溝通技巧在項(xiàng)目管理中的作用(參考版)
2025-04-10 21:45本頁面
【正文】 因此，良好的溝通是做好項(xiàng)目管理工作、更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要前提。 五、項(xiàng)目管理論文的結(jié)束語 總之，溝通是人際之間傳遞信息的過程，它對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個難題。信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽(yù)、權(quán)利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在很多方面，比如說，當(dāng)溝通的人數(shù)增加時，溝通渠道急劇增加，給相互溝通帶來困難。當(dāng)溝通是項(xiàng)目經(jīng)理面對用戶或上級、團(tuán)隊(duì)成員面對項(xiàng)目經(jīng)理時，主動溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對項(xiàng)目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項(xiàng)目非常有利。主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。盡早溝通要求項(xiàng)目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項(xiàng)目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。其實(shí)要達(dá)到有效的溝通有很多要點(diǎn)和原則需要掌握，盡早溝通、主動溝通就是其中的兩個原則，實(shí)踐證明它們非常關(guān)鍵。如果需要一個切實(shí)的承諾，那么郵件溝通無疑是首選。 在實(shí)際操作當(dāng)中，沒有一定之規(guī)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)具體情況，采取不同的方式，最終目標(biāo)就是要達(dá)到最好的溝通效果?？陬^溝通包括會議、評審、私人接觸、自由討論等。 書面溝通一般在以下情況使用：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中使用的內(nèi)部備忘錄，或者對客戶和非公司成員使用報(bào)告的方式，如正式的項(xiàng)目報(bào)告、年報(bào)、非正式的個人記錄、報(bào)事帖。 三、項(xiàng)目管理論文涉及有效的溝通方法 要增加溝通成功的可能性，使項(xiàng)目工作能按計(jì)劃正常的開展，就必須注意使用有效的溝通方法。、公平原則，對項(xiàng)目所涉及應(yīng)用不偏不倚，只談問題的解決不談其余的個人問題。 從這個案例當(dāng)中，我認(rèn)為關(guān)鍵在于項(xiàng)目經(jīng)理接收到各方面信息之后，不要急于做出結(jié)論，因?yàn)檫@個結(jié)論很可能是以偏概全或者根本就是錯誤的，要對信息進(jìn)行有效的確認(rèn)。 (三)項(xiàng)目管理論文內(nèi)容涉及與項(xiàng)目組成員之間的溝通 對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，規(guī)模較大的項(xiàng)目主要是與各應(yīng)用的專業(yè)經(jīng)理以及架構(gòu)師之間的溝通。 (二)項(xiàng)目管理論文內(nèi)容涉及與部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通 與部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通在項(xiàng)目管理過程當(dāng)中是不可避免的，由于目前中心的矩陣結(jié)構(gòu)管理模式中，職能部門的權(quán)限要大于項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限，所以項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中一定會不斷的和各職能部門經(jīng)理打交道，同時項(xiàng)目經(jīng)理還要定期的向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目情況，尋求項(xiàng)目支持。但從項(xiàng)目開始到結(jié)束，項(xiàng)目組在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下與業(yè)務(wù)代表時刻保持著緊密的溝通，對于存在的各種問題從不拖延解決，每天將項(xiàng)目各階段的進(jìn)度情況發(fā)與項(xiàng)目干系人了解，保證各方面信息的一致性。最后該項(xiàng)目得以成功完成，并順利投產(chǎn)。涉及：6個系統(tǒng)。 (一)項(xiàng)目管理論文內(nèi)容與業(yè)務(wù)部門的溝通 與業(yè)務(wù)部門的溝通一般從項(xiàng)目前期階段就開始了，在這工作當(dāng)中，我想有以下幾點(diǎn)需要注意： ，以及需求的重點(diǎn)部分，溝通做到有的放矢； ，有困難一定先提出來，增進(jìn)雙方的相互理解； ，業(yè)務(wù)的專家地位可能不很明顯，項(xiàng)目組在有條件的前提下可以更加深入的參與業(yè)務(wù)需求討論，甚至引導(dǎo)需求，即技術(shù)引導(dǎo)業(yè)務(wù)； 、中期合理安排客戶體驗(yàn)、后期協(xié)調(diào)驗(yàn)證測試的良性循環(huán)； ，要及時上升問題的高度，尋求各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的協(xié)助，合理的借用外部力量達(dá)到項(xiàng)目組的既定目標(biāo)。在這過程當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)無旁貸的成為信息傳輸?shù)闹行暮椭修D(zhuǎn)站，同時又要避免成為信息流通的瓶頸。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都需要細(xì)致分析，種種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通計(jì)劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會全面、有效。項(xiàng)目干系人的利益要受到項(xiàng)目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。 項(xiàng)目管理論文在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃時，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項(xiàng)目干系人分析。然而，嚴(yán)格說來，一種高效的體系不應(yīng)該只在大腦中存在，也不應(yīng)該僅僅依靠口頭傳授，落實(shí)到規(guī)范的計(jì)劃編制中很有必要。很多項(xiàng)目中沒有完整的溝通計(jì)劃，導(dǎo)致溝通非?；靵y。 一、項(xiàng)目管理論文涉及溝通管理的體系 一般而言，在一個比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績效報(bào)告和管理收尾。 項(xiàng)目管理論文在項(xiàng)目中，溝通更是不可忽視。問題到底出在哪兒呢？其實(shí)很簡單，就兩個字溝通。項(xiàng)目管理論文回想一下你所經(jīng)歷的項(xiàng)目，有沒有出現(xiàn)過以下這樣的情況：客戶在檢查項(xiàng)目階段成果時，指出曾經(jīng)要求的某個產(chǎn)品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項(xiàng)目組的成員，糟糕的是作為項(xiàng)目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點(diǎn)忘記了。 項(xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。 溝通是
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