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改連鎖門店新版管理制度-資料下載頁

2025-04-12 03:35本頁面
  

【正文】 國家有專門管理要求的藥品銷售操作規(guī)程文件名稱:國家有專門管理要求的藥品銷售操作規(guī)程編號:ZXLSQP17204制訂部門:質量管理部門起草人:許英華審閱人:丁江批準人:周文婭版本號:2017年版起草日期:審閱日期:批準日期: 1.目的:監(jiān)控國家有專門管理要求的藥品的門店銷售,確保不流入非法渠道。 :適用于國家有專門管理要求的藥品的門店銷售過程。:;、臺帳的歸檔; 4. 程序、含可待因復方口服溶液、復方甘草片、復方地芬諾酯片必須專柜單獨陳列,不得與其他藥品混放,不得開架銷售,并貼有“含麻黃堿類復方制劑”的專用標識,和購買時“必須憑身份證購買”的須知。,外包裝有OTC標記的,可以不憑處方銷售。但必須查驗購買者的身份證,一次銷售不得超過2個最小包裝。 ,銷售時必須專冊登記“含麻黃堿類復方制劑銷售登記表”,登記內容包括藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產企業(yè)、生產批號、購買人姓名、身份證號碼等,內容真實完整,可追溯。,不得開架銷售。 列入處方藥管理的藥品,必須憑處方銷售。營業(yè)員接到處方后交給處方審核人員審核后,才能調配、銷售。處方由審核人員、調配人員、復核人員簽字后保留1年以上。“含麻黃堿類復方制劑銷售登記表”等相關記錄,保存期限不少于5年。,報總部質量管理人員確認后作退貨或報損處理,門店不得擅自報損銷毀。 無錫星洲百姓人家藥店連鎖有限公司 門店處方藥審核調配核對操作規(guī)程文件名稱:門店處方藥審核調配核對操作規(guī)程編號:ZXLSQP17205制訂部門:質量管理部門起草人:許英華審閱人:丁江批準人:周文婭版本號:2017年版起草日期:審閱日期:批準日期:1.目的:嚴格門店處方藥的銷售,確保處方藥銷售過程中處方審核、調配、核對符合質量要求。2.適用范圍:適用于門店的處方藥審核、調配、核對的全過程。3.職責4.程序 ,將處方交由處方審核員(執(zhí)業(yè)藥師)進行審核。 、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽章、處方單位,如有藥名書寫不清、藥味重復,或有配伍禁忌、“妊娠禁忌”及超劑量等情況,應向顧客說明情況,經處方醫(yī)師更正或重新簽章后再調配,否則拒絕調劑。 ,交由調配人員進行處方調配。 調配 ,應按處方逐方依次操作,調配完畢,在處方上簽字或簽章,藥品交由處方審核員核對。 。 核對  ,合格后交由營業(yè)員銷售?! ⑺幤窋?shù)量,同時向顧客說明用法用量等注意事項。、歸檔,保存期限不少于一年。無錫星洲百姓人家藥店連鎖有限公司 門店計算機系統(tǒng)操作規(guī)程文件名稱:門店計算機操作規(guī)程編號:ZXLSQP17206制訂部門:質量管理部門起草人:許英華審閱人:丁江批準人:周文婭版本號:2017年版起草日期:審閱日期:批準日期:1.目的:對計算機系統(tǒng)操作的全過程進行控制,以保證經營質量2.適用范圍:適用于門店的計算機系統(tǒng)的所有操作。3.職責、測試及網絡維護等。,對經營數(shù)據(jù)的錄入的審核。4.程序,門店負責人需填寫“用戶權限(變更)申請單”,經總部質量負責人審核通過后,由質管人員執(zhí)行。、換崗或以其他方式不在其當前崗位工作等情況,門店須及時提交“用戶權限(變更)申請單”,經質量負責人審批后由質管人員將相關權限調整或撤消。,產生的備份文件自動保存。、筆記本、打票機等終端設備。,必須嚴格按照設備原廠商使用說明書,以及總部相關的應用系統(tǒng)操作進行操作和使用。、拆遷、重裝、調試、網絡升級,必須由信息管理人員執(zhí)行,嚴禁私自進行上述行為。,應立即聯(lián)系信息管理人員,得到更為專業(yè)的技術支持,不允許門店用戶私自或請非專業(yè)人員進行維護。,信息管理人員應對及時響應,以保障門店正常工作,故障嚴重或不能及時解決等,信息管理人員應及時與門店溝通,并向總部質量管理部門匯報,以獲取更好更快的解決方案。,必要時申請硬件升級或部件更換。無錫星洲百姓人家藥店連鎖有限公司 門店崗位職責文件名稱:門店崗位職責編號:XZLQDS17201制訂部門:質量管理部門起草人:許英華審閱人:丁江批準人:周文婭版本號:2017年版起草日期:審閱日期:批準日期::明確門店各崗位的質量職責,提高工作質量,確保經營藥品質量。