酒店人事管理制度聘用規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-04-13 02:20本頁(yè)面
【正文】 的員工。凡有下列過(guò)失的，第一次給予面警告，情節(jié)較重、數(shù)錯(cuò)并犯或重犯的，可直接處最后警告或?qū)е鲁?曠工、遲到、早退或擅離崗位，情節(jié)較重的。 不服從飯店的臨時(shí)或緊急性調(diào)派及加班工作。 工作中不服從上司指示，情節(jié)較輕的。 有意提供不正確的情報(bào)，證明文件、偽造品等，尚未給飯店造成損失的。 未經(jīng)許可擅自開(kāi)飯店機(jī)器設(shè)備，尚未造成損失的。 涂污飯店建筑物、電梯、墻壁等。 當(dāng)值時(shí)飲酒或睡覺(jué)。 除客人招呼外，未經(jīng)上司許可進(jìn)入已住客的房間。 在酒店內(nèi)招眾、聯(lián)群、結(jié)黨或三、五人聚談?dòng)绊懝ぷ?。?duì)客人或同事作無(wú)禮行為、動(dòng)作，諷刺、譏笑、挖苦。1代客人從店外買(mǎi)入本店有經(jīng)營(yíng)出售的物品，因而使飯店?duì)I業(yè)收入受損。1未經(jīng)許可擅自將飯店物品移往他處。1擅自動(dòng)用客房服務(wù)設(shè)備，如進(jìn)入客房看電視，打私人電話，使用衛(wèi)生間或未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入本店舞廳跳舞，餐廳用膳及無(wú)償享受飯店其他服務(wù)設(shè)施。1擅自動(dòng)用客人物品，情節(jié)較輕的。1玩忽職守造成事故隱患，尚未使飯店受損的。1不通過(guò)正常渠道反映情況，背后指責(zé)上司，或在員工中散布影響上司威信的言論。1以任何形式向客人索取小費(fèi)或財(cái)物，利用職便收受回扣，情節(jié)較輕的。三、 最后警告： 適用于過(guò)失較重或經(jīng)一次書(shū)面警告后再犯同類(lèi)過(guò)失的員工，表示如仍不悔改有隨時(shí)被開(kāi)除的可能，凡有下列過(guò)失者將直接簽發(fā)最后警告： 不服從上司工作指派，管理或直接頂撞上司。 值大夜班時(shí)睡覺(jué)（不指睡班）、打牌、下棋、飲酒。 未經(jīng)許可私帶酒精飲品、賭具進(jìn)入酒店或在個(gè)人衣柜、抽屜中藏有飯店財(cái)物。 未經(jīng)許可在飯店內(nèi)私營(yíng)買(mǎi)賣(mài)或要求客人捐助。 擅入客房睡覺(jué)、洗浴、洗發(fā)（違者同時(shí)處以該房租金兩倍的罰款）。 未經(jīng)批準(zhǔn)及不辦理飯店財(cái)務(wù)出店手續(xù)，私自運(yùn)用或外借飯店器材、用具等物品。 發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響飯店客人、同事聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)，情節(jié)嚴(yán)重的。 違反安全規(guī)定、部門(mén)常規(guī)、操作程序造成飯店聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)損失較輕的。 包庇同事的違紀(jì)行為，在飯店調(diào)查時(shí)不如反映。未經(jīng)批準(zhǔn)利用職便在外兼職的或與本店有競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)兼職（經(jīng)教育仍不改的可導(dǎo)致除名）。 諷刺、挖苦同事的工作行為和積極態(tài)度，挑撥同事不服從上司指派。四、 即時(shí)除名： 職工如有下列嚴(yán)重過(guò)失將立即被除名或無(wú)償解除合同，如因此造成飯店損失，將追討賠償，構(gòu)成犯罪的交司法部門(mén)處理： 盜竊、擅取客人、飯店或同事的財(cái)物。（包括擅取飯店的物品、飲品、水果及其它剩余物資離開(kāi)飯店）。 故意破壞飯店、客人或同事的財(cái)物。 偽造或與人串謀偽造飯店記錄、文件、帳單等以圖個(gè)人利益。 