酒店?duì)I銷部管理制度p-資料下載頁
2025-04-13 02:46本頁面
【正文】 等精美照片，交美工設(shè)計(jì)制作樣本，擬訂配合照片的宣傳文字?！ 、茖颖緢?bào)公關(guān)營銷部經(jīng)理和總經(jīng)理審查，提出修改意見后，再修改定稿?！ ≈谱鳎骸 、庞删频?duì)I銷員聯(lián)系制作廠家或出版社，詢問價(jià)格，草簽協(xié)議，報(bào)總經(jīng)理審批后再簽訂正式協(xié)議進(jìn)行制作。 ?、朴捎谶@類宣傳品一次制作量較大，使用時(shí)間長，因而制作單位一般應(yīng)選擇三家以上進(jìn)行比較，然后再選定制作廠家或出版社，確保對制作質(zhì)量和成本的控制?！ 徟骸 、胖谱鲝S家或出版社確定后，要按合同或協(xié)議事先審核做好樣本，若質(zhì)量存在問題，必須請制作單位進(jìn)行修改，確保宣傳品色彩、樣式、紙張、文字排版等方面均達(dá)到最佳效果，然后才能正式投入引制?！ “l(fā)放： ?、啪频晷麄鲀院陀嘘P(guān)宣傳品制作完成后，應(yīng)分送客房、前廳、餐廳等部門，由服務(wù)員向客人發(fā)放，或由客人自取或張貼在電梯、前廳等適當(dāng)部位?！ 、朴嘞碌男麄鲀院托麄髌酚晒^營銷部送倉庫統(tǒng)一進(jìn)行保管，需要時(shí)再由各部門到倉庫領(lǐng)取。 五、參加展覽會(huì)、博覽會(huì)的操作程序和實(shí)施細(xì)則 操作者：營銷部經(jīng)理 精心選擇～認(rèn)真準(zhǔn)備～積極參展～總結(jié)評估 精心選擇： ?、啪频晔欠駞⒓诱褂[會(huì)、博覽會(huì)，應(yīng)由營銷部經(jīng)理按以下標(biāo)準(zhǔn)選擇： A)會(huì)議或活動(dòng)目的是什么。確切內(nèi)容是什么。估計(jì)有多少人參加，參加人員是否對酒店的產(chǎn)品銷售和客源組織有較大實(shí)質(zhì)性的作用?！ )會(huì)議或活動(dòng)的參加費(fèi)用需要多少。酒店是否可以承擔(dān)這些費(fèi)用。這些費(fèi)用支出和參展后能否給酒店帶來較大宣傳或銷售效果?！ )參加這種會(huì)議或活動(dòng)，酒店需要那些參展用品或宣傳品?其費(fèi)用支出如何，參展后能否聯(lián)系或擴(kuò)大酒店客戶?！ )酒店能否抽出人員參展。參展人員能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好參展資料、圖片。 ?、迫绻P(guān)營銷部經(jīng)理決定參加，則應(yīng)以書面形式報(bào)總經(jīng)理并獲批準(zhǔn)后，方可參加。 認(rèn)真準(zhǔn)備： ?、沤?jīng)總經(jīng)理審批同意參展后，由營銷部經(jīng)理和有關(guān)參展人員提出參展指導(dǎo)思想、參展原則、參展用品，并報(bào)與總經(jīng)理審批，獲同意后做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作?！ 、聘鶕?jù)展覽會(huì)、博覽會(huì)通知要求，結(jié)合本酒店實(shí)際，組織人員，參展用品和資料，包括酒店產(chǎn)品介紹、宣傳照片、分發(fā)客人的宣傳資料和預(yù)定單、協(xié)議書等，保證參展需要。⑶根據(jù)主辦單位要求 ，事先聯(lián)系好展位，設(shè)計(jì)好展臺(tái)。展臺(tái)設(shè)計(jì)要做到美觀、大方、醒目，展臺(tái)前的酒店名稱、酒店標(biāo)志要十分突出，能夠引起客戶的注意?！ 》e極參展： ⑴參展人員應(yīng)提前在參展場地布置展臺(tái)，將圖片、照片、宣傳資料、解說詞等按照展方設(shè)計(jì)要求，布置在展臺(tái)上。保證美觀、大方，形象突出?！ 、茀⒄够顒?dòng)正式開始后，展臺(tái)應(yīng)指派專人值班，并配妥解說人員。當(dāng)有客人或客戶前來參觀時(shí)，要主動(dòng)介紹，熱情接待，大力宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)。