【正文】 0。電話，通知近期高意向客戶；3)書面快遞，通知所有已成交客戶。第五部分罰款制度以上提到的罰款，在制度中不全部贅述，按以上提到的執(zhí)行。接電話，無論新客、舊客、業(yè)主或踩盤，無論留不留電話，都當(dāng)接電話指標(biāo)。接起一次電話就要在接電表打勾記錄，違者罰該代理公司50元/次。中午用餐時間為12:0013:00，前臺留守各2人，接待崗留守各1人，違反者按100元/人處罰，任何情況下接待崗空崗，兩家公司各罰100元/次。雙方置業(yè)顧問不能在對方接待過程中擅自上前認客，不得在客戶面前討論客戶歸屬問題，不得在未經(jīng)雙方確認客戶歸屬的情況下上前搶客或與對方置業(yè)顧問正在接待的客戶交談，必須由雙方銷售經(jīng)理對接確認且在有效跟進期內(nèi)，確認規(guī)則詳見細則，違反者所屬代理公司處罰1000元/次。雙方公司策劃不得參與現(xiàn)場客戶接待或問崗，不得圍觀客戶，不得在銷售現(xiàn)場或當(dāng)著客戶面爭吵，不得在客戶面前討論客戶歸屬問題（客戶歸屬問題的討論由銷售經(jīng)理負責(zé)），違反者所屬代理公司處罰1000元/次。雙方銷售助理在非各自人手不足情況下，不得參與問崗及圍觀置業(yè)顧問問崗，不得圍觀客戶，不得在銷售現(xiàn)場或當(dāng)著客戶面前爭吵，不得在客戶面前討論客戶歸屬問題，不得在未經(jīng)雙方確認客戶歸屬的情況下上前搶客或與對方置業(yè)顧問正在接待的客戶交談，違反者所屬代理公司處罰1000元/次。雙方公司只允許各自派一名置業(yè)顧問問崗，其他人員不得參與圍觀客戶或爭吵，不得在銷售現(xiàn)場或當(dāng)著客戶面前吵架，違反者所屬代理公司處罰2000元/次。雙方公司嚴禁在銷售大廳以外1000米以內(nèi)地方攔截客戶，違反者所屬代理公司處罰5000元/次。如因任何一方接待有問題或雙方聯(lián)合代理有問題，引發(fā)客戶投訴或在銷售回訪、暗訪反映問題，視情節(jié)嚴重情況，罰所屬代理公司5000元/次/方。如遇到未在本現(xiàn)場制度下所列的違規(guī)問題，由甲方界定，視情節(jié)的輕重給予處罰，最少有100元/次起，不設(shè)上限。罰款“既往都咎”（即“新情況”第一次發(fā)生，只要甲方認定這種情況要罰款，不得以之前不清楚或不知道等類似的理由推脫）。1銷售將印臺、計算機、戶型單張、折頁等銷售工具和資料遺落接待臺，按20元/份罰款，單張折頁2元/張，如能辨識是屬于哪個銷售團隊的罰相關(guān)銷售團隊，如不能辨識則現(xiàn)場所有團隊平均承擔(dān)。1銷售案場如發(fā)現(xiàn)銷售人員將價格表、銷控等重要資料隨意丟放，涉及泄密的，按500元/份罰款，如能辨識是屬于哪個銷售團隊的罰相關(guān)銷售團隊，如不能辨識則現(xiàn)場所有團隊平均承擔(dān)。1銷售團隊對客戶銀行按揭資料提交不嚴謹，且為自動審核過濾的，處罰款100元/份。1開發(fā)商要求銷售團隊提交的相關(guān)文件、方案、報表等，須按時按約提交，否則處以每次100元罰款。第六部分其他一、銷售例會制度日例會制（早會）。各代理公司銷售經(jīng)理負責(zé)召集日例會（早會）：例會召開時間：每日9:00——9:15例會出席人員：各銷售團隊全體人員例會內(nèi)容：1)新聞咨詢分享；2)前日銷售簡要回顧； 3)今日銷售目標(biāo)分解；4） 置業(yè)顧問激勵。日例會制（晚會）：各代理公司銷售經(jīng)理負責(zé)召集日例會（晚會）：例會召開時間：每日下班前例會出席人員：各銷售團隊全體人員例會內(nèi)容：1)當(dāng)日銷售業(yè)績總結(jié)、客戶分析及對策；2)次日客戶邀約情況及策略；3)銷售活動和銷售口徑確認；4)當(dāng)日客戶歸屬確認及特殊情況匯總。周例會制：例會召開時間：每周一上午10:00例會出席人員：開發(fā)商項目團隊、代理公司項目總監(jiān)、項目銷售經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理、項目策劃師列會內(nèi)容：1)上周銷售情況總結(jié)；2)上周來訪來電分析；3)上周成交客戶分析、未成交客戶分析；4)上周推廣渠道效果評估分析；5)上周市場及競品銷售情況；6)本周銷售、推廣建議；7)雙方共同確認本周工作計劃。