物業(yè)公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路-文庫吧
2025-09-20 19:35 本頁面
【正文】 目接管和綠化工程 ，老項目收入在維持了多年后方在今年提高近 30%收益（四個小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成了兩個， 某某 2 北區(qū) 2020年方能實(shí)現(xiàn)，南區(qū)雖然已經(jīng)按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但還存在不確定因素），說明在今后的工作中要本著“養(yǎng)活項目、培育項目”的原則去管理項目。 （ 1） 2020 年計劃成本 850 萬元，實(shí)際支出 萬元 ,達(dá)成年度計劃的 %。 部門（單位：萬元） 計劃支出 實(shí)際支出 達(dá)成比例 備注說明 某某 2 服務(wù)中心 172 92% 某某 3 服務(wù)中心 % 某某 1 服務(wù)中心 66 % 某某 4 小區(qū)服務(wù)中心 76 % 東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 6 工程部 174 % 公司管理成本 % 包含王海龍、王俊華工資 合計 % （ 2） 2020 年 2020 年成本對比表（單位：萬元） 20202020年 成本對比表020040060080010002020年 2020年 2020年 2020年年份成本（萬元）計劃支出實(shí)際支出 （ 3）成本結(jié)余的主要原因： ，公司對管理和技術(shù)崗及操作崗的人 員從招聘、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)薪等方面嚴(yán)格按流程辦理，杜絕了人員超編現(xiàn)象的發(fā)生， 112 月人工成本比定崗定編節(jié)約費(fèi)用 萬元。 預(yù)算管理制度，合理的確定了各項目的成本目標(biāo)及維修保養(yǎng)計劃，把計劃工作和成本控制工作體現(xiàn)到了日常工作狀態(tài)中，減少東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 7 了各項跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的存在。 （ 4）成本構(gòu)成分析 根據(jù)近四年的成本分析：主要集中在 6070%的人工成本，1015%的公用部位、共用設(shè)備設(shè)施材料和能耗費(fèi)用，這兩項成本占據(jù)物業(yè)公司近 7085%，并且隨著人工成本上漲和 材料與能耗費(fèi)用增多，故在一步物業(yè)服務(wù)過程中必須考慮物業(yè)公司的工作效率提升和人工成本控制及新技術(shù)的應(yīng)用，來降低成本、提高效益。 （ 1）實(shí)施了綠化工作， 112月份實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的 25%，實(shí)現(xiàn)了由過去單一物業(yè)費(fèi)收入轉(zhuǎn)化為多方面收入的局面。 （ 2）發(fā)揮了資源優(yōu)勢，積極爭取社會扶持資金，本年度共計獲得政府扶持物品價值 4 項，價值約計 10 萬元。 （ 3）管理增加了 某某 4小區(qū)、 某某 3高層區(qū)，實(shí)現(xiàn)了多層住宅、獨(dú)立式別墅住宅、高層住宅、商業(yè)物業(yè)四種業(yè)態(tài)服務(wù)范圍，管理著 2976 戶，具體下圖（單位：萬平方米） 。 東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 8 20202020年服務(wù)面積對比表01020304050602020年 2020年 2020年 2020年年份面積（萬平方米）服務(wù)面積 二 .服務(wù)質(zhì)量方面 根據(jù)集團(tuán)公司及“二五”規(guī)劃戰(zhàn)略計劃， 2020年物業(yè)公司始終堅持“低成本、高品質(zhì) ”為發(fā)展目標(biāo)，以積極提升內(nèi)部深化管理水平，不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，努力提升 某某 物業(yè)品牌知名度和影響力為己任，為下一步成為黃河三角洲知名企業(yè)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)晉升一級物業(yè)資質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)。 2020 年度 某某 物業(yè)公司被評為東營市“企業(yè)信用評價 AAA信用等級企業(yè)”榮譽(yù)，東營市“公益成才計劃貢獻(xiàn)獎”榮譽(yù)，獲得“東營市用戶滿意企業(yè)”、“山東省用戶滿意企業(yè)”稱號，并成為東營市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理 事單位和全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量示范單位。 一年來在集團(tuán)公司的支持下，物業(yè)公司舉辦了 4 起大型活東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 9 動，繼續(xù)發(fā)行《 某某 物業(yè)》季度報刊，活動的舉辦和報刊的發(fā)行均取得了良好的社會效益，物業(yè)公司的公眾行動和良好形象贏得了社會、同行、業(yè)主的尊重和敬意，《 某某 物業(yè)》報刊年初被東營市主管部門推薦為省住建廳“社區(qū)文化示范點(diǎn)”，公司的報刊和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序成為東營市物業(yè)行業(yè)與其他地市同行業(yè)交流的主要文件。 推動實(shí)施了全員質(zhì)量和安全目標(biāo)制工作，推動環(huán)境體系認(rèn)證，設(shè)立質(zhì)量評比墻、質(zhì)量創(chuàng)新墻、安全警示墻、廉政 建設(shè)墻四項目視管理墻，創(chuàng)辦了獎罰質(zhì)量基金，通過各種手段使企業(yè)內(nèi)部管理不斷達(dá)到目視化、公開化，從根本上促進(jìn)了內(nèi)控管理水平。一年來質(zhì)量整改合格率達(dá)到 %，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)安全零事故，安全隱患整改率 100%，業(yè)主滿意度達(dá)到 90%，并順利通過了ISO14001 環(huán)境體系認(rèn)證工作。 部門 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
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