溝通技巧在項(xiàng)目管理中的作用-展示頁
2025-04-16 21:45本頁面
【正文】 分享的心。他可以受到極大激勵(lì)。學(xué)會(huì)欣賞自己的員工是管理者的美德。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，要做的就是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源為員工提供工作上的方便。 (3)要有服務(wù)的心。 (2)要有合作的心。要將尊重貫穿在管理過程中。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多地強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用。何況聽聽下級的意見能避免更多的失誤。他們期望來自坦誠交流而產(chǎn)生的那種特殊結(jié)合在一起的感覺。他們需要成為“圈子內(nèi)”的人，能了解各種情況。下級與上級產(chǎn)生對立情緒，一旦時(shí)機(jī)成熟就會(huì)激化矛盾。如果再聽下級的意見，下級七嘴八舌難以形成統(tǒng)一意見。這是上級對下級的不信任。這些思想都不利于發(fā)揮項(xiàng)目中每個(gè)成員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，不利于提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率。領(lǐng)導(dǎo)要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學(xué)判斷。 員工只需要執(zhí)行決策 有些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者常常認(rèn)為：決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需要執(zhí)行上級決策，不需要相互溝通。道理很簡單：生產(chǎn)力來自于企業(yè)內(nèi)部，尤其是內(nèi)部的人。因而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可能將80％的時(shí)間、精力都用于協(xié)調(diào)外部關(guān)系上。投資人、客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、貿(mào)易伙伴、競爭對手等。項(xiàng)目的管理有效性取決于項(xiàng)目管理的溝通成本，而溝通成本一般取決于項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)中項(xiàng)目管理的協(xié)作性，也就是說取決于項(xiàng)目成員之間的溝通意愿和溝通能力。同時(shí)，大家開始達(dá)成共識(shí)，并獲得項(xiàng)目干系人的參與和支持。下屬人員也可以主動(dòng)與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時(shí)參考，或經(jīng)過溝通，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。任何決策都會(huì)涉及到干什么、怎么干、何時(shí)干等問題。為了幫助企業(yè)樹立正確溝通理念，更好地在項(xiàng)目管理中應(yīng)用溝通技巧，詳細(xì)闡述了溝通技巧的主要內(nèi)容，以及如何建立完善的溝通體系。溝通技巧在項(xiàng)目管理中的作用 摘要：溝通在項(xiàng)目管理中發(fā)揮了重要的作用。但是人們常常會(huì)對項(xiàng)目管理中的溝通產(chǎn)生一些誤解。 關(guān)鍵詞：溝通；項(xiàng)目管理；信息交流 1 溝通管理在項(xiàng)目管理中的作用 溝通對高效管理起著巨大的推動(dòng)作用 溝通有助于決策。每當(dāng)遇到這些急需解決的問題時(shí)，管理者就需要從廣泛溝通中獲取大量的信息情報(bào)，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以便迅速解決問題。如在討論項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí)，溝通可以收集到大家有關(guān)如何最佳實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)以及如何避免掉入陷阱的意見。 有效的溝通可以減少管理成本 項(xiàng)目管理中的溝通是有成本的。 2 項(xiàng)目管理溝通誤區(qū)辨析 重外部溝通，輕內(nèi)部溝通 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為：外部關(guān)系是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。它們都影響和制約企業(yè)的發(fā)展。但一個(gè)成功的企業(yè)僅僅有外部溝通是不夠的。企業(yè)內(nèi)部溝通良好與否事關(guān)公司氣氛，員工士氣，影響組織效率進(jìn)而影響生產(chǎn)力和生產(chǎn)率。其實(shí)溝通是雙向的。如果你只要求員工執(zhí)行決策，而不與員工溝通，那么只會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一是公眾懷疑決策的可行性，因?yàn)樗涣私鉀Q策的目的、來源；二是公眾對領(lǐng)導(dǎo)的決策抱“無所謂”態(tài)度，因?yàn)闆Q策是領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工無關(guān)。 決策只是領(lǐng)導(dǎo)說了算 項(xiàng)目組織中一些決策怕員工知曉，怕意見不統(tǒng)一難以實(shí)現(xiàn)決策。上級認(rèn)為他所接觸的范圍廣，知識(shí)面寬，考慮問題當(dāng)然要比下級周到。但是，下級未能知曉情況，就往往會(huì)往壞處設(shè)想，懷疑和猜忌油然而生，于是各種小道消息就四處流傳。員工渴望著和公司緊密相連，他們希望和公司的關(guān)系不僅是一張工資支票和福利待遇。他們希望不只是被雇傭的“一雙手”或是機(jī)器上的一個(gè)零件隨時(shí)可被更換。決策中出現(xiàn)意見不統(tǒng)一是正?，F(xiàn)象，決策中的矛盾可以通過多次溝通協(xié)調(diào)達(dá)到基本統(tǒng)一。 3 溝通技巧的主要內(nèi)容 用“心”溝通 (1)要有尊重的心。員工感到自己受到尊重，便會(huì)激發(fā)出與企業(yè)同甘苦的工作熱情。尊重體現(xiàn)了管理者的素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)的素養(yǎng)。管理者與被管理者的利益矛盾是無法改變的，但是通過合作關(guān)系的確立，可以形成良好的工作氛圍。把員工當(dāng)成自己的內(nèi)部客戶，只有讓內(nèi)部客戶滿意，才可以更好地服務(wù)外部客戶。 (4)要有賞識(shí)的心。當(dāng)一個(gè)人被賞識(shí)的時(shí)候。作為管理者，需要首先以賞識(shí)的眼光對待自己的員工，并且讓他知道。分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。 轉(zhuǎn)貼于 中國論文下載中心 學(xué)會(huì)傾聽 傾聽是管理者與員工溝通的基礎(chǔ)。 (1)眼耳并用。 (2)理解他人，肯定他人。 (3)鼓勵(lì)他人表達(dá)自己。 (4)傾聽全部信息。 (5)表現(xiàn)出有興趣傾聽。 (6)反復(fù)思考。這樣才能獲得更多的有效信息，最終和對方達(dá)成一致，并共同實(shí)施。在信息交流之前，發(fā)訊者應(yīng)考慮好自己將要表達(dá)的意圖，抓住中心思想。發(fā)訊者有必要對所傳遞信息的背景、依據(jù)、理由等作出適當(dāng)?shù)慕忉專箤Ψ綄π畔⒂忻鞔_、全面的了解。如果過分顯露自己。講話時(shí)要力求簡明扼要。在談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時(shí)。使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。在項(xiàng)目管
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1