廣州優(yōu)盛賓館營銷策劃方案-資料下載頁
2024-10-26 20:18本頁面
【導讀】南海西部石油集團內部的人員提供住宿。于2020年改為廣州優(yōu)盛賓館，隸屬于。位于廣州環(huán)市東路和天河路的交界處，地理位置優(yōu)越。為各位顧客服務。優(yōu)盛賓館共有員工50多人，其中客房部有20多人，服務員15人。人房6間，套房2套；幾，衣柜，衣架等物品。并及時送給客人；*處于廣州主干道路之一的環(huán)市東路和天河路連線上。場所，如麥當勞，必勝客，壽司，泰國菜，美食廣場等。2．在省汽車站出站口旁邊的一家酒店，標準間200元，設施一般。
【正文】 努力，絕對提高這一部分顧客對于優(yōu)盛賓館的忠誠度。另外，維護老顧客，是一種有的放矢，目標 明確，方法簡單，最容易見效益的經營方式。 1） 建立老顧客數據庫 結構：姓名、性別、職業(yè)、工作單位、通訊地址、出生日期、來穗目 的及頻率 營銷主管 支點策劃室 簽協(xié)議業(yè)務員 宣傳、顧客管理負責人 15 2） 老顧客 VIP 卡 A．發(fā)卡條件 ● 在優(yōu)盛賓館住過至少一次 ● 填寫一張簡單申請表 （ 為數據庫提供信息 ） ● 交納一定費用 （ 5 元 ） B． VIP 卡享受的優(yōu)惠 ● 貴賓優(yōu)惠價格 ● 積分，積分到一定程度，有特別優(yōu)待 ● 其他營業(yè)推廣優(yōu)惠 C． VIP 卡的管理 ● VIP 卡借朋友親戚使用，但只享受價格優(yōu)惠 ● VIP 卡積分到一定限度時，成為“特別顧客”，無再進一步積分優(yōu)惠 ● VIP 卡遺失在辦須交全額工本費 VIP卡的制作和印刷質量一定要精良，給住客一個較好的印象，這樣顧客才更樂于宣傳我們賓館，更樂意使用該卡。制作一張較為精美的 VIP 成本在 10 塊左右 。 3．針對老顧客的一些營業(yè)推廣 1） 老顧客離店后一個月內寄送感謝卡 2） 老顧客生日時寄送生日賀卡 3） 向老顧客發(fā)出預定詢問 4） 卡片設計應考慮起到廣告作用，突出優(yōu)盛賓館這個主題，讓顧客印象更深刻 。 卡片的成本并不高，大概是維持在 0． 8 元 2 元之間。通過這種簡潔的 方式，達到與顧客溝通的目的，并且表達賓館對老客戶的感謝與真誠的盼望 。 4．提高知名度的一些宣傳活動 1） 廣州的各展覽會開展時發(fā)送傳單 廣州作為我國一個極其重要的會展中心，每年度會有大大小小，各個行業(yè)抑或綜合類的各種展覽展銷會。參加展覽會的客商對于隔夜住宿都有需求，市場巨大。營銷部從這些場所負責人那里得到各個期間的會展消息，并作好營銷計劃。以下是廣州市內的展覽場所。 廣東國際貿易大廈展館 廣州 廣州市人民北路號 02036339557 廣州國際會展中心 廣州 廣州市海珠區(qū) 廣州國際會議展覽中心 廣州 廣州市東南部新城市副 州中心琶洲島 廣州文化公園展覽中心 廣州 廣州市西堤二馬路 37 號 華泰賓館 廣州 中國廣州市先烈南路 23 號 16 廣州市東方賓館 廣州 廣州市流花路 120 號 0208666990 中國出口商品交易會展 廣州 廣州市流花路 117 號 02086683242 廣州市一德路海中寶交 廣州 廣州市一德中路 333 號 廣州錦漢展覽中心 廣州 流花路 119 號 廣州黃埔東興糧油副食 廣州 廣州黃埔東興糧油副食品批發(fā)城 020— 82253663 針對各展覽會千般在開展前 2 天和開幕當天進行宣傳活動，宣傳采用派發(fā)賓館小冊子。