【正文】 1年以上裝修設(shè)計(jì)工程部工程部經(jīng)理1大專(zhuān)男3045歲5年以上工民建施工主管3大專(zhuān)男2540歲3年以上工民建總工室總工程師1大專(zhuān)男3550歲10年以上工民建、水電質(zhì)檢工程師2大專(zhuān)男2535歲3年以上工民建、水電安檢工程師2高中男2535歲3年以上工民建、水電裝修部裝修部經(jīng)理1大專(zhuān)男2535歲5年以上工民建施工主管3高中男/女2540歲3年以上工民建、水電預(yù)決算部預(yù)決算部經(jīng)理1高中男/女2035歲5年以上有預(yù)算員證預(yù)決算員2高中男2035歲3年以上有預(yù)算員證項(xiàng)目拓展部開(kāi)發(fā)部經(jīng)理1大學(xué)男/女25355年以上房地產(chǎn)管理開(kāi)發(fā)助理2大學(xué)男/女23302年以上房地產(chǎn)管理部門(mén)職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專(zhuān)業(yè)年限專(zhuān)業(yè)備注 企業(yè)管理中心公關(guān)部公關(guān)部經(jīng)理1大專(zhuān)女2235歲2年以上文秘人事行政部人事行政部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上人力資源管理/工商管理人事助理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理行政秘書(shū)1大學(xué)女2535歲3年以上中文培訓(xùn)經(jīng)理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理培訓(xùn)主任1大學(xué)男/女2535歲2年以上人力資源管理/工商管理文員2大專(zhuān)女2030歲1年以上中文/英文車(chē)隊(duì)長(zhǎng)1高中男3045歲5年以上A牌駕照司機(jī)1高中男2540歲3年以上B牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上持有物業(yè)管理上崗證說(shuō)明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。第二部份 文化系統(tǒng)管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)是一種“文化”，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會(huì)和語(yǔ)言。 —— 管理學(xué)家 德魯克組織的目的，本來(lái)是要激發(fā)人的能力，因此，動(dòng)員人的能力，發(fā)揮人的績(jī)效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。 —— 組織理論之父 韋伯一、 公司文化系統(tǒng)簡(jiǎn)介有風(fēng)格和特色才能競(jìng)爭(zhēng)。l 區(qū)別的原則l 長(zhǎng)期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個(gè)員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向， 約束功能：通過(guò)建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為，自我控制。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來(lái)，同舟共濟(jì)。公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會(huì)使大家認(rèn)清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 統(tǒng)一語(yǔ)言：有沒(méi)有共同語(yǔ)言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無(wú)共同語(yǔ)言，結(jié)合不會(huì)緊密。 公司文化所形成的共同語(yǔ)言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。 許多人就是為了這個(gè)共同語(yǔ)言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機(jī)會(huì)。 輻射功能：樹(shù)立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。三、 公司文化的基本內(nèi)容（一） 公司的理念系統(tǒng) 公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市XX廣場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。員工在此工作引以為榮。外部環(huán)境是公司在社會(huì)中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會(huì)上樹(shù)立了品牌的形象，與全國(guó)各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來(lái)”。 公司目標(biāo)：它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長(zhǎng)和發(fā)展的目標(biāo)。（1） 未來(lái)的目標(biāo)：立足xxx廣場(chǎng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展。（2） 我們的現(xiàn)狀：A、郴州雄森房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 XX廣場(chǎng)商用物業(yè)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理是公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之一，房地產(chǎn)商用物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是公司經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)項(xiàng)，公司聚集了眾多專(zhuān)業(yè)人才，為房商用物業(yè)的開(kāi)發(fā)商提供完善優(yōu)質(zhì)的全程策劃、施工經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，我們將橫向發(fā)展這一方面的業(yè)務(wù)，B、雄森企業(yè)國(guó)際有限公司雄森企業(yè)（國(guó)際）有限公司成立于八十年代，早期主要經(jīng)營(yíng)食品貿(mào)易，代理美國(guó)的周打湯、冷凍食品，為亞太區(qū)總代理。九十年代初期主要從事經(jīng)營(yíng)東南亞高星級(jí)酒店用品的供應(yīng)，如：美國(guó)萬(wàn)豪酒店管理連鎖集團(tuán)亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團(tuán)亞太區(qū)的酒店。同時(shí)從事澳大利亞木業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易等。九十年代中期開(kāi)始涉足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，獨(dú)資或合資、合作開(kāi)發(fā)諸多房地產(chǎn)項(xiàng)目 我們將做：A、開(kāi)發(fā)建設(shè)“XX廣場(chǎng)”并負(fù)責(zé)其物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 位于湖南省郴州市恒福路，總建筑面積為56520平方米，擁有4400平方米地下車(chē)庫(kù)(含人防設(shè)施)，地面14層裙房商業(yè)中心（自主經(jīng)營(yíng)），共計(jì)14520平方米，2棟塔樓各28層，每層各8套商住用房，共448套，是郴州最高檔次的商住、購(gòu)物、休閑廣場(chǎng)，廣場(chǎng)外型別具一格，設(shè)計(jì)理念及水平超前，不僅是郴州標(biāo)志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。 公司將以經(jīng)營(yíng)“XX廣場(chǎng)”為主導(dǎo)，透過(guò)自身經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的發(fā)展，逐步在國(guó)內(nèi)各大城市開(kāi)辦建立子公司，向多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。B、籌建“雄森物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司” 為使項(xiàng)目達(dá)到如期的目標(biāo)，“雄森物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司”將作為“XX廣場(chǎng)”專(zhuān)業(yè)的管理公司，其不但肩負(fù)經(jīng)營(yíng)管理“XX廣場(chǎng)”，使之完成現(xiàn)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)肩負(fù)積累一套成功的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。 公司的價(jià)值觀：公司的最大利益和立足于社會(huì)取決于他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，我們將通過(guò)“XX廣場(chǎng)”讓郴州市民享受到現(xiàn)代休閑購(gòu)物，通過(guò)營(yíng)造人性化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和為消費(fèi)者提供人性化的休閑購(gòu)物環(huán)境，既使經(jīng)營(yíng)者獲得較好的經(jīng)濟(jì)收益，又讓消費(fèi)者獲得現(xiàn)代的購(gòu)物享受，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。 代表人物風(fēng)格： 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實(shí)認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)可信、靈活多變。“ 經(jīng)營(yíng)理念： “創(chuàng)新是公司的生命力”。