盡可能達(dá)成簽訂用房協(xié)議意向，擴(kuò)大酒店影響?！ 、菍鴥?nèi)外旅游公司、商社、為酒店提供過客源的參展老客戶，應(yīng)主動(dòng)上門拜訪，向他們介紹酒店的新變化和新的服務(wù)項(xiàng)目，積極脫銷，必要時(shí)達(dá)成意向或簽訂協(xié)議?！ 、葘⒓诱褂[會(huì)、博覽會(huì)的有關(guān)新聞單位記者要重點(diǎn)接待，請他們參觀酒店展臺(tái)、拍照，并向其散發(fā)宣傳小冊子和有關(guān)資料。必要十可單獨(dú)接觸，請他們?yōu)榫频陞⒄棺龊眯麄?。力爭能將酒店參展資料見報(bào)，以擴(kuò)大酒店影響。 總結(jié)評估： ?、艑η皝韰⒂^酒店展臺(tái)的客人或客戶，應(yīng)主動(dòng)征求意見，并請他們留下名片或留言薄上留言?！ 、茖χ攸c(diǎn)客戶、重點(diǎn)客人、新增加的客人和客戶，必要時(shí)可請他們參加座談會(huì)、小型聚餐會(huì)，一方面征求意見，一方面落實(shí)和聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系。對各種客戶均應(yīng)做好記錄并存檔?！ 、菍⒂^本酒店展臺(tái)的客戶數(shù)量、散發(fā)宣傳資料的數(shù)量、接待重要客戶的單位主糧、有意向的客戶數(shù)量、記者發(fā)稿或意向等參展效果均要作出必要的統(tǒng)計(jì)。 ?、葏⒄谷藛T在參展工作結(jié)束一周內(nèi)寫出參展工作總結(jié)，并向總經(jīng)理匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)先進(jìn)，改進(jìn)不足之處/ 六、公關(guān)贊助活動(dòng)的操作程序和實(shí)施細(xì)則 操作者：營銷部經(jīng)理 選擇～審批～實(shí)施～跟蹤 選擇： ?、排e辦公關(guān)贊助活動(dòng)既是提高酒店聲譽(yù)，樹立公眾形象的良好形式，又是酒店必要的社會(huì)責(zé)任?！ 、凭频昕梢再澲墓婊顒?dòng)很多，包括贊助文化活動(dòng)、教育事業(yè)、殘疾人事業(yè)等。酒店具體選擇那些公益活動(dòng)贊助，要根據(jù)實(shí)際需要和社會(huì)影響確定?！ 、窃谶x擇公益贊助活動(dòng)項(xiàng)目后，公關(guān)人員要分析贊助活動(dòng)內(nèi)容、贊助形式、贊助所需要的費(fèi)用、贊助工作步驟、贊助活動(dòng)的影響等，并寫出贊助活動(dòng)計(jì)劃?！ 徟骸 『蠹右詫?shí)施?！ ?shí)施： 贊助活動(dòng)計(jì)劃制定后，營銷部經(jīng)理要以書面形式詳細(xì)向總經(jīng)理匯報(bào)計(jì)劃內(nèi)容、必要性、可行性以及贊助工作的具體細(xì)節(jié)。以獲得總經(jīng)理同意 可能邀請他們準(zhǔn)時(shí)前來參加，并具體核實(shí)參加人員。⑴聯(lián)系被贊助單位，并落實(shí)具體時(shí)間、地點(diǎn)、贊助方式、會(huì)場或場地布置、參加人員等?！ 、铺崆奥?lián)系新聞媒體和記者，向他們散發(fā)贊助資料、宣傳材料，盡 ?、琴澲顒?dòng)開始后，先由主持人說明情況，請總經(jīng)理講話，說明贊助目的、贊助方式、贊助資金數(shù)額或?qū)嵨锛皵?shù)量，必要時(shí)還應(yīng)回答記者的提問，以擴(kuò)大贊助形象和酒店聲譽(yù)?！ 、扔杀毁澲鷨挝坏呢?fù)責(zé)人講話，必要時(shí)還可以安排回答記者的提問。 ?、煽偨?jīng)理講話和被贊助單位負(fù)責(zé)人講話后，舉行正式贊助資金或?qū)嵨锏慕唤觾x式，完成贊助活動(dòng)?！ 「櫍骸 ∽⒁赓澲顒?dòng)后新聞傳媒是否發(fā)稿，收集發(fā)稿情況并加以整理歸檔，以擴(kuò)大酒店聲譽(yù)，不斷樹立酒店良好形象。15 / 15
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