物業(yè)公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路-全文預(yù)覽
【正文】 企業(yè)文化熏陶下，各中心不斷涌現(xiàn)出“助人為樂(lè)、拾金不昧、關(guān)心集體”等先進(jìn)人物和事件，例如王振罡、薄其亮、尚明山、楊占鋒、王炳鳳等等；這些人和事一直鼓舞著、推動(dòng)著我們向前發(fā)展。 強(qiáng)化月度績(jī)效考核制度的結(jié)果落實(shí)，嚴(yán)控好人庸人主義，提升績(jī)效考核的杠桿作用，杜絕了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)脫離的關(guān)系，全年員工考核獎(jiǎng)勵(lì) 63840 元，考核處罰 3680 元，體現(xiàn)了正能量激勵(lì)。 部門 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 某某 2 89% 95% % % 91% 89% 91% 96% % % 某某 3 % 89% % 90% % 88% % % 93% 92% 某某 1 % % 90% 94% % % 93% 97% % 96% 某某 4小區(qū) 94% % % % 87% % % % % 平均值 % % % % % % % % % % 三．企業(yè)管理方面 東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 10 強(qiáng)化公司及各部門計(jì)劃性和目標(biāo)性管理水平，促進(jìn)各級(jí)人員的執(zhí)行壓力和動(dòng)力，不斷提升 月度績(jī)效考核真實(shí)性，做到了“常激勵(lì)、事激勵(lì)”，起到有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣作用，有效的穩(wěn)定員工隊(duì)伍，全年實(shí)現(xiàn)了員工在崗率 99 %，降低人工人本，實(shí)現(xiàn)了人工成本占總成本 60%的目標(biāo)（實(shí)際指標(biāo)為 %），實(shí)現(xiàn)了操作崗 55歲以下 60%的目標(biāo)，提升隊(duì)伍的年輕化長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)目標(biāo)。 2020 年度 某某 物業(yè)公司被評(píng)為東營(yíng)市“企業(yè)信用評(píng)價(jià) AAA信用等級(jí)企業(yè)”榮譽(yù)，東營(yíng)市“公益成才計(jì)劃貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)，獲得“東營(yíng)市用戶滿意企業(yè)”、“山東省用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，并成為東營(yíng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理 事單位和全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量示范單位。 （ 1）實(shí)施了綠化工作， 112月份實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的 25%，實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去單一物業(yè)費(fèi)收入轉(zhuǎn)化為多方面收入的局面。 （ 1） 2020 年計(jì)劃成本 850 萬(wàn)元，實(shí)際支出 萬(wàn)元 ,達(dá)成年度計(jì)劃的 %。各部門完成情況下表： （ 2） 2020 年 2020 年收入與計(jì)劃對(duì)比表（單位：萬(wàn)元） 部門 （單位：萬(wàn)元） 計(jì)劃產(chǎn)值 實(shí)際產(chǎn)值 達(dá)成比例 備注 國(guó)際服務(wù)中心 131 % 某某 花園服務(wù)中心 100 % 某某 服務(wù)中心 60 % 某某 服務(wù)中心 % 工程部 210 % 其他 合計(jì) % 東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 4 20202020年 收入對(duì)比圖632880015030045060075090010502020年 2020年 2020年 2020年年份產(chǎn)值（萬(wàn)元）計(jì)劃收入實(shí)際收入 （ 3）未能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 100%目標(biāo)的原因： 1服務(wù)中心服務(wù)的 某某 1小區(qū) 5號(hào)樓土地證由于政策問(wèn)題至今土地證未能辦理，致使業(yè)主將矛盾轉(zhuǎn)嫁到 某某 物業(yè)公司，同時(shí)物業(yè)公司為了避免激化矛盾未采取其他有效措施進(jìn)行催繳，截至到 12 月底業(yè)主物業(yè)費(fèi)收費(fèi)比例達(dá)到 32%，累計(jì)拖欠64069 萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收費(fèi)比例達(dá)到 %。具體工作如下： 一 . 經(jīng)營(yíng)管理方面 二 . 服務(wù)質(zhì)量方面 三．企業(yè)管理方面 “三比一創(chuàng)”工作 四 .管理過(guò)程中出現(xiàn)的不足和問(wèn)題 ，職業(yè)素養(yǎng)偏低，活力不足。東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 1 東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 2020 年度工作總結(jié) 為了提升 某某 物業(yè)品牌，打造出一流的物業(yè)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)提出的“改革機(jī)制、創(chuàng)新業(yè)績(jī)、專業(yè)化管理、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，圓滿完成物業(yè)公司 2020 年以 “干事創(chuàng)業(yè)”為戰(zhàn)略目標(biāo)的“市場(chǎng)開(kāi)拓年”各項(xiàng)工作，為“二五”規(guī)劃勝利收官及三五”規(guī)劃開(kāi)局奠定了良好的工作基礎(chǔ)。一年來(lái)涌現(xiàn)出了近 4 名好員工、 15名崗位標(biāo)桿；全年實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)安全無(wú)事故目標(biāo)，員工在崗率 99%，順利通過(guò) ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證和 ISO9001質(zhì)量體系監(jiān)督審核、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量合格整改率達(dá)到 %，安全隱患整改率 100%，業(yè)主滿意度達(dá)到 90%，物業(yè)費(fèi)回收比例達(dá)到 %的目標(biāo)，員工共計(jì)7 人取得物業(yè)管理師資格，累計(jì)完成 12 項(xiàng)創(chuàng)新工作、實(shí)現(xiàn)了“百東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 2 日會(huì)戰(zhàn)”各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)了“三比一創(chuàng)”工作現(xiàn)場(chǎng)目視化。 一 . 經(jīng)營(yíng)管理方面 2020 年計(jì)劃產(chǎn)值 880 萬(wàn)元，實(shí)際完成
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