物業(yè)公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路-資料下載頁
【導(dǎo)讀】東營某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司。為了提升某某物業(yè)品牌，打造出一流的物業(yè)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)董。目標(biāo)的“市場開拓年”各項工作，為“二五”規(guī)劃勝利收官及三。五”規(guī)劃開局奠定了良好的工作基礎(chǔ)。一年來在集團(tuán)公司和房地產(chǎn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支。持下，物業(yè)公司全體職工上下齊心、共同奮斗下實(shí)現(xiàn)了收入。萬元、比計劃結(jié)余，實(shí)現(xiàn)利潤為30萬元，達(dá)成年度計。業(yè)前三強(qiáng)的目標(biāo)、成為全市物業(yè)管理質(zhì)量服務(wù)標(biāo)桿單位，2020. 年獲得五項榮譽(yù)，公司繼續(xù)發(fā)行了《某某物業(yè)》季度報刊，領(lǐng)先。一年來涌現(xiàn)出了近4名好員工、15. 名崗位標(biāo)桿；全年實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)安全無事故目標(biāo)，員工在崗率99%，順利通過ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量體系監(jiān)督審核、現(xiàn)場質(zhì)量合格整改率達(dá)到%，安全隱患整改率100%，業(yè)主。滿意度達(dá)到90%，物業(yè)費(fèi)回收比例達(dá)到%的目標(biāo)，員工共計。日會戰(zhàn)”各項工作任務(wù)，進(jìn)一步推動了“三比一創(chuàng)”工作現(xiàn)場目。2020年計劃成本850萬元，實(shí)際支出萬元，達(dá)成年。繳，截至到12月底業(yè)主物業(yè)費(fèi)收費(fèi)比例達(dá)到32%，累計拖欠
【正文】 管理的市場化，不斷增加信息化、智能化、機(jī)械化在操作作業(yè)中應(yīng)用的范圍，提升單位經(jīng)營效率和效益比。 強(qiáng)化成本控制和效 益比，按照以產(chǎn)定支的原則確定項目利潤率 ,2020年老項目實(shí)現(xiàn)直接費(fèi)用盈虧平衡，新項目按實(shí)際成本確定利潤率，外攬項目根據(jù)利潤率確定獎金金額；按照職能控制管理成本；分解人工、工程修繕、能耗、材料、行政控制指標(biāo)，落實(shí)控制和管理責(zé)任部門。 以“按勞定薪”的原則建立市場薪酬接軌的新的薪酬體制，徹底激發(fā)員工的動力，激發(fā)企業(yè)活力，實(shí)現(xiàn)能上能下的用人競爭機(jī)制。 東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 18 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的應(yīng)用，為下一步實(shí)現(xiàn)客戶呼叫一體化平臺奠定基礎(chǔ)，逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化辦公，淘汰相對落后的管理方式，提升工作效率。 充分利用網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)資 源，完成家政服務(wù)綜合載體平臺建設(shè)工作，為后期物業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級提供利潤增長點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)高檔區(qū)域保潔作業(yè)、出入口管理的智能化，設(shè)備控制的機(jī)械化應(yīng)用，逐漸縮減用工的壓力和風(fēng)險。 （二）建成與市場化經(jīng)營相匹配“結(jié)果有價值”的效能管理體系和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定制度，最大限度的提升 某某 物業(yè)在同行業(yè)的品牌地位。 建立“結(jié)果有價值”陽光透明的薪酬考核制度，形成薪酬與業(yè)績、工作量掛鉤；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)部門與效益、質(zhì)量成果，職能部門與管控成果相掛鉤的考核制度。 簡化崗位職責(zé)說明書，建成員工崗位職責(zé)明白紙，形成“優(yōu)秀的員工才能上崗， 不合格的員工堅決離崗”的員工效能評價體系，從根源上解決團(tuán)隊執(zhí)行力不足的主觀因素。 