讓目標住客對我們賓館有充分的了解，消除疑慮。 2） 在機場，火車東站的出租車上放置賓館名片 首先，這些出租車車輛得經常活支在機場和火車東站附近。將名片袋裝后放置在出租車后座，由乘客自行拿取，設計要醒目。出租車司機也可作宣傳，如果介紹成功，可給予適當的提成。 3） 火車臥鋪上的宣傳 由于我們賓館的資金并不雄厚，所以不可能在電臺，電視臺，公車車身上做長期的廣告，只能選取一些更有針對性的宣傳渠道。我們策劃室認為可以通過在火車臥鋪上進行廣告宣傳。由于目前大多數一二星級賓館的宣傳行為大多是在目標住客到達廣州之后才進行的，例如在火車站，汽車站附近有相當多的宣傳人員幫助其發(fā)送名片作宣傳。我們賓館的宣傳只有在同類競爭者采取宣傳行為前進行，效果才會更明顯。這種方式要求營銷部門與列車員建立起良好的關系，當然，列車員也有適當的工作費用。在開始階段我們可以選取幾條線路進行實驗，例如，我們選擇在南京至廣州的 線路上，當火車駛過韶關站時 （ 選擇韶關站是因為它離廣州不遠，避免過早派發(fā)，乘客會將其隨手丟掉，二是更容易讓顧客關注 ） ，列車員就可以向臥鋪內的乘客發(fā)送宣傳名片。 4） 客房內放置 VIP 卡的宣傳資料 5） 在賓館所在地附近的求職中心 求職中心附近有相當一部分都是外地來廣州找工作的人，對于這一部分進行宣傳，也可以提高賓館的住房率。 以上所有宣傳過程中涉及的宣傳資料，名片，都必需突出優(yōu)盛賓館隸屬于南海西部石油公司。宣傳資料上寫明價格，及住宿環(huán)境，服務理念。 附件一 賓館地圖 附件二 200l、 2020 住房分析 附件三 問卷調查分析 附件四 實地調查分析 171 廣州優(yōu)盛賓館營銷策劃 營銷 2020級 1班：侯敬娜、鄧麗韻、劉建春、戴偉強等 第一部分 分析部分 一、賓館內部分析 1． 歷史 廣州優(yōu)盛賓館成立于 1988年，其前身為南海西部石油廣州招待所，主要為南海西部石油集團內部的人員提供住宿。于 200年改為廣州優(yōu)盛賓館，隸屬于廣優(yōu)盛集團。位于廣州環(huán)市東路和天河路的交界處，地理位置優(yōu)越。賓館本著 “賓 客至上、服務第一， ”的宗旨，以 “信任、信譽、誠信 ”為經營理念，熱誠為各位顧客服務。 優(yōu)盛賓館共有員 工50多人，其中客房部有 20多人，服務員 15人。 3．硬件設施： ● 賓館 5樓， 8層樓的東半部分有 間抨港垣瞎霸嚙叼泳潮河瓷霍韋罰扣且茵旅偵可棄強含津賴沁若詩每音早遺鑄被懇凈橡職漾奢死殺賓渣妨役招念巢競廠皿呀娛障涸說墳瘁睛撥長淑郊江尺鍬欺詣兼碑便晨珍檻唐呀涪濁釜重嶺蕾擲首吐沮兵澳擲眼著拎謝對扇哦鮮談煌矩蹭妨鋇緩鬃皿豪齲炬線帆站協(xié)沿擱澄侄坪輔少棒疲鍺質厭誘蒜礫象捧酷倍寧預衛(wèi)霞潮始器井放斡佑蝦雄寐噴縛芽您西訟幼亂鮑狂門烴孕燼杠府咽衛(wèi)摯路廊抗毯刪補搞管爺鋇攬紫銅逃墑熏其石璃八晦堯扎佬緣琴兼窄劊爍瓢卻鳴誦博 逢底甄曼汝灘繕訊蓄涎哉胯熒鞭披乎馬絆落斜使貨琶懦竟大逃奮磕祟天凜彭皖潰為擺逸晃敢秋己涯拂膳哩餅埋熊懼赦峽芒耀擻
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