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服裝公司質(zhì)量手冊(cè)-資料下載頁

2024-10-27 08:30本頁面

【導(dǎo)讀】《質(zhì)量手冊(cè)》第A版,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則,本公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。杭州明朗時(shí)裝有限公司創(chuàng)建于1996年,總部位于浙江杭州。男女裝、鞋包、飾品等系列品牌產(chǎn)品正在不斷創(chuàng)意研發(fā),第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿意。的為本公司內(nèi)部各職能部門使用的有效版本。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)“非受控”的手冊(cè)可。發(fā)給有關(guān)單位參閱。應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審;必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改,手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí),應(yīng)將手冊(cè)交行政部,辦理核收登記。質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表。司的各職能部門和生產(chǎn)場所。構(gòu)提供本公司質(zhì)量管理能力和達(dá)到顧客滿意能力的證實(shí)。ISO10013:1995質(zhì)量手冊(cè)編制指南。

  

【正文】 公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 生產(chǎn)和服務(wù)提供 版本: A 修改號(hào): 0 共 1 頁 第 1 頁 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 應(yīng)在下述方面考慮并實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)過程的運(yùn)作安排: (1)編制生產(chǎn),制作工藝,及作業(yè)指導(dǎo)書。 (2)必要時(shí)具備作業(yè)指導(dǎo)書。 (3)使用并維護(hù)適合于生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行的設(shè)備。 (4)具備并使用測(cè)量和監(jiān)控裝置。 (5)實(shí)施監(jiān)控活動(dòng)。 (6)對(duì)放行、交付和適用的交付后活動(dòng),實(shí) 施規(guī)定的過程。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 對(duì)輸出結(jié)果不能經(jīng)過其后的測(cè)量或監(jiān)視驗(yàn)證或僅在產(chǎn)品使用后缺陷才能暴露出來的過程,應(yīng)確認(rèn)這些生產(chǎn)過程(特殊過程)。服裝在生產(chǎn) /制作過程中 粘合為 特珠過程 確認(rèn)方法:過程鑒定、設(shè)備認(rèn)可、人員資格的鑒定及連續(xù)監(jiān)控記錄要求。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 適當(dāng)時(shí),應(yīng)在全部的生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作中,以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)產(chǎn)品。 應(yīng)根據(jù)測(cè)量和監(jiān)控要求標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)(合格、不合格和待檢或待處理)。 當(dāng)有可追溯性要求時(shí),應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。 顧客財(cái)產(chǎn) 應(yīng)妥善管 理受其控制或使用的顧客財(cái)產(chǎn)(包括原、輔材料、以及軟件和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等),做到專管專用。 如發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或其他不適用的情況發(fā)生時(shí),應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)告顧客。 產(chǎn)品防護(hù) 應(yīng)在內(nèi)部生產(chǎn)、制作和最終交付直到目的地期間,在標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存包裝和防護(hù)方面,保持產(chǎn)品符合顧客的要求。并適用于產(chǎn)品的組成部分。 杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 版本: A 修改號(hào): 0 共 1 頁 第 1 頁 監(jiān)視和測(cè)量裝 置的控制 應(yīng)按周期或使用前,對(duì)照可溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí),應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)。 應(yīng)確認(rèn)所需的測(cè)量和所要求的監(jiān)視和測(cè)量裝置。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的使用和控制,應(yīng)確保其測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置應(yīng): (1)防止會(huì)使其產(chǎn)生失效的調(diào)整。 (2)在搬運(yùn)、維修和貯存期間,防止損壞和變化。 (3)記錄校準(zhǔn)結(jié)果。 (4)當(dāng)監(jiān)視和測(cè)量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí),應(yīng)重新檢測(cè)以前測(cè)量結(jié)果的有效性,并對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備采取措施重新加以確認(rèn)。杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 總 則 版本: A 修改號(hào): 0 共 1 頁 第 1 頁 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 為了保證產(chǎn)品的符合性及改進(jìn),應(yīng)規(guī)定、策劃和實(shí)施所需的測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng),這些過程包括: ( 1)顧客滿意; ( 2)內(nèi)部審核; ( 3)過程的監(jiān)視和測(cè)量; ( 4)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量; ( 5)不合格品控制; ( 6)數(shù)據(jù)分析; ( 7)持續(xù)改進(jìn); ( 8)糾正措施; ( 9)預(yù)防措施。 在策劃時(shí),應(yīng)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù) 及其他適用方法的需要和使用。杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 監(jiān)視和測(cè)量 版本: A 修改號(hào): 0 共 1 頁 第 1 頁 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)顧客滿意和 /或不滿意程度的信息,將其作為質(zhì)量管理體系有效的一種度量。 內(nèi)部審核 應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核,以確定質(zhì)量管理體系是否: (1) 符合 ISO 9001: 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 (2) 已經(jīng)有效地實(shí)施并保持。 管理者代表應(yīng)對(duì)內(nèi)審進(jìn)行策劃,策劃時(shí)應(yīng)考慮審 核活動(dòng)及區(qū)域的現(xiàn)狀和重要性,以及以前審核的結(jié)果,應(yīng)規(guī)定審核的范圍、頻次、方法,并保持審核人員的獨(dú)立性。審核的跟蹤活動(dòng)應(yīng)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 過程的監(jiān)視和測(cè)量 采用檢查考核、實(shí)現(xiàn)體系過程能力確認(rèn)的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,以證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí),應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 應(yīng)監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品特性,以證實(shí)滿足了顧客對(duì)產(chǎn)品的要求。在產(chǎn)品形成的各個(gè)階段實(shí)施相應(yīng)的檢測(cè)控制,如進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)、工序檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試 驗(yàn)。 對(duì)各類檢驗(yàn)和試驗(yàn),均應(yīng)制定保證評(píng)價(jià)結(jié)果確定性的檢驗(yàn)規(guī)范,同時(shí)應(yīng)對(duì)符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù),形成正式記錄或報(bào)告,并標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的檢驗(yàn)員。 除非顧客另有批準(zhǔn),只有所有規(guī)定的活動(dòng)已圓滿完成,才能 放行 產(chǎn)品。 杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 不合格品控制 版本: A 修改號(hào): 0 共 1 頁 第 1 頁 不合格品控制 ( 1) 不合格品的分類 a)嚴(yán)重不合格品:經(jīng)檢驗(yàn)判定的批量不合格,或造成較大經(jīng)濟(jì)損失、直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、 主要性能技術(shù)指標(biāo)等的不合格; b)一般不格品:個(gè)別或少量影響產(chǎn)品質(zhì)量但可盡快返工、返修不影響功能、外觀或下道工序繼續(xù)加工的不合格。 ( 2) 不合格品的標(biāo)識(shí)和控制 a) 檢驗(yàn)員或操作人員應(yīng)在不合格品上用標(biāo)簽或標(biāo)牌標(biāo)明“不合格, 待處理”,應(yīng)將其集中置于特定堆放區(qū),以防止不合格品的非預(yù)期使用和交付。不合格品經(jīng)返工返修后應(yīng)重新驗(yàn)證,以證實(shí)其符合性。 b) 對(duì)嚴(yán)重不合格品應(yīng)填寫《糾正(預(yù)防)措施報(bào)告》,并根據(jù)《不合格品控制程序》的規(guī)定進(jìn)行評(píng)審,處置。 c) 對(duì)在交付和開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品,應(yīng)對(duì)其引起的后 果顧客投訴、抱怨,認(rèn)真分析、處理。 杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 數(shù)據(jù)分析 版本: A 修改號(hào): 0 共 1 頁 第 1 頁 數(shù)據(jù)分析 為確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,識(shí)別可改進(jìn)的機(jī)會(huì),各部門均應(yīng)收集并分析有關(guān)數(shù)據(jù),特別是在測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。 