月例會制開發(fā)商項目負責(zé)人負責(zé)召集月例會：例會召開時間：另行通知例會出席人員：開發(fā)商項目團隊、代理公司項目總監(jiān)、項目銷售經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理、項目策劃師、1至2名置業(yè)顧問例會內(nèi)容：1)各代理公司須根據(jù)實際銷售狀況和市場情況，各自提供月度營銷計劃，經(jīng)與甲方項目負責(zé)人討論后執(zhí)行；月度營銷計劃包括：上月銷售情況評估、上月營銷計劃評估、本月營銷策略建議、推廣渠道安排建議、促銷活動安排。2)各代理公司須提供月度銷售總結(jié)性分析：上月的來訪來電分析、成交客戶分析、未成交客戶分析、推廣渠道效果評估分析、片區(qū)競品分析報告。二、銷售統(tǒng)計各代理公司銷售助理應(yīng)以電子文檔形式按時向開發(fā)商項目相關(guān)負責(zé)人報送如下報表：《銷售日報表》：每日下班前，發(fā)送當(dāng)天的日報《銷售周報表》：每周日下班前，發(fā)送本周的周報報送為輪周制：即當(dāng)周負責(zé)的代理公司報送當(dāng)周每天的日報及該周周報各代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)以電子文檔形式按時向開發(fā)商項目相關(guān)負責(zé)人報送如下工作總結(jié)：A、月度銷售總結(jié)（包括上月銷售分析、客戶分析、競品銷售情況、市場情況、上月推廣渠道評估以及本月度銷售計劃建議等相關(guān)內(nèi)容）：每月的5號前B、季度銷售總結(jié)（含銷售回顧、季度推廣工作總結(jié)及下階段營銷銷售工作建議）：每年10月的15日前C、年度銷售總結(jié)（含客戶統(tǒng)計分析、籌劃及銷售方面之檢討）：每年1月30日前各代理公司策劃經(jīng)理應(yīng)以電子文檔形式按時向開發(fā)商項目相關(guān)負責(zé)人報送如下市場調(diào)查及分析：216。 月度市場調(diào)查及分析：每月5號前；216。 月度項目與主要競爭項目的月度對比報告：每月5號前；216。 片區(qū)典型項目報告：每年2月、4月、6月、8月、10月、12月的5日前；216。 季度市場調(diào)查及分析：每年1月、4月、7月、10月的5日前；216。 階段性市場調(diào)查及分析：隨時；216。 項目所在區(qū)域主要競爭對手動態(tài)研究報告及區(qū)域市場報告（含各片區(qū)市場專題研究報告：每年1月、7月的5日前；三、溝通原則開發(fā)商項目銷售總監(jiān)為現(xiàn)場銷售管理的第一負責(zé)人，營銷部負責(zé)人為項目負責(zé)人，銷售案場經(jīng)理為現(xiàn)場管理負責(zé)人；各代理公司如對現(xiàn)場銷售管理有任何意見或建議，應(yīng)直接向開發(fā)商項目案場經(jīng)理反映，如開發(fā)商項目案場經(jīng)理和代理公司之間對代理公司關(guān)于現(xiàn)場銷售管理的意見或建議存在爭議，經(jīng)代理公司要求，可由開發(fā)商項目營銷部負責(zé)人出面，向開發(fā)商相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級請示匯報，說明爭議的內(nèi)容和自己的處理建議等，以供決策。四、最終判別權(quán)以上所述及本細則未載明的事務(wù)的最終判別權(quán)歸甲方所有；如遇到未在現(xiàn)場制度下所列的違規(guī)問題,由甲方界定，視情節(jié)的輕重給予處罰，最少1000元/次起，不設(shè)上限；本管理制度罰該代理公司所得作為項目集體活動之經(jīng)費或作為獎勵經(jīng)費，如串通隱瞞違規(guī)行為者須共同處罰。 完美DOC格式