20xx年物業(yè)公司年終工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 到集體的溫暖。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。遠高于正常情況 20%左右的流失率。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執(zhí)行的目的。它包含經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。加強培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進員工成長提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司 2020 年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。如現(xiàn)有的空置房屋、空置廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等， 2020年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現(xiàn)狀。比如在小區(qū)日常的報修處理上， XX 工程部和 XX 工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當發(fā)生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公 司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現(xiàn)大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實現(xiàn)快速、無障礙運行著力推進效能建設(shè)。 以上情況的 出現(xiàn)，導(dǎo)致公司 2020 年推行的二、三級檢驗沒有體現(xiàn)出更好的效果。 4. 由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。 2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數(shù)不夠，甚至個別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標等的完成情況。反之，則不然。 經(jīng)營上 總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走 在了健康 的發(fā)展軌道。一年來， XX 物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟條件下 ,經(jīng)受住了嚴峻考驗。通過實踐與探索， 創(chuàng)新工作 思路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù) ， 提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下 物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、
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