某汽車修理公司工資方案-資料下載頁
2024-10-27 08:19本頁面
【導讀】長期穩(wěn)定的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。的最基本原則和最基本導向。工資方案的基礎(chǔ)是：采用效益工資制度，體現(xiàn)多勞多得的原則。實行效益工資的崗位實行六天工作制，第七天按照加班計算。50元、其他人員20元）。溯的最小團隊承擔責任；不允許責任均攤降低處罰力度。司的CSI值以90分為基準，并參考本地區(qū)平均分。B、機電維修班組按照其超額工時的50%進行超額獎勵，超額獎金＝×報備行政部、財務(wù)部備案。定額工時按照定額工資乘以9%進行計算，定額工時＝定額工資÷20%。第十一類、由于維修操作等方面原因造成的返工，并造成嚴重安全隱患。第十二類、嚴重違規(guī)違紀，對公司品牌、形象及口碑造成惡劣影響的返工。
【正文】 起其他顧客附和抱怨等造成不良影響的，核實一次扣 3 分。向媒體、 8 SGM 投訴的核實一次根據(jù)事情的嚴重程度扣 10 分。 第十二類、接待員必須對完工車輛進行最后檢查、發(fā)現(xiàn)問題的按車間扣分的 50%對接待進行相應(yīng)獎勵，并開出返工單。僅需直接 記錄并由車間調(diào)度、總質(zhì)檢、車間主任、服務(wù)經(jīng)理其中一人確認即可。 第十三類、顧客抱怨、投訴造成對車間維修班組的所有扣分，第一接車員按班組所扣分值的 30%扣罰。作為交車檢查不仔細的處罰（維修技術(shù)問題不計接待員的責任，不計入扣罰）。 第十四類、未按照流程標準操作。核實一次扣 1 分。 第十五類、承諾客戶的要有明確的時間、內(nèi)容，在承諾的時間內(nèi)要有明確的答復。否則，核實一次扣 2 分。 第十六類、不能將問題落實到實處，讓客戶有推諉的感覺。核實一次扣 2 分。 第十七類、其他因業(yè)務(wù)接待原因或與業(yè)務(wù)接待有關(guān)（有異議時以客戶是否滿意為 準則），造成客戶投訴，每次扣 2 分。造成重大客戶投訴，每次扣 3 分。 第十八類、上述類別中未包含的與業(yè)務(wù)接待相關(guān) CSI 項目，一次至少扣 1 分，無法落實責任人的每組扣 1 分。 第十九類、為了給顧客明碼標價、誠實經(jīng)營的感覺，業(yè)務(wù)接待必需按照公布價格執(zhí)行收費。如有打折必須按照正常手續(xù)辦理，特殊情況必須上報。否則，按第十四條執(zhí)行。 （四）、其他事項： 接待班組內(nèi)部按照個人系數(shù)分配獎金及罰金； 維修收入獎金不再直接與個人掛鉤，納入到班組獎金總額中按照個人系數(shù)分配獎金； 以上為記件工資的獎勵方式，已經(jīng)考慮服務(wù)性質(zhì)的 工作時間的不確定性所造成的工作時間的延長。 業(yè)務(wù)接待組長有權(quán)選擇本組組員，同時將不適合的組員退還給維修站重新安排。 業(yè)務(wù)接待組長有權(quán)對組員的系數(shù)調(diào)整提出建議，但年度調(diào)整的幅度不應(yīng)超過一級。但應(yīng)在維修站同意后實施。新進業(yè)務(wù)接待其工時收入第一個月在班組內(nèi)分配，其后試工期內(nèi)工時收入扣除 50%，其余給所在組分配，同樣扣罰進入班組。 級別的確定：接待、組長的定、晉級，每年組織兩次（一般情況 10 月）考評、考試方法來確定（具體方法另定）。特殊情況可由組長提出書面申請，經(jīng)過維修站集中評議后批準實施。 業(yè) 務(wù)接待組長或七級業(yè)務(wù)接待按照￥ 1000 進行投保；其他人員按照?？谑凶畹屯侗＝痤~執(zhí)行。 業(yè)務(wù)接待的試用期，按照定額工資的 150%進行計算其試工期間的個人收入。 業(yè)務(wù)接待培訓期間，按照定額工資的 150%計算其個人總收入。 根據(jù)當?shù)厍闆r及市場發(fā)展狀況，不定期對整體方案進行修改。 1員工培訓方面的權(quán)利與義務(wù)，執(zhí)行公司行政部門的相關(guān)規(guī)定。 1考慮到業(yè)務(wù)接待工作的監(jiān)控難度較大，通常情況是由客戶反映問題之后才暴露出來工作的不足，所以本方案中加重了對業(yè)務(wù)接待工作失誤的處罰力度。 1從客戶的立場出發(fā) ，為客戶的利益著想，并且通過正常的流程與客戶達成書面一致，需要進一步觀察、診斷及處理的，不做返工處理。以書面記錄及簽字為準，口頭協(xié)議無效。 員工姓名 級 別 代 碼 備注 莫小藝 資深顧問 1 R 鈑噴接待 李煒芳 服務(wù)顧問 3 O 業(yè)務(wù)一組 王業(yè)寧 高級顧問助理 3 I 業(yè)務(wù)一組 付文芳 服務(wù)顧問 3 O 業(yè)務(wù)二組 王振飛 高級顧問助理 3 I 業(yè)務(wù)二組 林太蘭 初級顧問 G 業(yè)務(wù)二組 周 輝 試 用 F 試用期間 9 自 2020 年開始執(zhí)行維修人員級別表 班組 組長 組長 系數(shù) 定額 組員 組員系數(shù) 定額 總定額 提成比例 六組 （七級） 6 500 楊英錄 （徒工） 2 2857 12856 15% 陳賢文 （徒工） 1 1428 美容一組 3 3500 黃 春 2020 5500 15% 鈑噴一組 油漆一組 6 6000 鄭仁世 2 2020 24000 19% 黃少威 1500 黃志富 5000 符茂彬 實習 0 謝永沖 實習 0 鈑金一組 5 5000 楊佐其 2500 馮文師 1000 黎興兵 1000 齊齊哈爾東亞汽車修理有限公司 執(zhí)行日期：二〇一二年五月六日 郭玉珠 實 習 A 引導員實習 朱威玉 實 習 A 引導員實習
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