:適用于連鎖總部所屬崗位::,是藥品質量和經營質量的主要責任人,負責門店日常管理;,保證質量管理人員有效履行職責,確保門店按照GSP要求經營藥品;,認真執(zhí)行各項管理制度;督促、檢查各崗位履行質量職責,確保藥品經營質量;、落實《藥品管理法》及其實施條例,以及GSP等有關法律法規(guī)及規(guī)章,確保企業(yè)依法經營。、考核、按月審核檢查工作進度,確保各項考核指標的完成;。,不斷改進服務質量,提高管理水平。、監(jiān)督執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)和公司的質量管理制度;、驗收、陳列、陳列檢查、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作;;、處理及報告;;;。、完整、有效、及時,并及時督促藥學服務工作;;,指導并監(jiān)督記錄的完整性、準確性和可追溯性;。,其他崗位人員不得代為審核處方;;;;,嚴格按規(guī)定銷售處方藥,對有配伍禁忌或超劑量的處方,應拒絕調配、銷售。,做好藥學服務;、匯總、填表、報告及顧客教育工作;,掌握具有與所出售藥品相適應的藥學專業(yè);;,協(xié)助處理和記錄顧客反映的藥品質量問題;。上崗時佩戴胸卡。: ;,安全合理銷售藥品;自覺接受企業(yè)法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的培訓及考核;每年定期參加體檢,體檢合格方可上崗工作; ,佩戴胸卡,主動熱情,文明用語,站立服務;,對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項,或引導顧客向執(zhí)業(yè)藥師咨詢,不做與藥品性能不符的夸大宣傳。,并告知用量用法;、確認銷售記錄,做到帳款、帳物、帳貨相符,發(fā)現(xiàn)質量問題及時報告質量管理員;,做到合理正確,整齊有序;,及時向門店負責人匯報;,每日班前、班后應對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔?!百|量第一”的觀念,堅持質量原則,把好藥品入庫質量第一關;;自覺接受企業(yè)法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的培訓及考核;,嚴格按照藥品驗收制度和流程開展藥品驗收工作,防止不合格藥品進入;;,按照規(guī)定的驗收數(shù)量、驗收方法、判斷標準進行藥品驗收;,驗收不合格的藥品記錄不合格事項及處理措施,向質量管理人員和采購人員反饋驗收相關信息;。:;自覺接受企業(yè)法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的培訓及考核;,具體負責陳列藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作,對藥品陳列質量負直接責任;“預防為主”的原則,按照藥品理化性能和陳列條件的規(guī)定,結合門店實際情況,采取正確有效的養(yǎng)護措施,確保藥品質量;,一般藥品每季一次,重點陳列檢查品種增加檢查次數(shù)(每月一次),并做好陳列檢查記錄。、易變質藥品、已發(fā)現(xiàn)質量問題藥品的相鄰批號藥品、陳列時間較長的藥品,應加強陳列檢查;,應在主要計算機系統(tǒng)中封定,暫停銷售,同時報質量管理部門處理;、濕度管理工作,每日上午9時、下午2時對溫、濕度作記錄;、分析和上報養(yǎng)護檢查近效期或長時間陳列藥品的質量信息;自覺學習藥品業(yè)務知識,提高陳列藥品檢查技能。;自覺接受企業(yè)法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的培訓及考核;,堅持“按需進貨、擇優(yōu)采購”的原則,把好藥品進貨質量關;,做好缺貨登記,根據(jù)實際銷售情況及時調整經營品種;(包括含品名、生產廠家、數(shù)量、規(guī)格)。、投訴的調查及處理工作;。:;,無審方員簽字或者蓋章的處方不得調配;,不得對處方中的藥品擅自更改或代用,對有配伍禁忌或超劑量等存在用藥安全問題的處方,應當拒絕調配?!八牟槭畬Α?。:《藥品管理法》及國家有關藥品經營使用的各項法規(guī)及政策。,嚴格按照“四查十對”的要求審查處方,對不合理的處方應要求門店拒絕調配并說明理由。,并指導顧客合理用藥。,有效開展售后服務工作。59
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