某汽車修理公司工資方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 基本 工資 備注 /說(shuō)明 補(bǔ)助 金額 T 資深顧問(wèn) 3 2． 50992 237 2200 600 S 資深顧問(wèn) 2 1． 9 46000 213 1900 550 R 資深顧問(wèn) 1 1． 7 41000 213 1700 五年以上本崗位經(jīng)驗(yàn) 500 Q 高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)2 1． 7 41000 190 1200 P 高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)1 1． 5 36000 170 1100 7 O 服務(wù)顧問(wèn) 3 1． 3 32020 150 1000 N 服務(wù)顧問(wèn) 2 1． 15 28000 130 870 M 服務(wù)顧問(wèn) 1 1 24300 115 750 L 初級(jí)服務(wù)顧問(wèn)3 0． 85 20800 100 650 K 初級(jí)服務(wù)顧問(wèn)2 0． 7 15000 90 550 J 初級(jí)服務(wù)顧問(wèn)1 0． 6 8700 70 450 I 高級(jí)顧問(wèn)助理 0． 5 4400 60 380 H 中級(jí)顧問(wèn)助理 0． 4 1800 50 300 大本、大專起步 G 初級(jí)顧問(wèn)助理 1400 40 250 技校、中專起步 引導(dǎo)員 3 級(jí) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 800 引導(dǎo)員 2 級(jí) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 700 引導(dǎo)員 1 級(jí) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 600 F 試用期間，備注部份只供參考，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 700 大專 E 600 中專 D 500 高中、技校 C 實(shí)習(xí)期間 500 大專 B 400 中專 A 300 高中、技校 （三）、業(yè)務(wù) 質(zhì)量考評(píng)內(nèi)容： 第一類、客戶到廠后，沒(méi)有人及時(shí)接待，或接待高峰期沒(méi)有業(yè)務(wù)接待人員搭理客戶。 第五類、與顧客溝通時(shí)不能明白、清楚的與顧客溝通造成顧 客一般抱怨的，比如客戶抱怨服務(wù)態(tài)度不友好。 第十類、業(yè)務(wù)接待結(jié)算時(shí)不能清楚、明白的向顧客解釋清楚工單維修項(xiàng)目、維修價(jià)格，造成顧客投訴的，核實(shí)一次扣 2 分。核實(shí)一次扣 1 分。 第十九類、為了給顧客明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的感覺(jué)，業(yè)務(wù)接待必需按照公布價(jià)格執(zhí)行收費(fèi)。 級(jí)別的確定：接待、組長(zhǎng)的定、晉級(jí)，每年組織兩次（一般情況 10 月）考評(píng)、考試方法來(lái)確定（具體方法另定）。 1從客戶的立場(chǎng)出發(fā) ，為客戶的利益著想，并且通過(guò)正常的流程與客戶達(dá)成書面一致，需要進(jìn)一步觀察、診斷及處理的，不做返工處理。 業(yè)務(wù)接待培訓(xùn)期間，按照定額工資的 150%計(jì)算其個(gè)人總收入。 業(yè)務(wù)接待組長(zhǎng)有權(quán)選擇本組組員，同時(shí)將不適合的組員退還給維修站重新安排。核實(shí)一次扣 2 分。僅需直接 記錄并由車間調(diào)度、總質(zhì)檢、車間主任、服務(wù)經(jīng)理其中一人確認(rèn)即可。核實(shí)一次扣 1 分。核實(shí)一次扣 2 分。大中專畢業(yè)生可提前一或兩年組建班組。 關(guān)于員工培訓(xùn)方面的權(quán)利與義務(wù)，執(zhí)行公司相關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定。 20 100% 每月度各個(gè)班組的原始積分為 20 分； 月度的實(shí)際得分為： 20－ 扣罰分 ＝ 實(shí)際得分； 季、年度考評(píng)（待定）。對(duì)業(yè)務(wù)接待 進(jìn)行質(zhì)量考核的同時(shí)對(duì)班組獎(jiǎng)勵(lì)其質(zhì)量考核分值的50%。 最高處罰安公司的相關(guān)制度 執(zhí)行。 直接經(jīng)濟(jì)損失指： 維修過(guò)程中不按正確的維修方法、工藝進(jìn)行維修的直接經(jīng)濟(jì)損。 第十六類、直接責(zé)任人的考評(píng)記錄要求存檔；作為員工個(gè)人考評(píng)的依據(jù)。 第十一類、由于維修操作等方面原因造成的返工，并造成嚴(yán)重安全隱患。 第二次維修（返工 1）：扣 2 分。 第三次維修（返工 2）：扣 3 分。 第五類、可能和廠家的配件質(zhì)量有關(guān)，也有可能和我站維修人員的操作有關(guān)，難以明確界定的返工。 第三類、疑難技術(shù)問(wèn)題而且是間歇性出現(xiàn)的故障，故障原因難以準(zhǔn)確判定，可能會(huì)造成返工。 其超額工時(shí)的按照 15%的提成比例進(jìn)行提成，超額獎(jiǎng)金＝（工時(shí)收入－定額工時(shí)－工時(shí)成本）15%。 注 :是否具備試車、質(zhì)檢能力由車間主任、技術(shù)總監(jiān)（內(nèi)訓(xùn)師）聯(lián)合考試 ,并提供名單。目的：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；誠(chéng)信辦事；誠(chéng)信為人； 基本處罰項(xiàng)目： 管理崗位的新進(jìn)員工： （二）、質(zhì)量考核制度總則： 考評(píng)的直接目的是為 了提高我公司總體的技術(shù)水平，滿足或超越 現(xiàn)階段標(biāo)準(zhǔn)， 達(dá)到 下個(gè)發(fā)展階段要求 。 1 齊齊哈爾東亞汽車修理有限公司 工資方案 目 錄 第一部分：總則 第二部分：維修車間工資方案 第三部分：業(yè)務(wù) 人
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