中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-04-07 22:49本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)場(chǎng)處理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。B. 定期對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行通報(bào)。附：深圳移動(dòng)集團(tuán)客戶端設(shè)備例行維護(hù)記錄表深圳移動(dòng) 集團(tuán)客戶端設(shè)備例行維護(hù)記錄表客戶地址客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話集團(tuán)業(yè)務(wù)信息（故障現(xiàn)場(chǎng)處理人員填寫） □ 數(shù)據(jù)專線類（傳輸鏈路編號(hào)： ） □ GPRS企業(yè)接入 （APN及ID： ）□ IP語(yǔ)音類（中繼編號(hào)： ） □ 短信接入類（服務(wù)代碼： ）設(shè)備檢查項(xiàng)目設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目操作記錄結(jié)果備注路由器/PBX檢查數(shù)據(jù)配置路由器/PBX備份數(shù)據(jù)配置路由器/PBX檢查運(yùn)行狀態(tài)光端機(jī)檢查運(yùn)行狀態(tài)光端機(jī)例行重啟協(xié)議轉(zhuǎn)換器檢查運(yùn)行狀態(tài)協(xié)議轉(zhuǎn)換器例行重啟設(shè)備資產(chǎn)信息資產(chǎn)編號(hào)（客戶資產(chǎn)請(qǐng)注明）設(shè)備型號(hào)核對(duì)是否正確客戶機(jī)房環(huán)境及設(shè)備運(yùn)行狀況調(diào)查（巡檢人員填寫）機(jī)房溫度是否合適 （常溫）機(jī)房是否有空調(diào) □ 是 □ 否機(jī)房灰塵情況 □ 很少 □ 一般 □ 較多（設(shè)備積塵）設(shè)備運(yùn)行是否正常 設(shè)備溫度是否合適 （18℃～50℃）設(shè)備連線是否有標(biāo)簽 設(shè)備電源連接是否合適 （是否有接地線）設(shè)備連線接頭是否正常 （接頭有否損壞及是否牢固）設(shè)備是否合理安裝 (是否安裝到機(jī)柜并固定好) 其他情況及問(wèn)題說(shuō)明：客戶使用情況調(diào)查（客戶填寫）使用該專線過(guò)程中存在問(wèn)題：巡檢情況調(diào)查（客戶填寫）巡檢人員是否按照貴公司的安排進(jìn)入機(jī)房巡檢？ 您對(duì)巡檢人員的巡檢工作有何意見？ 確認(rèn)簽名（巡檢日期 __ __年____月_____日）客戶簽名巡檢人員簽名巡檢過(guò)程中需對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測(cè)，主要測(cè)試集團(tuán)業(yè)務(wù)的連通性是否正常，并需針對(duì)不同業(yè)務(wù)特征進(jìn)行較為完備的測(cè)試。深圳移動(dòng)GPRS業(yè)務(wù)撥測(cè)表序號(hào)撥測(cè)項(xiàng)目主叫號(hào)碼被叫號(hào)碼測(cè)試結(jié)果是否成功激活pdp是否獲得ip是否成功ping網(wǎng)關(guān)1集團(tuán)客戶12集團(tuán)客戶23集團(tuán)客戶34集團(tuán)客戶45集團(tuán)客戶5深圳移動(dòng)IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)撥測(cè)表序號(hào)撥測(cè)項(xiàng)目主叫號(hào)碼被叫號(hào)碼測(cè)試結(jié)果分機(jī)—內(nèi)線分機(jī)—移動(dòng)號(hào)碼分機(jī)—聯(lián)通號(hào)碼分機(jī)—長(zhǎng)途移動(dòng)號(hào)碼—分機(jī)聯(lián)通號(hào)碼—分機(jī)）1集團(tuán)客戶12集團(tuán)客戶23集團(tuán)客戶34集團(tuán)客戶45集團(tuán)客戶5深圳移動(dòng)短信業(yè)務(wù)撥測(cè)表序號(hào)撥測(cè)項(xiàng)目主叫號(hào)碼被叫號(hào)碼測(cè)試結(jié)果是否提交成功是否收到回復(fù)短信1集團(tuán)客戶12集團(tuán)客戶23集團(tuán)客戶34集團(tuán)客戶45集團(tuán)客戶5
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