廣州優(yōu)盛賓館營(yíng)銷策劃方案-資料下載頁(yè)
2024-10-26 20:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】南海西部石油集團(tuán)內(nèi)部的人員提供住宿。于2020年改為廣州優(yōu)盛賓館，隸屬于。位于廣州環(huán)市東路和天河路的交界處，地理位置優(yōu)越。為各位顧客服務(wù)。優(yōu)盛賓館共有員工50多人，其中客房部有20多人，服務(wù)員15人。人房6間，套房2套；幾，衣柜，衣架等物品。并及時(shí)送給客人；*處于廣州主干道路之一的環(huán)市東路和天河路連線上。場(chǎng)所，如麥當(dāng)勞，必勝客，壽司，泰國(guó)菜，美食廣場(chǎng)等。2．在省汽車站出站口旁邊的一家酒店，標(biāo)準(zhǔn)間200元，設(shè)施一般。
【正文】 努力，絕對(duì)提高這一部分顧客對(duì)于優(yōu)盛賓館的忠誠(chéng)度。另外，維護(hù)老顧客，是一種有的放矢，目標(biāo) 明確，方法簡(jiǎn)單，最容易見效益的經(jīng)營(yíng)方式。 1） 建立老顧客數(shù)據(jù)庫(kù) 結(jié)構(gòu)：姓名、性別、職業(yè)、工作單位、通訊地址、出生日期、來(lái)穗目 的及頻率 營(yíng)銷主管 支點(diǎn)策劃室 簽協(xié)議業(yè)務(wù)員 宣傳、顧客管理負(fù)責(zé)人 15 2） 老顧客 VIP 卡 A．發(fā)卡條件 ● 在優(yōu)盛賓館住過至少一次 ● 填寫一張簡(jiǎn)單申請(qǐng)表 （ 為數(shù)據(jù)庫(kù)提供信息 ） ● 交納一定費(fèi)用 （ 5 元 ） B． VIP 卡享受的優(yōu)惠 ● 貴賓優(yōu)惠價(jià)格 ● 積分，積分到一定程度，有特別優(yōu)待 ● 其他營(yíng)業(yè)推廣優(yōu)惠 C． VIP 卡的管理 ● VIP 卡借朋友親戚使用，但只享受價(jià)格優(yōu)惠 ● VIP 卡積分到一定限度時(shí)，成為“特別顧客”，無(wú)再進(jìn)一步積分優(yōu)惠 ● VIP 卡遺失在辦須交全額工本費(fèi) VIP卡的制作和印刷質(zhì)量一定要精良，給住客一個(gè)較好的印象，這樣顧客才更樂于宣傳我們賓館，更樂意使用該卡。制作一張較為精美的 VIP 成本在 10 塊左右 。 3．針對(duì)老顧客的一些營(yíng)業(yè)推廣 1） 老顧客離店后一個(gè)月內(nèi)寄送感謝卡 2） 老顧客生日時(shí)寄送生日賀卡 3） 向老顧客發(fā)出預(yù)定詢問 4） 卡片設(shè)計(jì)應(yīng)考慮起到廣告作用，突出優(yōu)盛賓館這個(gè)主題，讓顧客印象更深刻 。 卡片的成本并不高，大概是維持在 0． 8 元 2 元之間。通過這種簡(jiǎn)潔的 方式，達(dá)到與顧客溝通的目的，并且表達(dá)賓館對(duì)老客戶的感謝與真誠(chéng)的盼望 。 4．提高知名度的一些宣傳活動(dòng) 1） 廣州的各展覽會(huì)開展時(shí)發(fā)送傳單 廣州作為我國(guó)一個(gè)極其重要的會(huì)展中心，每年度會(huì)有大大小小，各個(gè)行業(yè)抑或綜合類的各種展覽展銷會(huì)。參加展覽會(huì)的客商對(duì)于隔夜住宿都有需求，市場(chǎng)巨大。營(yíng)銷部從這些場(chǎng)所負(fù)責(zé)人那里得到各個(gè)期間的會(huì)展消息，并作好營(yíng)銷計(jì)劃。以下是廣州市內(nèi)的展覽場(chǎng)所。 廣東國(guó)際貿(mào)易大廈展館 廣州 廣州市人民北路號(hào) 02036339557 廣州國(guó)際會(huì)展中心 廣州 廣州市海珠區(qū) 廣州國(guó)際會(huì)議展覽中心 廣州 廣州市東南部新城市副 州中心琶洲島 廣州文化公園展覽中心 廣州 廣州市西堤二馬路 37 號(hào) 華泰賓館 廣州 中國(guó)廣州市先烈南路 23 號(hào) 16 廣州市東方賓館 廣州 廣州市流花路 120 號(hào) 0208666990 中國(guó)出口商品交易會(huì)展 廣州 廣州市流花路 117 號(hào) 02086683242 廣州市一德路海中寶交 廣州 廣州市一德中路 333 號(hào) 廣州錦漢展覽中心 廣州 流花路 119 號(hào) 廣州黃埔東興糧油副食 廣州 廣州黃埔東興糧油副食品批發(fā)城 020— 82253663 針對(duì)各展覽會(huì)千般在開展前 2 天和開幕當(dāng)天進(jìn)行宣傳活動(dòng)，宣傳采用派發(fā)賓館小冊(cè)子。