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：公司永遠(yuǎn)不會(huì)只有一個(gè)人，“我們是雄森人”。 公司精神：“團(tuán)結(jié)、勤奮、開(kāi)拓、進(jìn)取”。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美”。 職業(yè)道德：是某一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。具體見(jiàn)《員工手冊(cè)》。 公司社會(huì)理念形象（二） 公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（待建）CI是CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識(shí)別）的簡(jiǎn)稱(chēng)。CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。CI設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)，它通過(guò)各種視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)塑造和強(qiáng)化公司形象。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營(yíng)理念 行為規(guī)范 活動(dòng)方式 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一個(gè)沒(méi)有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉它，以為又一個(gè)新公司出現(xiàn)了。l 識(shí)別系統(tǒng)：公司名稱(chēng) 品 牌 公司標(biāo)志 公司外形識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個(gè)照片存入記憶的檔案，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起決定作用。 識(shí)別系統(tǒng)的要素；視覺(jué)設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺(jué)要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為六大類(lèi)：（1） 公司名稱(chēng)與標(biāo)志：公司名稱(chēng)： 雄森房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簡(jiǎn) 稱(chēng)： 雄森公司公司標(biāo)志：公司標(biāo)志圖形釋義：公司標(biāo)志顏色釋義：公司名稱(chēng)和標(biāo)志全釋?zhuān)? “雄森”公司將順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理之下，不斷地向前發(fā)展。（2） 公司的人：它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸一個(gè)公司首先遇到的要素。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。公司重要人物的語(yǔ)言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。（3） 環(huán)境和建筑物包括辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。要有長(zhǎng)期計(jì)劃，這里要特別提出大廳、營(yíng)業(yè)室和各部門(mén)經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。（4） 公司印刷品與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。（5） 傳媒形象包括各類(lèi)廣告電視、報(bào)紙和產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)、品牌、業(yè)務(wù)說(shuō)明資料、車(chē)輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。為了使這些要素從現(xiàn)在開(kāi)始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn)行視覺(jué)化設(shè)計(jì)，它主要包括：l 公司名稱(chēng)及標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)設(shè)計(jì)l 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì)l 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì)l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)等等公司的識(shí)別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過(guò)注冊(cè)，輕易不能改變。只有通過(guò)長(zhǎng)期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。（三） 行為規(guī)范《員工手冊(cè)》《管理手冊(cè)》四、 初建公司文化系統(tǒng)實(shí)施方案序號(hào)途徑及名稱(chēng)時(shí)間部門(mén)備注1CI手冊(cè)的策劃2003年9月份前人事行政部由專(zhuān)業(yè)公司策劃2籌建“XX報(bào)”2003年11月份前人事行政部詳見(jiàn)方案3每月舉行一次“中高層管理人員”聯(lián)誼會(huì)2003年6月份開(kāi)始執(zhí)行人事行政部詳見(jiàn)方案4每月舉行一次“員工生日晚會(huì)”2003年7月份開(kāi)始執(zhí)行人事行政部詳見(jiàn)方案5每1~2月舉行一次“員工文體活動(dòng)”2003年8月份開(kāi)始執(zhí)行人事行政部詳見(jiàn)方案6重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會(huì)、旅游等活動(dòng)。如“五一”、“五月節(jié)”、“三八節(jié)”、“八月節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”培訓(xùn)部詳見(jiàn)方案7培訓(xùn)工作培訓(xùn)部詳見(jiàn)方案第三部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使人們達(dá)到預(yù)期的目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。 ——[美] 孔茨l 必須準(zhǔn)確自如。l 一個(gè)上級(jí)的原則。（指揮行為）l 服從的原則。l 逐級(jí)的原則。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機(jī)構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。二、 垂直指揮的原則（一） 服從指揮的原則l 沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。在一般情況下，下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。（二） 一個(gè)上級(jí)的原則（指揮行為）每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。（三） 逐級(jí)的原則l 上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。下列情況，可以越級(jí)指揮：1） 緊急情況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。2） 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。3） 下級(jí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)4） 必要的情況下，進(jìn)行整體指揮l 下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。申訴和報(bào)告的界定是：報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。1） 上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。2） 上級(jí)有重大出賣(mài)和危害公司的行為。3） 上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正的行為。以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。三、 垂直指揮的類(lèi)型 單向指揮只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。 多項(xiàng)指揮與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。 整體指揮命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說(shuō)，命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 在緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮四、 垂直指揮的常用形式 命令命令一般分為口頭命令和書(shū)面命令兩種?？陬^命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。書(shū)面命令主要是指通過(guò)下任務(wù)單和命令書(shū)的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來(lái)的問(wèn)題。l 命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰(shuí)去完成任務(wù)。l 命令內(nèi)容即讓某個(gè)人去干什么工作，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對(duì)象。l 完成的標(biāo)準(zhǔn) 也就是說(shuō)該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。常規(guī)