售后服務(wù)部規(guī)章制度1資料-資料下載頁
2025-04-12 05:58本頁面
【正文】 班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。根據(jù)當(dāng)日所接工單，及時，均衡地安排班組進行作業(yè)。調(diào)度指令必須絕對服從。班組或員工個人對調(diào)度有意見，必須先執(zhí)行指令。下班后再提意見，必要時可向主任報告。對車間進行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調(diào)。一般情況下，每班次(半天)車間巡查不少于4次，每次不少于10分鐘。根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時，及時通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗。出現(xiàn)維修增加項目情況時，應(yīng)立即協(xié)助前臺與客戶聯(lián)系，得到用戶增項確認(rèn)后，及時通知班組進行增項作業(yè)。檢查督促車間合理使用和維護設(shè)備。一是檢查、督促操作者正確操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運行；三是督促和檢查有關(guān)人員和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計和分析，及時總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗，并負(fù)責(zé)完成該工作報告。督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛護環(huán)境、愛護設(shè)備、愛護車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上。車間主任簽字確認(rèn)：班組生產(chǎn)管理制度班組為車間最基本生產(chǎn)單位，維修生產(chǎn)一般以班組為單位進行，只有主修和中工可以單獨接車；其他人員不能。班組長是班組生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，同時也是生產(chǎn)骨干，技術(shù)主修。上班時問，班組成員直屬班組長領(lǐng)導(dǎo)，成員必須服從班組長指揮調(diào)度。 班組長要發(fā)揮帶頭作用，創(chuàng)建優(yōu)秀班組，做到“優(yōu)質(zhì)、高效、安全；節(jié)約”班組長必須是有效的生產(chǎn)組織者，善于發(fā)揮全組人員的力量。同時，善于關(guān)心本組成員，善于團結(jié)員工，善于與人合作，經(jīng)常與員工交心談心，了解員工思想問題，向上級反映員工個人困難。上班時間，班組成員有事需離崗，必須先向班長請假，按規(guī)定批準(zhǔn)后，方能離崗。班組所負(fù)責(zé)維護的生產(chǎn)場地、設(shè)備、是全體成員共同責(zé)任，人人都應(yīng)積極履行自己的工作職責(zé)。班前班后清理衛(wèi)生區(qū)，經(jīng)常保持工作區(qū)域的整潔。班組的工作成績，個人表現(xiàn)評價和存在問題，由班組成員民主議定，班長集中意見，向上級匯報。 組長簽字確認(rèn)：日期：備件管理員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)管理備件庫，維護備件庫環(huán)境，安全及防火.2. 按要求對庫存?zhèn)浼M行規(guī)范化的管理和維護；3. 建立庫存帳目，負(fù)責(zé)備件的入庫驗收及維修備件的發(fā)放工作，并記賬和保存各種原始憑證；4. 將備件驗收不合格信息傳遞給備件訂貨計劃員。5. 根據(jù)備件庫存儲備和使用情況，向備件訂貨計劃員發(fā)出訂貨需求建議；6. 負(fù)責(zé)庫存量的定期清點工作； 備件管理員簽字確認(rèn)：日期：車間設(shè)備工具管理員工作職責(zé)負(fù)責(zé)對售后服務(wù)部維修設(shè)備及工具的管理工.編制工具、設(shè)備維修，設(shè)備的維修、保養(yǎng)及添加的計劃和申請 . 檢查、監(jiān)督機器設(shè)備的合理使用和定期維護情況不斷提出改進意見和措施.負(fù)責(zé)本服務(wù)站車輛維修設(shè)備保養(yǎng)方面的培訓(xùn).設(shè)備管理員簽字確認(rèn)：日期： 維修人員工作職責(zé)安全生產(chǎn)，嚴(yán)格遵守安全技術(shù)，設(shè)備操作規(guī)程。文明生產(chǎn)，遵循一汽大眾“6s”，管理流程作業(yè)。認(rèn)真仔細閱讀派工單，按派工項目，交車時間及要求作業(yè)。 認(rèn)真仔細的檢查用戶車輛，確認(rèn)故障點，維修內(nèi)容，當(dāng)需增項，延時時，報備車間主管確認(rèn)并及時告知服務(wù)顧問，讓用戶簽字確認(rèn)。嚴(yán)格遵守車輛維修程序和標(biāo)準(zhǔn)，對客戶車輛進行維修和保養(yǎng)。做好車輛維修后的后續(xù)整理工作。熟悉一汽大眾質(zhì)量擔(dān)保政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真檢查索賠車輛，有問題及時反饋給相關(guān)人員?！叭宦涞亍薄＞S修人員簽字確認(rèn)：日期：
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