3月 柳純錄，《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師教程》，清華大學(xué)出版社，2008年1月 代宏坤、徐玖平，《項(xiàng)目溝通管理》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008年3月作者簡(jiǎn)介： 整理分享 。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)；通過(guò)廣泛和深入的溝通，找出項(xiàng)目管理的問(wèn)題，預(yù)估項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中的依賴(lài)和風(fēng)險(xiǎn)，制訂相應(yīng)對(duì)策和解決方案，并跟蹤控制問(wèn)題的解決情況。因而我們說(shuō)，溝通保持了暢通整個(gè)項(xiàng)目也就成功了一半。非人人共立、共達(dá)此地位，則我決無(wú)從獨(dú)立、獨(dú)達(dá)?？鬃印墩撜Z(yǔ)良好的溝通在甲方與項(xiàng)目經(jīng)理之間、項(xiàng)目組成員之間持續(xù)進(jìn)行，真正實(shí)現(xiàn)了溝通的初衷——使項(xiàng)目中的每個(gè)人都相互成為朋友。 在該項(xiàng)目中從始至終都遵循了以上溝通方式，因而基本上沒(méi)有產(chǎn)生甲方與乙方之間的誤會(huì)，對(duì)于一切變更和不確定因素基本都能掌控。項(xiàng)目經(jīng)理或各組負(fù)責(zé)人，不定期地與甲方工作人員、項(xiàng)目組成員進(jìn)行私下交流，或者采取聚餐等方式大家一起非正式溝通。技術(shù)骨干也學(xué)習(xí)與積累了項(xiàng)目管理知識(shí)。 ，通過(guò)電子郵件和即時(shí)對(duì)話(huà)的方式，對(duì)于一些小問(wèn)題的交流減少了協(xié)調(diào)見(jiàn)面的時(shí)間，并且使組成員知道主動(dòng)溝通的重要性。 ，確保用戶(hù)隨時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，提出意見(jiàn)。 ，編制一份項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，以電子郵件的方式發(fā)送給項(xiàng)目組每位成員及用戶(hù)相關(guān)人員，同時(shí)抄送企業(yè)相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)議完畢后，項(xiàng)目組印發(fā)會(huì)議紀(jì)要，并向所在企業(yè)相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，同時(shí)抄送紀(jì)要給用戶(hù)方。 四、項(xiàng)目溝通管理示例 這是為某網(wǎng)絡(luò)集成項(xiàng)目設(shè)計(jì)的溝通管理模式，這個(gè)模式是在項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真了解項(xiàng)目的各種背景與涉及人員，并會(huì)同相關(guān)人員交流了他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望后做出的設(shè)計(jì)。 電子郵件由于它的便捷性不僅在項(xiàng)目組內(nèi)部使用，也是與外界聯(lián)系的重要手段，而這樣就有可能給用戶(hù)或集成商帶來(lái)不必要的麻煩。而在實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，口頭溝通又十分常見(jiàn)，并且還常常能夠取得一定效果。對(duì)于此應(yīng)當(dāng)將非正式溝通來(lái)源的信息不作為項(xiàng)目可采用的有效信息。在對(duì)一些項(xiàng)目溝通過(guò)程進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題經(jīng)
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