東方社區(qū)信息苑連鎖門店督導(dǎo)管理手冊-資料下載頁
2025-01-13 15:10本頁面
【正文】 報告：場地定用：時間：借用單位：當(dāng)班人簽名： 復(fù)核人簽名： 七、工作交接：誤操作記錄：來店人員記錄：門店接收物品記錄：物品損壞報告：場地定用：時間：借用單位：當(dāng)班人簽名： 復(fù)核人簽名： 附件七：設(shè)備使用、機房倉庫進入登記本日期設(shè)備名稱/用途使用人開始時間結(jié)束時間備注 附件八：讀卡器操作及美萍開機操作一、讀卡軟件配置（只需設(shè)置一次）啟動讀卡軟件，按制卡鍵。按系統(tǒng)鍵，選擇格式配置。將分辨率設(shè)定為320*240，其他保持不變（像素深度RGB2大小230400）。按應(yīng)用鍵，按確定鍵后關(guān)閉讀卡軟件結(jié)束配置。二、公益卡辦卡啟動讀卡軟件，按制卡鍵。輸入寫卡信息A、將公益卡卡號寫入卡號欄，核對輸入的卡號后再輸入重復(fù)輸入卡號欄內(nèi)。該次輸入不可復(fù)制、粘貼同時如兩次輸入的卡號不同將無法進行寫卡操作。B、將公益卡插入讀卡器后，在證號欄、姓名欄、電話欄輸入相關(guān)客戶信息。C、按寫卡鍵。在顧客信息各欄內(nèi)填入相應(yīng)資料并核對無誤后按寫卡鍵。顯示操作成功后按采集圖像鍵。按讀卡鍵讀入卡號。采集顧客照片及證件拍照。全部上傳結(jié)束后關(guān)閉軟件，公益卡辦卡操作完成。三、少兒卡辦卡啟動讀卡軟件，按制卡鍵。輸入寫卡信息A、將少兒卡卡號寫入卡號欄，核對輸入的卡號后再輸入重復(fù)輸入卡號欄內(nèi)。該次輸入不可復(fù)制、粘貼同時如兩次輸入的卡號不同將無法進行寫卡操作。B、將公益卡插入讀卡器后，在限時欄、姓名欄、家長欄輸入相關(guān)客戶信息。C、按寫卡鍵。在顧客信息各欄內(nèi)填入相應(yīng)資料并核對無誤后按寫卡鍵。顯示操作成功后按采集圖像鍵。按讀卡鍵讀入卡號。采集顧客照片及證件拍照（家長授權(quán)拍家長證件，如果是學(xué)校授權(quán)拍學(xué)生證作為證件照）。全部上傳結(jié)束后關(guān)閉軟件，少兒卡辦卡操作完成。四、臨時少兒卡辦卡（按運營中心相關(guān)通知辦理）啟動讀卡軟件，按制卡鍵。輸入寫卡信息A、將臨時卡卡號寫入卡號欄，核對輸入的卡號后再輸入重復(fù)輸入卡號欄內(nèi)。該次輸入不可復(fù)制、粘貼同時如兩次輸入的卡號不同將無法進行寫卡操作。B、在限時欄（統(tǒng)一設(shè)定為2小時）、姓名欄、家長欄輸入相關(guān)客戶信息。C、按臨時卡制作鍵。在顧客信息各欄內(nèi)填入相應(yīng)資料并核對無誤后按寫卡鍵。顯示操作成功后按采集圖像鍵。手工輸入卡號后，為顧客拍照并上傳照片，為顧客證件拍照并上傳照片。全部上傳結(jié)束后關(guān)閉軟件，臨時卡辦卡操作完成。五、注意事項臨時卡為無芯片卡，上機時需手工輸入卡號后按臨時卡上機，在有效截止日期到期前兩周做好續(xù)卡工作。未拍過身份證照的片的顧客第一次上機時會提示請下次帶好身份證存檔，看到此信息后請告知客戶下次帶好身份證原件拍照，如下次未帶身份證留檔將停止提供上機服務(wù)。如讀卡后顯示請拍身份證照片存檔則表示該顧客在信息苑規(guī)定需留身份證存檔后已至信息苑上過機并已獲知下次需帶身份證留檔方可上機。如顧客此次未帶身份證來拍照，請再次告知需將身份證照片留檔后才可提供上機服務(wù)同時婉轉(zhuǎn)地拒絕顧客上機。在為顧客拍照前需調(diào)整攝像頭距離，保證照片清晰后按拍攝鍵，拍證件照時需使所拍圖像能看清顧客姓名及身份證號，具體要求見BBS 證件照臨時存檔辦法。（2）美萍開機操作：在用戶名 證件號碼 單位名稱 三項中手工輸入上機用戶的公益卡,少兒卡號限時60分鐘,確定.附件九POS機設(shè)定操作員管理A、進入POS機后臺管理，啟動程序B、輸入帳號密碼后按確定鍵，進入后臺管理，C、按系統(tǒng)管理鍵后按操作員管理進入設(shè)定界面。C、按操作員管理鍵，A、設(shè)定操作員帳號，設(shè)置1001002；B、1001帳號由店經(jīng)理使用，密碼由店經(jīng)理設(shè)定；C、1002帳號由營業(yè)助理上傳日報使用，密碼設(shè)定為1002。收銀員管理A、按收銀員管理進入收銀員設(shè)定頁面；B、編碼由各門店自行設(shè)定（原定編不必更改），姓名為營業(yè)助理真實姓名，密碼由各營業(yè)助理自行設(shè)定；C、各門店營業(yè)助理上班時間需使用本人的收銀員編號，不得混用；D、營業(yè)助理在離職后店經(jīng)理須更改密碼后保留其收銀帳號，不得刪除。E、收銀員交易操作權(quán)限見下表：操作員（1002）帳號權(quán)限（按操作員權(quán)限鍵）A、銷售管理（選擇銷售管理）B、連鎖配送（選擇連銷配送）C、除以上兩項外1002帳號其余各項權(quán)限一律不得開通。附件十：現(xiàn)金、商品盤點進入后臺管理（1001002帳號都可），在銷售管理欄內(nèi)選擇流水查詢。銷售總額查詢A、當(dāng)月首次盤點時，盤點時間從上月一日起。B、當(dāng)月第二次盤點，盤點時間從本月一日起。C、選定時間后按查詢鍵。D、合計欄內(nèi)銷售金額即是從盤點日起至今的銷售總額。POS機余款盤點POS機內(nèi)余款應(yīng)等于：銷售金額＋200元（備用金）—盤點日至今所有銀行解款－上交公司財務(wù)部的支票、貸記憑證等。商品盤點A、當(dāng)月首次盤點時，盤點時間從上月一日起。B、當(dāng)月第二次盤點，盤點時間從本月一日起。C、選定時間后按查詢鍵。D、合計欄內(nèi)數(shù)量即是從盤點日起至今的銷售總數(shù)。商品庫存盤點某商品庫存數(shù)應(yīng)等于：初始庫存數(shù)＋起始日至今的該商品進貨數(shù)—POS機銷售總數(shù)附件十一：美萍開機限時、少兒卡超時查詢開機限進查詢少兒卡超時、累計超時查詢A、按統(tǒng)計鍵，進入統(tǒng)計頁面。B、選擇統(tǒng)計開始日期（上月21日）后，按開始統(tǒng)計鍵。C、按用戶名/說明鍵，按用戶名對數(shù)據(jù)排序。檢查少兒卡用時是否有超過三小時。檢查同一用戶名、同一天內(nèi)累計上機是否超過三小時。檢查為不滿18周歲的未成辦理公益卡（此項主要是檢查公益卡申領(lǐng)單）。核對公益卡申領(lǐng)單上身份證號碼，檢查辦卡人是否年滿18周歲。辦卡年份減出生年份（大于18可辦公益卡。小于18不可辦公益卡。等于18的情況檢查客戶今年是否已過生日，如已過生日可辦公益卡，未過生日則不可辦公益卡）。附件十二：解款單核對根據(jù)款項來源中的日期，在POS機內(nèi)檢查相應(yīng)日期內(nèi)的銷售款是否與解款單上實際解款數(shù)相符。
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