深化創(chuàng)新“三比一創(chuàng)”活動，簡化流程、建立時效機(jī)制，抓好生產(chǎn)安全工作，樹立本質(zhì)安全的生產(chǎn)意識，形成“個人比革新、崗位比能力、團(tuán)隊比責(zé)任、創(chuàng)建新模式”的管控手段，實(shí)現(xiàn)“崗位提效率、團(tuán)隊提效益”效能管理體系。 東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 19 轉(zhuǎn)型升級《 某某 物業(yè)》報，成為本地區(qū)同行業(yè)交流的主要刊物，推動物業(yè)行業(yè)交流會，建立與客戶直接交流的平臺，唱響“物業(yè)服務(wù)最后 100米”的服務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“唯有文化方可以傳承”的軟實(shí)力目標(biāo)。 （三）踐行“共擔(dān)、共享”企業(yè)精髓， 建成以“家文化”為核心驅(qū)動力的經(jīng)營團(tuán)隊。 建立以競爭為基礎(chǔ)的人才使用機(jī)制，企業(yè)員工的崗位全部按照競爭的方式產(chǎn)生；每季度組織一次技術(shù)崗位晉升，給所有的員工提供一個公平、公正的機(jī)會；徹底解決人員任用機(jī)制問題。 建立員工與企業(yè)在同一起跑線的培養(yǎng)文化，讓員工在崗位上干的順心、干的有勁，不斷激發(fā)其內(nèi)在的潛力，使之激發(fā)創(chuàng)業(yè)的激情和活力，超越公司期望的目標(biāo)。 完善與員工同甘共苦的“家”文化，始終堅持“員工的利益是第一位”的原則完善員工精神和情感生活，重點(diǎn)關(guān)注員工的收入、生活、工作環(huán)境及家庭的冷暖，讓員工從內(nèi)心 感動。 關(guān)注員工的成長過程，建立員工成長成才交流會建議處理獎勵辦法，使員工成長成才交流會成為員工與企業(yè)互動的一個平臺，并成為企業(yè)挖掘人才、人才展現(xiàn)自我的一個舞臺，最終實(shí)現(xiàn)員工成長成才的舞臺。 發(fā)揮黨團(tuán)、工會組織橋梁作用，當(dāng)好“參謀部”，起到“起東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 20 搏器”作用，積極向企業(yè)諫言獻(xiàn)策，并針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難點(diǎn)熱點(diǎn)，做好企業(yè)職工思想工作，營造良好的生產(chǎn)秩序；利用“起搏器”的作用，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和動力，一方面，通過開展 “青年文明崗”、學(xué)習(xí)論壇、體育競賽、參觀旅游等各種文化活動，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明的經(jīng)營理念和健康向上的 企業(yè)精神，調(diào)動了職工積極性和創(chuàng)造性；同時，以服務(wù)廣大員工為宗旨，切實(shí)為職工排憂解難，讓廣大員工切實(shí)感受到企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 總的來說， 2020 年物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)公司開展的“三比一創(chuàng)”、“百日會戰(zhàn)”等活動，基本上達(dá)成了 2020 年各項指標(biāo)，對外樹立了良好的企業(yè)品牌； 2020年的管理重心著力點(diǎn)就是“內(nèi)強(qiáng)管理、深抓品質(zhì)、全面推動企業(yè)管理結(jié)構(gòu)升級”，管理重點(diǎn)移到現(xiàn)場上，著重抓好項目、部門的質(zhì)量和效益工作，全面推動現(xiàn)代化物業(yè)建設(shè)工作。 生存和發(fā)展是企業(yè)永恒的話題，在企業(yè)的發(fā)展中必須完善基礎(chǔ)，解放管 理理念，完善管理職能，加快管理步伐，用品質(zhì)提升品牌，用品牌提升公司形象，這樣我們才能發(fā)展的更遠(yuǎn)、更快。 “三五”規(guī)劃藍(lán)圖己繪就，號角已吹響，讓我們在董事長、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，全體員工的共同努力下，我們將以企業(yè)發(fā)展為己任，以積極的心態(tài)攻克難關(guān)，懷著一顆感恩的心報效企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化管東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 21 理流程，為創(chuàng)建強(qiáng) 某某 、大 某某 、富 某某 貢獻(xiàn)我們的力量。
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