某汽車修理公司工資方案-在線瀏覽
2024-12-30 08:19本頁面
【正文】 第八類、 由于工作疏忽、操作失誤而造成的返工，但沒有導(dǎo)致車輛使用方面的功能異常。 第二次維修（返工 1）：扣 2 分。 第九類、由于工作疏忽、操作失誤等原因，導(dǎo)致車輛使用方面的功能異常。 第二次維修（返工 1）：扣 3 分。 第十類、由于維修操作等方面原因造成的返工，并導(dǎo) 致客戶重大投訴（直接投訴總經(jīng)理、媒體等）。 第十一類、由于維修操作等方面原因造成的返工，并造成嚴(yán)重安全隱患。 第十二類、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，對公司品牌、形象及口碑造成惡劣影響的返工。 第十三類、關(guān)于維修項(xiàng)目追加，對同一個(gè)故障現(xiàn)象，同一維修過程當(dāng)中追加項(xiàng)目 第一次追加：不 扣分 第二次追加：記 1 分 第三次追加：記 3 分 第十四類、維修過程中或出廠后，顧客抱怨車內(nèi)物品丟失的（無需證實(shí)），經(jīng)手班組核實(shí)一次扣1 分。公司有權(quán)按國家法律、法規(guī)處理。 第十六類、直接責(zé)任人的考評記錄要求存檔；作為員工個(gè)人考評的依據(jù)。 第十八類、無法確認(rèn)的并且不在以上類別中的、極特殊的案例，根據(jù)具體情況確認(rèn)（首先以客戶滿意為導(dǎo)向）。 其他類項(xiàng)： 維修人員擅自與客戶交接車輛， 1 分 /次。 電話投訴的結(jié)果，經(jīng)調(diào)查實(shí)際情況后，可以直接按照考核辦法進(jìn)行處理，針對維修人員不再重復(fù)扣罰；但針對業(yè)務(wù)流程中的相關(guān)崗位，將作出流程控制不當(dāng)處罰。 直接經(jīng)濟(jì)損失指： 維修過程中不按正確的維修方法、工藝進(jìn)行維修的直接經(jīng)濟(jì)損。 維修過程中不注意引起維修工具、設(shè)備損壞的直接經(jīng)濟(jì)損。 由試車員試車時(shí)，如由維修質(zhì)量引起的由班組承擔(dān)（如換制動液不排氣） 30%，試車員承擔(dān)10%。 有駕駛操作、駕駛不當(dāng)引起的按交通部門裁定的責(zé)任，由試車員承擔(dān) 30 %。 最高處罰安公司的相關(guān)制度 執(zhí)行。但確實(shí)是配件老化等非人為原因引起的不包含在內(nèi)（由車間主任、服務(wù)經(jīng)理確定）。 同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目返工，按照處罰最重的項(xiàng)目考核。以書面記錄及簽字為準(zhǔn)，口頭協(xié)議無效。對業(yè)務(wù)接待 進(jìn)行質(zhì)量考核的同時(shí)對班組獎勵(lì)其質(zhì)量考核分值的50%。 未經(jīng)考核合格的人員私下駕駛車輛造成事故的當(dāng)事者負(fù)全責(zé)。由車間總檢、服務(wù)經(jīng)理、索賠主管界定。 特別說明：出現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)（事件發(fā)生后第 2 天之前），作到實(shí)事求是地進(jìn)行當(dāng)日書面匯報(bào)的，按照標(biāo)準(zhǔn)的 50%比例從輕進(jìn)行直接處罰。 20 100% 每月度各個(gè)班組的原始積分為 20 分； 月度的實(shí)際得分為： 20－ 扣罰分 ＝ 實(shí)際得分； 季、年度考評（待定）。 班組之內(nèi)的超額獎金分配按照個(gè)人的系數(shù)比例進(jìn)行。 班組長及五級以上（含五級） 大師傅按照￥ 1000 進(jìn)行投保；其他人員按照?？谑凶畹屯侗＝痤~執(zhí)行。 參加培訓(xùn)期間，按照定額工資的 150%計(jì)算其個(gè)人總收入。 關(guān)于員工培訓(xùn)方面的權(quán)利與義務(wù)，執(zhí)行公司相關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定。 班組長 及組員的工作職責(zé)詳見細(xì)則。在某工種只有單一班組的情況下，班組問題由維修站統(tǒng)一考慮。 組員也可以提出更換班組的申請，但首先應(yīng)征得相關(guān)班組長的許可后，由維修站統(tǒng)一協(xié)調(diào)。大中專畢業(yè)生可提前一或兩年組建班組。 級別的確定：技師、班組長的定、晉級，每年組織兩次（一般情況 10 月）考評、考試方法來確定（具體方法另定）。 第三部份 業(yè)務(wù)人員 工資方案 （一）、業(yè)務(wù)人員 工資方案： 業(yè)務(wù) 人員工資 =基本定額工資 +[（總）工時(shí)提成 +（總）臺次提成 +（總）附件提成） ]（個(gè)人系數(shù) /組內(nèi)系數(shù)和）滿意率 +補(bǔ)助金額 臺次提成 =[實(shí)際臺次 保底臺次 ] 工時(shí)提成 =[實(shí)際工時(shí) 保底工時(shí) ] 2% 滿意 率：（ 20— 考核分?jǐn)?shù)） /20 分 （二）、工時(shí)定額與級別對照表（業(yè)務(wù)接待員及定額工時(shí)件附件二）： 代碼 級別 系數(shù) 保底工時(shí) 保底 臺次 基本 工資 備注 /說明 補(bǔ)助 金額 T 資深顧問 3 2． 50992 237 2200 600 S 資深顧問 2 1． 9 46000 213 1900 550 R 資深顧問 1 1． 7 41000 213 1700 五年以上本崗位經(jīng)驗(yàn) 500 Q 高級服務(wù)顧問2 1． 7 41000 190 1200 P 高級服務(wù)顧問1 1． 5 36000 170 1100 7 O 服務(wù)顧問 3 1． 3 32020 150 1000
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