家具廠售后服務管理規(guī)章制度-資料下載頁
2025-08-09 18:47本頁面
【正文】 產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理（統(tǒng)稱為三包），顧客選擇退貨時，產(chǎn)品退回公司經(jīng)鑒定退貨原因?qū)賹嵑?，公司將按出廠價一次退清貨款。 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費予以修理；如果產(chǎn)品存在缺陷或質(zhì)量問題，處理程序按維修 更換 退貨進行提供相應服務； “三包”服務僅適用于客戶對所購產(chǎn)品正常使用、保管及維護的情形，下列情形不在“三包”范圍內(nèi)，但我公司提供維修服務，并收取適當費用； 由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用或災禍造成家具的損壞； 用戶拆裝不當，或自行改造零部件而造成的損壞； 用戶使用、保管或維護不當造成的損壞； 用戶無有效保修憑證，又不能證明在三包有效期內(nèi)； 超過三包有效期的； 一切自然災害和其它不可抗拒的因素所造成的損壞，均不在保修范圍內(nèi)。 三包期限及其它相關(guān)條例詳情見公司產(chǎn)品說明書。
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