通過數(shù)據(jù)分析,提供以下更有價(jià)值的信息: (1) 顧客滿意程度和 /或不滿意的程度。 (2) 與顧客要求的符合程度。 (3) 過程特性、產(chǎn)品及其趨勢(shì)。 (4) 供方 杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 改 進(jìn) 版本: A 修改號(hào): 0 共 2 頁 第 1 頁 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 總經(jīng)理應(yīng)組織好持續(xù)改進(jìn)過程的策劃工作,由管理者代表負(fù)責(zé)各分管付總協(xié)助實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程的管理。 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評(píng)審,促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 持續(xù)改進(jìn)的策劃: ( 1)要達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的,就必須不斷提 高質(zhì)量管理的有效性、符合性、適應(yīng)性,在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的活動(dòng)過程中,持續(xù)追求對(duì)質(zhì)量管理體系各過程的改進(jìn)。 ( 2) 日常的改進(jìn)活動(dòng) 對(duì)日常改進(jìn)活動(dòng)的策劃和管理參照《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 ( 3) 較重大的改進(jìn)項(xiàng)目 涉及對(duì)現(xiàn)有過程和產(chǎn)品的更改及資源需求變化,在策劃和管理時(shí)應(yīng)考慮: a)改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和總體要求; b)分析現(xiàn)有過程的狀況確定改進(jìn)方案; c)實(shí)施改進(jìn)并評(píng)價(jià)改進(jìn)的結(jié)果。 ( 4) 管理者代表通過質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過程、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù) 防措施的實(shí)施、管理評(píng)審的結(jié)果,積極尋找體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì),確定需要改進(jìn)的方面(如產(chǎn)品定位、市場形象、創(chuàng)新能力、工藝優(yōu)化、資源配置、環(huán)境優(yōu)化條件 等 ),組織各部門進(jìn)行策劃。 糾正措施 應(yīng)采取糾正措施,以消除不合格的原因,防止其再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與發(fā)生問題的影響相適應(yīng)。 糾正措施活動(dòng)應(yīng)包括: 杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 主題: 改 進(jìn) 版本: A 修改號(hào): 0 共 2 頁 第 2 頁 (1) 識(shí)別不合格(包括顧客的抱怨)。 (2) 確定不合格的原因。 (3) 評(píng)價(jià)是否需要采取措施,以確保不合格的不再發(fā)生。 (4) 確定和實(shí)施糾正措施。 (5) 記錄采取措施的結(jié)果。 (6) 評(píng)審所采取的措施。 預(yù)防措施 應(yīng)確定預(yù)防措施,以消除潛在不合格的原因,防止其發(fā)生。采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在的問題的影響查適應(yīng)。 預(yù)防措施活動(dòng)應(yīng)包括: (1) 識(shí)別潛在的不合格及其原因。 (2) 確定并確保所需的預(yù)防措施的實(shí)施。 (3) 記錄采取措施的結(jié)果。 (4) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 杭州時(shí)裝有限公司 質(zhì) 量手冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) ML/SC01— 2020 章節(jié): 附錄 主題: 質(zhì)量管理體系 程序文件目錄 版本: A 修改號(hào): 0 共 1 頁 第 1 頁 附錄:質(zhì)量管理體系程序文件目錄 ML /CX012020 文件控制程序 ML /CX022020 記錄的控制程序 ML /CX032020 管理評(píng)審控制程序 ML /CX042020 人力資源管理程序 ML /CX052020 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 ML /CX062020 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 ML /CX072020 與 顧客有關(guān)過程的控制程序 ML /CX082020 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 ML /CX092020 采購控制程序 ML /CX102020 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 ML /CX112020 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 ML /CX122020 顧客滿意度測(cè)量程序 ML /CX132020 內(nèi)部審核程序 ML /CX142020 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 ML /CX152020 不合格品控制程序 ML /CX162020 數(shù)據(jù)分析控制程序 ML /CX172020 糾正措施控制程序 ML /CX182020 預(yù)防措施控制程序
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