售后服務(wù)部工作職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-10-29 02:22本頁(yè)面
【正文】 關(guān)系，保證售后服務(wù)部工作的順利開展。，整理資料，及時(shí)做好記錄以便日后統(tǒng)計(jì)。，確保檔案的完整性，及時(shí)存檔。，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。并報(bào)送數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)。第五篇：售后服務(wù)部信息員工作職責(zé)售后服務(wù)部信息員崗位職責(zé)崗位：售后信息員一、售后信息員崗位基本職責(zé)，負(fù)責(zé)有關(guān)售后信息的所有表格、數(shù)據(jù)等的統(tǒng)計(jì)、收發(fā)、登記、監(jiān)督、催辦、歸檔及文檔保管等工作，對(duì)廠家郵件所發(fā)布的通知及相關(guān)文件的傳遞、處理以及存檔。，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，以及會(huì)議議決事項(xiàng)的催辦。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對(duì)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況的督促，檢查。，做好售后服務(wù)部的全面工作。，及時(shí)反饋各類信息給各部門領(lǐng)導(dǎo)并配合監(jiān)督執(zhí)行并落實(shí)。，按進(jìn)度做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。，保證售后服務(wù)部工作的順利開展。，整理資料，及時(shí)做好記錄以便日后統(tǒng)計(jì)。，確保檔案的完整性，及時(shí)存檔。，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。二、售后信息員每月具體工作：在十二點(diǎn)之前將服務(wù)部早會(huì)反饋廠家。對(duì)售后人員變動(dòng)調(diào)整表的次日反饋，確保廠家與服務(wù)店人員的溝通順暢。另外對(duì)當(dāng)日到車信息的系統(tǒng)錄入。：督促車間經(jīng)理在銷售服務(wù)系統(tǒng)上登記維修案例 ：在下午五點(diǎn)前反饋服務(wù)部每周周例會(huì) ：在下午五點(diǎn)前反饋服務(wù)部重點(diǎn)用戶提報(bào)表 ：在下午五點(diǎn)前反饋技術(shù)升級(jí)反饋表：五號(hào)前反饋CSI提升意見(jiàn)計(jì)劃書、服務(wù)總監(jiān)月度工作總結(jié)以及售后技術(shù)內(nèi)訓(xùn)、專訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)十號(hào)前反饋服務(wù)店當(dāng)月的MSI報(bào)表、月例會(huì)紀(jì)要以及提升項(xiàng)目管控表。十五號(hào)前統(tǒng)計(jì)部門物料文具使用情況并進(jìn)行領(lǐng)取。二十號(hào)前反饋服務(wù)店當(dāng)月的金點(diǎn)子、金例子。：針對(duì)廠家服務(wù)營(yíng)銷部對(duì)服務(wù)部實(shí)施的活動(dòng)的通知，及時(shí)傳達(dá)售后各部門并做好相應(yīng)的安排，活動(dòng)結(jié)束3日內(nèi)向廠家反饋活動(dòng)效果以及本店的自主營(yíng)銷活動(dòng)方案的申報(bào)和活動(dòng)總結(jié)的反饋。三、售后信息員每日工作細(xì)分9:0012:00 :早會(huì)的反饋并查看前一天各部門處理內(nèi)容的完成情況，未完成的及時(shí)督促完成，整理客戶檔案，將服務(wù)顧問(wèn)在昨日結(jié)單客戶的檔案進(jìn)行整理、分類，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性，及時(shí)更新客戶目前最新?tīng)顟B(tài)，以便日后客戶分析統(tǒng)計(jì)。14:0016:00 ：不定期查看廠家郵件，如有郵件，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)所需反饋的郵件時(shí)間節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)跟進(jìn)，對(duì)當(dāng)日保險(xiǎn)出單情況及事故車、機(jī)油銷售情況的登記16:0018:00 ：整理當(dāng)日的相關(guān)資料，并報(bào)送數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1