圖書店連鎖門店規(guī)范管理手冊(cè)門店管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】接影響到整個(gè)門店的營(yíng)運(yùn)效率。因此，店長(zhǎng)對(duì)連鎖門店的管理是依據(jù)。1．負(fù)責(zé)本門店的經(jīng)營(yíng)管理，制定年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案；2．完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，執(zhí)行連鎖公司的促銷計(jì)劃；3．監(jiān)督、檢查各環(huán)節(jié)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況；5．協(xié)助連鎖總部職能部門對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；6．負(fù)責(zé)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的考核及獎(jiǎng)罰；8．抓好安全生產(chǎn)工作；件:LSZB＠),在下月5日前上報(bào)連鎖總部。及各種信息的書面匯報(bào)；12．監(jiān)督和審查門店收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)；排落實(shí)，并且檢查實(shí)際作業(yè)的效果，做到拾遺補(bǔ)闕。1．協(xié)助店長(zhǎng)作好本店的各項(xiàng)目日常工作及具體分管工作；2．負(fù)責(zé)召開班前會(huì)與班后會(huì)；3．負(fù)責(zé)向總部訂、添圖書及商品往來(lái)事項(xiàng)；店長(zhǎng)不在時(shí)，代行店長(zhǎng)職責(zé)；3．嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)有關(guān)制度；8．了解當(dāng)日打折和特價(jià)商品；款交給有關(guān)人員。除小的因使用不當(dāng)而引起的故障；3．加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)促銷，專人說(shuō)明，真人示范，簽名售書等。顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)信息。
【正文】 使用不當(dāng)而引起的故障 ； 8． 需要了解基本崗位技能同時(shí)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范，還要了解和掌握門店商品分布情況，商品知識(shí) 及有關(guān)知識(shí)，以便能順利地回簽各種詢問，掌握便民服務(wù)的內(nèi)容和措施； 9． 認(rèn)真完成各項(xiàng)盤點(diǎn)作業(yè)。盤點(diǎn)要做到 “誠(chéng)實(shí)，認(rèn)真，仔細(xì)”，絕對(duì)避免弄虛 作假； 10． 無(wú)論是連鎖總部對(duì)消費(fèi)者的贈(zèng)品，還是出版社對(duì)門店或消費(fèi)者的贈(zèng)品，都屬于企業(yè)的財(cái)物，決不能占為己有。 宣傳促銷： 1． 促銷中要突出連鎖門店的特點(diǎn)，樹立良好形象，擴(kuò)大門店影響。 2． 加強(qiáng)賣場(chǎng)促銷。如：特別展示區(qū)，堆頭和端頭陳列。 3． 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)促銷，專人說(shuō)明，真人示范，簽名售書等。 4． POP 廣告促銷。 5 5． 促銷活動(dòng)貫穿于連鎖門店的整個(gè)銷售過(guò)程，通過(guò)在門店賣場(chǎng)中運(yùn)用各種廣告媒體和開展各種活動(dòng)或者宣傳報(bào)道，向顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)信息。 6． 促銷活動(dòng)結(jié)束后要做好總結(jié)，需要運(yùn)用促銷檢核表來(lái)確保門店促銷活 動(dòng)實(shí)施的質(zhì)量。
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