【正文】 訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 d）確保必要的資源。 （ 2） 總經(jīng)理應確保識別顧客明確的和隱含的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部運行的明確要求，并通過質(zhì)量體系的運作得以實現(xiàn)，從而實現(xiàn)顧客滿意的目標。 （ 4）對顧客提出的服務意 見，要求應認真分析、處理、解決，滿足顧客要求。 (2) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾。 (4) 在全公司范圍內(nèi)，傳達、理解并貫徹實施質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針應作 為重要的受控文件。 (2) 開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營活動的輸出必須達到顧客滿意。 (4) 對顧客的任何不滿意必須采取有效措施加以改進。 (6) 持續(xù)地改進質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)過程優(yōu)化。杭州時裝有限公司 質(zhì)量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 策 劃 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 策劃 質(zhì)量目標 質(zhì)量目標應建立在公司的質(zhì)量方針的基礎上，與質(zhì)量方針保持一致。質(zhì)量目標應在公司各相關的職能部門和層次上予以展開，檢查、考核：在年度管理評審中應對質(zhì)量方針 /目標進行適應性評審，尋求改進、提高的機遇。 質(zhì)量管理體系策劃應包括： （ 1）質(zhì)量管理體系所需要的過程。 （ 3）文件的相容性。 （ 5）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 組織機構(gòu)及各部門質(zhì)量管理體系職能分配表（見附表 ）。 各級管理者的共同職責、權限 （ 1）負責在所管轄范圍內(nèi)質(zhì)量方針、目標的貫徹、展開、實施。 （ 3）履行表 1 所列質(zhì)量職能分配，對所管轄范圍內(nèi)各部門的質(zhì)量管理活動的有效性負責。 （ 5）有責任對從事質(zhì)量有影響的管理、操作和驗證工作的人員，按本手冊的要求規(guī)定其責任、權限和相互關系，以明確所在的崗位職責。 （ 7）調(diào)配所管范圍的資源。 b. 提供制定和 評審質(zhì)量目標的思路。 d. 評審質(zhì)量方針、目標持續(xù)的適宜性 2 ) 負責質(zhì)量管理體系的建立的策劃與改進，定期對質(zhì)量管理體系進 杭州時裝有限公司 質(zhì)量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 職責、權限和溝通 版本： A 修改號： 0 共 6 頁 第 2 頁 行管理評審，并任命管理者代表。 4 ) 營造并保持滿足顧客要求的重要性的意識，并確保理解和滿足顧客要 求。 6 ) 中層部門負責人職務的任命。 2）參與公司質(zhì)量管理體系策劃，管理職責，管理承諾，管理評審， 資源提供，測量分析策劃，持續(xù)改進的等項的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。 4）協(xié)助總經(jīng)理行施 管理職責，積極推進企業(yè)現(xiàn)代化管理，健全各項技術、管理標準、規(guī)范、制度，提高基礎工作水平。 6）協(xié)助分管部門確定部門 /崗位職責標準，要求嚴格考核，獎懲分明。 （ 3） 管理者代表 總經(jīng)理任命管理者代表，在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)，直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導各部門工作 1）負責質(zhì)量策劃、體系管理，確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立，實施和改進。 3）確保在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。 5）與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 （ 2）質(zhì)量管理體系有關的各種信息溝通，可采用會議、布告欄、文件、記錄、報告的傳遞 /交流、宣傳媒體等各種活動和工具。 產(chǎn) 品 開 發(fā) 部 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 技術總監(jiān) 副總經(jīng)理 總設計師 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 技 術 部 OTT 銷 售 部 V．3 銷 售 部 制 衣 廠 行 政 部 采 購 部 GMXY 銷 售 部 配 貨 中 心 香 港 公 司 上 海 公 司 工 程 科 海 明 公 司 財 務 部 審 計 部 香 港 公 司 工 程 科 海 明 公 司 財 務 部 審 計 部 GMXY 銷 售 部 上 海 公 司 VOL.3 銷 售 部 杭州時裝有限公司 質(zhì)量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 職責、權限和溝通 版本： A 修改號： 0 共 6 頁 第 5 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表（ 1） 職能部門 質(zhì)量體系要求 總 經(jīng)理 管理者代表 總設計師 技術付總 付總 銷售付總 采購行政付總 經(jīng)營付總 產(chǎn)品開發(fā)部 技術部 銷售部 行政部 采購部 制衣廠 配貨中心 質(zhì)量管理體系總要求 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系文件要求 △ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 行政 △ △ △ ★ △ △ ★ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ 技術 記錄控制 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ 管理承諾 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關注焦點 ★ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 職責、權限 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 管理者代表 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 5..6 管理評審 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 基礎設施 △ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 與顧客有關的過程 △ △ △ △ △ ★ △ ▲ △ △ △ △ 設計 /開發(fā) △ △ ★ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 采 購 △ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務提供的控制 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 生產(chǎn)和服務提供過程確認 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 杭州時裝有限公司 質(zhì)量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 職責、權限和溝通 版本： A 修改號： 0 共 6 頁 第 6 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表（ 2） 職能部門 質(zhì)量體系要求 總 經(jīng)理 管理者代表 總設計師 技術付總 付總 銷售付總 采購行政付總 經(jīng)營付總 產(chǎn)品開發(fā)部 技術部 銷售部 行政部 采購部 制衣廠 配貨中心 標識和可追溯 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ 顧客提供財產(chǎn) △ △ △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ △ ▲ ▲ 產(chǎn)品防護 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ 監(jiān)視和測量裝置 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 總 則 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ 監(jiān)視測量 △ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 過程監(jiān)視和測量 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 產(chǎn)品監(jiān)視程測量 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 不合格產(chǎn)品控制 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △