【正文】 由：余款不足）； 　　 14. 應(yīng)收帳款過多，資金回籠困難； 　　 15. 轉(zhuǎn)換銀行過于頻繁； 　　 16. 以低價拋售商品（低于供貨商底價） 　　 17. 突然下過大的定單（遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所在區(qū)域的銷售能力）； 　　 18. 發(fā)展過快（管理、經(jīng)營不能同步發(fā)展）； 　　 當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)以上危險信息時，廠家采取果斷、迅速的應(yīng)變措施，可以降低應(yīng)收帳款的回收風(fēng)險。 七、銷售人員的監(jiān)管 加強銷售人員的原則性，不折不扣的執(zhí)行公司制定的銷售政策（應(yīng)收帳款管理）。 貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負(fù)責(zé)人，預(yù)知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約應(yīng)通知對方自己的某一位同事會前往處理，如對方不能如約，應(yīng)建議對方授權(quán)其他人跟進(jìn)此款；在結(jié)款日一定按時前往拜訪。 　 嚴(yán)格最后收款期限 　　 a、 客戶拖欠之日數(shù)，不應(yīng)超過回款期限的1/3；如超過，應(yīng)馬上采取行動追討； b、凡催討，均必須就應(yīng)收款的催收與公司簽訂催收責(zé)任書?！　? c、 如果不馬上追討，相當(dāng)于將回款的機會讓給別的公司，本公司的經(jīng)營風(fēng)險就相應(yīng)的提高。 　　 加強銷售人員終端管理、維護(hù)能力：建立一套行之有效的終端維護(hù)的管理辦法，確保廠家貨款的安全。 　　 提高銷售人員追款技巧：追討函件；豐富、完善的客戶資料檔案；讓對方寫下支付欠款的承諾函件，并加蓋公章；與負(fù)責(zé)人直接接觸；錄音；向警方求助；豐富自己財務(wù)、銀行等方面的知識。如：支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。 八、應(yīng)收帳款的處理方法 　　 1. 確保銷售資料（收貨單據(jù)、發(fā)票等）齊備，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。 　　 2. 準(zhǔn)時給予文件；盡早給經(jīng)銷商發(fā)票，同時要確認(rèn)經(jīng)銷商收到發(fā)票； 　　 3. 完善客戶跟進(jìn)制度?！　? 4. 定期探訪：如客戶到期付款，應(yīng)按時上門收款，或電話催收；即使是過期一天，也應(yīng)馬上追收，不 應(yīng)有等待的心理； 　　 5. 建立形象并加強服務(wù)意識，認(rèn)同及理解客戶的困難和投訴，同時利用自身的優(yōu)勢幫助客戶解決困難； 　　 6. 技巧訓(xùn)練，如：電話技巧、上門拜訪技巧；同時應(yīng)了解客戶的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、個人背景等資料； 　　九、 已被拖欠款項的處理方法 　　 1. 文件：檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備 　　 2. 收集資料：要求客戶提供拖欠款項的原因，并收集資料以證明其正確性； 　　 3. 追討文件：建立帳款催收制度。根據(jù)情況發(fā)展的不同，建立三種不同程度的追討文件――預(yù)告、警告、律師信，按情況及時發(fā)出； 　　 4. 最后期限：要求客戶了解最后的期限以及其后果，讓客戶了解最后期限的含義； 　　 5. 行動升級：將欠款交予較高級的管理人員處理，將壓力提升； 　 6. 調(diào)節(jié)：使用分期付款、罰息、停止數(shù)期等手段分期收回欠款； 　　 7. 要求協(xié)助：使用法律維護(hù)自己的利益。 　　十、 對于呆/死帳的處理方法： 　　 1. 折讓 　　 2. 收回貨物 　　 3. 處理抵押品 　　 4. 尋求法律協(xié)助 　　 5. 訴訟保全 附件 4 業(yè)務(wù)內(nèi)部結(jié)算辦法附件 5 機械設(shè)備維護(hù)細(xì)則一、保養(yǎng)的原則和要求為保證機械設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，隨時可以投入運行，減少機械磨損，提高機械完好率、利用率，降低機械運行和維修成本，確保安全生產(chǎn)，必須強化對機械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；機械保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的原則，做到定期保養(yǎng)、強制進(jìn)行，正確處理使用、保養(yǎng)和修理的關(guān)系，不允許只用不養(yǎng)，只修不養(yǎng)；各班組必須按機械保養(yǎng)規(guī)程、保養(yǎng)類別做好各類機械的保養(yǎng)工作，不得無故拖延，特殊情況需經(jīng)生產(chǎn)主管批準(zhǔn)后方可延期保養(yǎng)，但一般不得超過規(guī)定保養(yǎng)間隔期的一半；保養(yǎng)機械要保證質(zhì)量，按規(guī)定項目和要求逐項進(jìn)行，不得漏?；虿槐！１ｐB(yǎng)項目、保養(yǎng)質(zhì)量和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)作好記錄，報本部門專工；保養(yǎng)人員和保養(yǎng)部門應(yīng)做到“三檢一交（自檢、互檢、專職檢查和一次交接合格）”，不斷總結(jié)保養(yǎng)經(jīng)驗，提高保養(yǎng)質(zhì)量；資產(chǎn)管理部定期監(jiān)督、檢查各單位機械保養(yǎng)情況，定期或不定期抽查保養(yǎng)質(zhì)量，并進(jìn)行獎優(yōu)罰劣。二、保養(yǎng)作業(yè)的實施和監(jiān)督 機械保養(yǎng)堅持推廣以“清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容的“十字”作業(yè)法，實行例行保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制，嚴(yán)格按使用說明書規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項目進(jìn)行。例行保養(yǎng)是在機械運行的前后及過程中進(jìn)行的清潔和檢查，主要檢查要害、易損零部件。一級保養(yǎng)：普遍進(jìn)行清潔、緊固和潤滑作業(yè)，并部分地進(jìn)行調(diào)整作業(yè)，維護(hù)機械完好技術(shù)狀況。二級保養(yǎng)：包括一級保養(yǎng)的所有內(nèi)容，以檢查、調(diào)整為中心，保持機械各總成、機構(gòu)、零件具有良好的工作性能。換季保養(yǎng)：主要內(nèi)容是更換適用季節(jié)的潤滑油、燃油，采取防凍措施，增加防凍設(shè)施等。由使用部門組織安排，操作班長檢查、監(jiān)督。走合期保養(yǎng)：新機及大修竣工機械走合期結(jié)束后必須進(jìn)行走合期保養(yǎng)，主要內(nèi)容是清洗、緊固、調(diào)整及更換潤滑油，由使用部門完成，資產(chǎn)管理員檢查，資產(chǎn)管理部監(jiān)督。 停放保養(yǎng)：停用及封存機械應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)，主要是清潔、防腐、防潮等。庫存機械由資產(chǎn)管理部委托保養(yǎng)，其余機械由使用部門保養(yǎng)。 保養(yǎng)計劃完成后要經(jīng)過認(rèn)真檢查和驗收，并編寫有關(guān)資料，做到記錄齊全、 真實。附件6 崗位職責(zé)生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé)一、 職責(zé)范圍 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)方針、政策。 全面負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)、倉庫管理工作。 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)任務(wù)單的審核，并根據(jù)生產(chǎn)負(fù)荷的分析核定交貨期，并協(xié)調(diào)各部門搞好均衡生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時保質(zhì)保量的完成。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制定，對預(yù)計不能按期交貨的產(chǎn)品要第一時間與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不成的，要及時上報總經(jīng)理。 負(fù)責(zé)制定員工工資方案，計件員工工資核算標(biāo)準(zhǔn)，即使提供工資核算資料。 加強工廠內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，執(zhí)行員工賞罰制度，規(guī)范員工行為，提高員工的自覺性，主動性。 負(fù)責(zé)員工消防安全教育、員工培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，確保文明作業(yè)，安全生產(chǎn)。 負(fù)責(zé)合理安排加班時間，改進(jìn)生產(chǎn)制造方法，提高生產(chǎn)效率，充分挖掘工廠的生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本。 建立健全生產(chǎn)運作機制和質(zhì)量運作體系，負(fù)責(zé)完善生產(chǎn)部的規(guī)章制度和各工序的工作職責(zé)，確保各工序均衡、協(xié)調(diào)運作。二、 職責(zé)權(quán)限 對生產(chǎn)、倉庫、機電維修人員具有指揮、調(diào)度、檢查、督促、考核的權(quán)利。對業(yè)務(wù)、技術(shù)、采購、品管、總經(jīng)辦工作不力有建議處罰權(quán)。 對生產(chǎn)、倉庫、機電維修人員的招聘、辭職、辭退、晉升、跨部門調(diào)動有審核權(quán)，需報總經(jīng)理審批。 對生產(chǎn)部門員工試用工資、轉(zhuǎn)正工資、獎金有審核權(quán)，需報總經(jīng)理審批。 有權(quán)對其它部門提出配合完成生產(chǎn)任務(wù)的要求，并對其它部門的不良配合有權(quán)上報總經(jīng)理，因配合不及時，嚴(yán)重影響生產(chǎn)的，有建議處罰權(quán)。 對本部門員工未按要求完成工作任務(wù)的，有處罰的權(quán)利。對罰款30元以下的（含30元，按1人計算）有審批權(quán)；對30元以上的有審核權(quán)，須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對增加、變賣、報廢固定資產(chǎn)以及廠房改造等非經(jīng)營性開支有申請權(quán)，須報總經(jīng)理審批。 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況有緊急處理權(quán)，重大問題須及時向總經(jīng)理回報。三、 崗位責(zé)任（以下每分5元） 對生產(chǎn)任務(wù)不能按時完成，又不能得到客戶同意負(fù)責(zé)。（此項扣1020分/次） 對因生產(chǎn)原因造成大批量返工、報廢負(fù)責(zé)。（此項扣1020分/次） 對生產(chǎn)現(xiàn)場及生產(chǎn)秩序混亂負(fù)責(zé)。（此項扣610分/次） 對員工紀(jì)律松弛、影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)。（此項扣610分/次） 對工資分配不合理負(fù)責(zé)。（此項扣10分/次） 對生產(chǎn)成本過高、浪費負(fù)責(zé)。（此項扣1020分/次） 對生產(chǎn)各工序不能協(xié)調(diào)運作負(fù)責(zé)。（此項扣10分/次） 對管理不善造成的工商、火災(zāi)、失竊等安全事故負(fù)責(zé)。（此項扣20分/次）此標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸綜合辦，并自下發(fā)之日起生效。制定：綜合辦20071121車間主管工作職責(zé)一、 工作范圍 在生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)方面的方針政策，協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理主管本車間各工序的日常管理工作。 負(fù)責(zé)依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單及其交貨期實施生產(chǎn)日程計劃，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，保證本車間生產(chǎn)通暢，產(chǎn)品配套，均衡地轉(zhuǎn)給下道工序，服從生產(chǎn)經(jīng)理的安排，按時保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。返工返修產(chǎn)品優(yōu)先安排。 審核各工序生產(chǎn)日報表，保證準(zhǔn)確開據(jù)并及時上交。 負(fù)責(zé)本車間人員、設(shè)備的組織、調(diào)度、指揮，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決，有權(quán)要求業(yè)務(wù)、技術(shù)、品管協(xié)助解決與其相關(guān)的問題，對協(xié)調(diào)不了的問題及重大問題要及時上報生產(chǎn)經(jīng)理。 負(fù)責(zé)合理安排加班時間，改善生產(chǎn)制造方法，提高生產(chǎn)效率，制訂生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場、衛(wèi)生管理，責(zé)任落實到人，負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)設(shè)備、工具、器具的管理。 負(fù)責(zé)本車間員工的勞動紀(jì)律管理。 負(fù)責(zé)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)與考核。尊重員工權(quán)利，迅速公正的處理員工反映的問題。負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，整理歸納后上報生產(chǎn)經(jīng)理。 嚴(yán)格控制本車間的生產(chǎn)成本，實行產(chǎn)品限額用料。負(fù)責(zé)員工消防、安全教育。保證消防設(shè)施完好，下班前關(guān)閉所有機器、設(shè)備、照明電源，鎖好門窗。二、 工作權(quán)限 對本車間各工序人員具有指揮、調(diào)度、檢查、督促、考核的權(quán)利。 對車間人員的招聘、辭退、任免有建議權(quán)，呈生產(chǎn)經(jīng)理審核。 