包庇同事的違法行為。 為私人利益，收受或付出任何有價(jià)值物品或多錢(qián)等受賄，行賄行為致使飯店利益和名譽(yù)受損的。 擅自對(duì)外泄露秘密，如記錄、文件、單據(jù)等以致?lián)p害飯店利益。 將自己的工作證、工作牌、章借與非店人員使用。 在飯店內(nèi)聚眾鬧事、斗毆、吵罵；或挑撥、煽動(dòng)別人造成飯店損失的，打架、吵罵。 工作態(tài)度惡劣、毆打、辱罵賓客?？謬?、威脅、調(diào)戲同事或惡作劇，造成惡果的。1利用職便挾私報(bào)復(fù)。1故意怠工或阻延同事工作。1服用毒品、興奮劑或未經(jīng)許可將違禁物品帶進(jìn)飯店（如殺傷性武器、毒品、易燃易爆等物）。1在店內(nèi)作任何形式的賭賻、圍觀賭賻或?yàn)槎噱X(qián)、個(gè)人利益作任何不道德、傷風(fēng)敗俗的行為。1對(duì)糾正、揭發(fā)違紀(jì)過(guò)失的人進(jìn)行諷刺挖苦或任何形式的打擊報(bào)復(fù)。1未經(jīng)許可擅自拿取飯店任何財(cái)物或食物、飲品等招待親友或利用職便帶親友享受飯店的餐廳、客房、舞廳等各種服務(wù)設(shè)施而不按價(jià)收費(fèi)使飯店收益受損的。1未經(jīng)批準(zhǔn)私配飯店鑰匙。1玩忽職守或違反操作規(guī)程，使飯店財(cái)產(chǎn)，聲譽(yù)遭受?chē)?yán)重?fù)p害或人員傷亡。1違反國(guó)家法律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律給飯店或國(guó)家造成嚴(yán)重?fù)p失。觸犯國(guó)家刑事法律的。五、 留店察看： 職工所犯過(guò)失嚴(yán)重，已夠除名的如認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，確愿悔改的可考慮予以留讓察看處分（時(shí)間26個(gè)月），留店期將只獲得生活費(fèi)而不享受其它福利待遇。在察看期間確有悔改的，期滿后恢復(fù)原待遇。否則予以除名。六、 無(wú)薪停職： 飯店在考慮是否給員工除名處分之前，可對(duì)違紀(jì)員工采取無(wú)薪停職處理，時(shí)間一般不超過(guò)十天，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。但至多不超過(guò)一個(gè)月。對(duì)員工采取無(wú)薪停職處理須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，無(wú)薪停職期間不發(fā)一切費(fèi)用。七、 警告處分： 主管有權(quán)直接給違紀(jì)員工有記錄口頭警告處分主管給違紀(jì)員工書(shū)面警告的要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批。受有記錄口頭警告的員工將被扣發(fā)當(dāng)月1/3的獎(jiǎng)金。 部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)違紀(jì)員工有權(quán)直接發(fā)出或?qū)徟鞴軋?bào)批的書(shū)面警告處分，并送辦公室備案，審批時(shí)間不超過(guò)兩天，受書(shū)面警告處的員工將被扣發(fā)當(dāng)月2/3的獎(jiǎng)金。 最后警告處分由辦公室室審批，審批時(shí)間不超過(guò)五天，受最后警告處分的員工將被加發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。 除名處分由辦公室核實(shí)后報(bào)總經(jīng)理審批，審批時(shí)間不超過(guò)十五天。 員工必須在違規(guī)通知單上簽名，只表示知道被處理，而不代表承認(rèn)通知書(shū)上描述的過(guò)失，如拒絕簽名將被視為默認(rèn)，取消申訴權(quán)力，且以見(jiàn)證為據(jù)記錄在案，處分生效。19 / 19
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