論溝通在人力資源管理中的重要作用(參考版)
2024-12-08 01:17本頁面
【正文】 這樣，組織的管理溝通必定會得以改善，溝通藝術(shù)的真諦也必將會得以領(lǐng)會。它建立于社會人際溝通基礎(chǔ)之上，卻又并非人際溝通的簡單疊加。否則，溝通的效果會大大降低。而另一些企業(yè)雖溝通渠道較為完善，但信息溝通反饋機(jī)制不健全，企業(yè)內(nèi)部的溝通發(fā)起者根本無從了解信息的傳遞進(jìn)程和決策的執(zhí)行程度。 3 改善組織溝 通的途徑 目前，國內(nèi)許多企業(yè)在組織溝通方面確實(shí)存在許多問題。只要反饋出現(xiàn)，無論它是正反饋，還是負(fù)反饋，都有助于人們實(shí)現(xiàn)管理；如果沒有反饋，管理就會存在著失控的可能性。另外，由于管理的行為就是確保各項(xiàng)活動一如計(jì)劃設(shè)想、沒有偏離正常運(yùn)行軌道的工作，因此，管理溝通中必須有反饋。因?yàn)榉答伿侵附邮苷甙咽盏讲⒗斫饬说男畔⒎邓徒o發(fā)送者，以便發(fā)送者對接受者是否正確理解了信息進(jìn)行核實(shí)。 管理溝通反饋 完整無缺的溝通過程必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。不管怎樣，溝通渠道都實(shí)實(shí)在在地影響著管理溝通的有效性。第二，溝通渠道影響信息在組織的各個層次間的流動。 溝通渠道通過兩方面影響到管理溝通的有效性：第一，隨著組織的發(fā)展和成長，溝通渠道的覆蓋范圍越來越廣。實(shí)際上，溝通需要文化背景，同時(shí)文化背景更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。文化背景是指溝通主體長期的文化積淀，即溝通主體較穩(wěn)定的價(jià)值取向、思維模式、心理結(jié)構(gòu)的總和。對應(yīng)于每一種社會角色關(guān)系，人們都有一種特定的溝通方式預(yù)期，只有溝通方式符合這種預(yù)期時(shí)，人們才能接納這種溝通。顯然，不同的物理背景會造成不同的溝通氣氛，特定的物理環(huán)境更是能造就特定的溝通氛圍，從而影響管理溝通的過程與結(jié)果。物理背景會對人們的管理溝通造成巨大影響。溝通過程常常由于偏見與好惡而出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致管理溝通雙方無法準(zhǔn)確理解對方信息的含義。
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