有權(quán)對其它與生產(chǎn)相關(guān)的部門提出配合完成生產(chǎn)任務(wù)的要求，并對其它部門的不良配合情況上報生產(chǎn)經(jīng)理，因配合不及時，嚴(yán)重影響生產(chǎn)的，有建議處罰權(quán)。 本車間員工未按要求完成工作任務(wù)的，有處罰的權(quán)利。對罰款20元以下（含20元，按1人計算）的審批權(quán)；對20元以上的有審核權(quán)，須報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 車間人員的工資標(biāo)準(zhǔn)的確定及調(diào)整有建議權(quán)，呈生產(chǎn)經(jīng)理審核。 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況有緊急處理權(quán)，并及時向生產(chǎn)經(jīng)理匯報，重大問題須及時向總經(jīng)理匯報。三、 崗位職責(zé)（以下每分5元） 對由于組織調(diào)度不力、安排不周，不能按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)。（此項扣1020分/次） 對管理不善，造成產(chǎn)品大量返修、報廢負(fù)責(zé)。（此項扣1020分/次） 對生產(chǎn)日報表填寫不準(zhǔn)確、為及時上交負(fù)責(zé)。（此項扣2分/次） 對身產(chǎn)現(xiàn)場混亂、衛(wèi)生差、生產(chǎn)設(shè)備、工具、器具管理不善負(fù)責(zé)。（此項扣610分/次） 對產(chǎn)品成本控制不嚴(yán)，造成較大浪費負(fù)責(zé)。（此項扣620分/次） 對管理不善造成的工傷、火災(zāi)、失竊等安全事故負(fù)責(zé)。（此項扣20分/次） 此標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)歸綜合辦，自下發(fā)之日起生效。班組長職責(zé) 根據(jù)車間主管的安排做好本組的勞動生產(chǎn)安排，按時完成生產(chǎn)計劃。 根據(jù)實際生產(chǎn)需求做好本組勞動用工計劃，報車間主管批準(zhǔn)。 要采取各種措施確保本組產(chǎn)品質(zhì)量。 搞好本組勞動培訓(xùn)，不斷提高勞動效果。 搞好本組的日常管理工作。 搞好本組的勞動安全等工作。 作為安全消防責(zé)任人，切實搞好本組的消防安全工作。 每日向車間主管報告實際生產(chǎn)進(jìn)度。 填寫有關(guān)報表。此標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸綜合辦，并自下發(fā)之日起生效。生產(chǎn)工人質(zhì)量責(zé)任制 根據(jù)班組長的安排做好本組的勞動生產(chǎn)安排，按時完成生產(chǎn)計劃。1 產(chǎn)品質(zhì)量是工人勞動的成果，工人對產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣負(fù)有直接責(zé)任。1 時刻牢記“質(zhì)量第一”要求，各項操作工序相互配合協(xié)調(diào)，必須符合標(biāo)準(zhǔn)文件的有關(guān)規(guī)定，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。1 嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，有義務(wù)提出提高產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。1 嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律,完成質(zhì)量指標(biāo)，保證不合格品不流入下道工序。1 刻苦鉆研生產(chǎn)工藝，做到“三懂”、“三會”?！叭奔炊a(chǎn)工藝過程，懂崗位操作技能，懂設(shè)備保養(yǎng)性能；“三會”即操作動作合格，識別檢測準(zhǔn)確，保養(yǎng)切實有效。1 遵守規(guī)章制度，穿戴整齊，態(tài)度嚴(yán)肅，秩序分明，儀器、設(shè)備測試操作準(zhǔn)確無誤，真實填寫原始記錄，成品（半成品）數(shù)據(jù)及時上報工藝員，發(fā)揚文明生產(chǎn)精神，隨時做好保潔滅菌工作，生產(chǎn)場地定期進(jìn)行徹底全面清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。1 正確分析判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，如發(fā)生事故，要正確處理，及時、如實的向上級報告，并保護(hù)現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄。 1 有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，堅決對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。此標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸綜合辦，并自下發(fā)之日起生效。41 / 41