讓目標(biāo)住客對(duì)我們賓館有充分的了解，消除疑慮。 2） 在機(jī)場(chǎng)，火車東站的出租車上放置賓館名片 首先，這些出租車車輛得經(jīng)常活支在機(jī)場(chǎng)和火車東站附近。將名片袋裝后放置在出租車后座，由乘客自行拿取，設(shè)計(jì)要醒目。出租車司機(jī)也可作宣傳，如果介紹成功，可給予適當(dāng)?shù)奶岢伞? 3） 火車臥鋪上的宣傳 由于我們賓館的資金并不雄厚，所以不可能在電臺(tái)，電視臺(tái)，公車車身上做長(zhǎng)期的廣告，只能選取一些更有針對(duì)性的宣傳渠道。我們策劃室認(rèn)為可以通過在火車臥鋪上進(jìn)行廣告宣傳。由于目前大多數(shù)一二星級(jí)賓館的宣傳行為大多是在目標(biāo)住客到達(dá)廣州之后才進(jìn)行的，例如在火車站，汽車站附近有相當(dāng)多的宣傳人員幫助其發(fā)送名片作宣傳。我們賓館的宣傳只有在同類競(jìng)爭(zhēng)者采取宣傳行為前進(jìn)行，效果才會(huì)更明顯。這種方式要求營(yíng)銷部門與列車員建立起良好的關(guān)系，當(dāng)然，列車員也有適當(dāng)?shù)墓ぷ髻M(fèi)用。在開始階段我們可以選取幾條線路進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，例如，我們選擇在南京至廣州的 線路上，當(dāng)火車駛過韶關(guān)站時(shí) （ 選擇韶關(guān)站是因?yàn)樗x廣州不遠(yuǎn)，避免過早派發(fā)，乘客會(huì)將其隨手丟掉，二是更容易讓顧客關(guān)注 ） ，列車員就可以向臥鋪內(nèi)的乘客發(fā)送宣傳名片。 4） 客房?jī)?nèi)放置 VIP 卡的宣傳資料 5） 在賓館所在地附近的求職中心 求職中心附近有相當(dāng)一部分都是外地來(lái)廣州找工作的人，對(duì)于這一部分進(jìn)行宣傳，也可以提高賓館的住房率。 以上所有宣傳過程中涉及的宣傳資料，名片，都必需突出優(yōu)盛賓館隸屬于南海西部石油公司。宣傳資料上寫明價(jià)格，及住宿環(huán)境，服務(wù)理念。 附件一 賓館地圖 附件二 200l、 2020 住房分析 附件三 問卷調(diào)查分析 附件四 實(shí)地調(diào)查分析 171 廣州優(yōu)盛賓館營(yíng)銷策劃 營(yíng)銷 2020級(jí) 1班：侯敬娜、鄧麗韻、劉建春、戴偉強(qiáng)等 第一部分 分析部分 一、賓館內(nèi)部分析 1． 歷史 廣州優(yōu)盛賓館成立于 1988年，其前身為南海西部石油廣州招待所，主要為南海西部石油集團(tuán)內(nèi)部的人員提供住宿。于 200年改為廣州優(yōu)盛賓館，隸屬于廣優(yōu)盛集團(tuán)。位于廣州環(huán)市東路和天河路的交界處，地理位置優(yōu)越。賓館本著 “賓 客至上、服務(wù)第一， ”的宗旨，以 “信任、信譽(yù)、誠(chéng)信 ”為經(jīng)營(yíng)理念，熱誠(chéng)為各位顧客服務(wù)。 優(yōu)盛賓館共有員 工50多人，其中客房部有 20多人，服務(wù)員 15人。 3．硬件設(shè)施： ● 賓館 5樓， 8層樓的東半部分有 間抨港垣瞎霸嚙叼泳潮河瓷霍韋罰扣且茵旅偵可棄強(qiáng)含津賴沁若詩(shī)每音早遺鑄被懇凈橡職漾奢死殺賓渣妨役招念巢競(jìng)廠皿呀娛障涸說墳瘁睛撥長(zhǎng)淑郊江尺鍬欺詣兼碑便晨珍檻唐呀涪濁釜重嶺蕾擲首吐沮兵澳擲眼著拎謝對(duì)扇哦鮮談煌矩蹭妨鋇緩鬃皿豪齲炬線帆站協(xié)沿?cái)R澄侄坪輔少棒疲鍺質(zhì)厭誘蒜礫象捧酷倍寧預(yù)衛(wèi)霞潮始器井放斡佑蝦雄寐噴縛芽您西訟幼亂鮑狂門烴孕燼杠府咽衛(wèi)摯路廊抗毯刪補(bǔ)搞管爺鋇攬紫銅逃墑熏其石璃八晦堯扎佬緣琴兼窄劊爍瓢卻鳴誦博 逢底甄曼汝灘繕訊蓄涎哉胯熒鞭披乎馬絆落斜使貨琶懦竟大逃奮磕祟天凜彭皖潰為擺逸晃敢秋己涯拂膳哩餅埋熊懼赦峽芒耀擻
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