物業(yè)公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路(完整版)
【正文】 155 130 20 外攬市場 200 170 30 名郡小區(qū)前期 10 8 2 主營業(yè)務(wù)外創(chuàng)收 35 30 管理成本 155 155 王海龍和王俊華成本 21 21 合計 955 2020年計劃產(chǎn)值比 2020 年實際產(chǎn)值 （ 831萬元）增長 15%，利潤增幅 ， 2020 年實際管理面積達(dá)到 57 萬平方米，比 2020年管理面積增長 14%。 ，未形成專業(yè)技術(shù)強(qiáng) 的管理團(tuán)隊 一年來管理和技術(shù)人員通過試用、考核淘汰及個人原因離職有 12 人，占整個管理團(tuán)隊人數(shù)的近 30%，人員過于頻繁流動增加了管理難度和壓力，更加影響了企業(yè)后續(xù)提升發(fā)展，體現(xiàn)了管理團(tuán)隊的不穩(wěn)定性，原來要求實現(xiàn)的技術(shù)崗位晉升目標(biāo)均沒有實現(xiàn)，組織團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和提升是我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。 “三比一創(chuàng)”工作 根據(jù)集團(tuán)公司“三比一創(chuàng)”和創(chuàng)新工作的部署，物 業(yè)公司結(jié)合實際將集團(tuán)公司提出“三比一創(chuàng)”工作與物業(yè)公司日常管理、績效考核、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融合在一體，并制定與管理相關(guān)的創(chuàng)新計劃措施，既避免出現(xiàn)多重管理的問題，又提高了管理效率，在集團(tuán)公司多次檢查中獲得好評。 （ 1）嚴(yán)格執(zhí)行定崗定編制度，確保人工成本總量控制工作。 （ 2）發(fā)揮了資源優(yōu)勢，積極爭取社會扶持資金，本年度共計獲得政府扶持物品價值 4 項，價值約計 10 萬元。 3 服務(wù)中心在年初預(yù)算中含有樣板房和二期商業(yè)勞務(wù)費和服務(wù)費，因房地產(chǎn)公司工作延后，影響 某某 3 服務(wù)中心5%產(chǎn)值， 影響公司 %產(chǎn)值。 、執(zhí)行力薄弱，流程和管控流 于形式，管理漏洞無處不在。 實現(xiàn)了東營中心城區(qū)物業(yè)行業(yè)前三強(qiáng)的目標(biāo)、成為全市物業(yè)管理質(zhì)量服務(wù)標(biāo)桿單位， 2020年獲得五項榮譽，公司繼續(xù)發(fā)行了《 某某 物業(yè)》季度報刊，領(lǐng)先的文化建設(shè)推動了行業(yè)發(fā)展。 2020 年計劃利潤 30 萬元，實現(xiàn)利潤為 30 萬元，達(dá)成年度計劃的 100%。 預(yù)算管理制度，合理的確定了各項目的成本目標(biāo)及維修保養(yǎng)計劃，把計劃工作和成本控制工作體現(xiàn)到了日常工作狀態(tài)中，減少東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 7 了各項跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的存在。 推動實施了全員質(zhì)量和安全目標(biāo)制工作，推動環(huán)境體系認(rèn)證，設(shè)立質(zhì)量評比墻、質(zhì)量創(chuàng)新墻、安全警示墻、廉政 建設(shè)墻四項目視管理墻，創(chuàng)辦了獎罰質(zhì)量基金，通過各種手段使企業(yè)內(nèi)部管理不斷達(dá)到目視化、公開化，從根本上促進(jìn)了內(nèi)控管理水平。 （ 4）樹立選對人，用對人，培養(yǎng)人的用人 體制 40 次，錄用 9人次，嚴(yán)格按照選對人的原則錄用人才，寧缺毋濫。 、執(zhí)行力薄弱，流 程和管控流于形式，管理漏洞無處不在。 一、 實現(xiàn)市場化運行，推行現(xiàn)代化管理手段應(yīng)用， 向信息化、智能化、機(jī)械化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級 。 東營 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 18 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的應(yīng)用，為下一步實現(xiàn)客戶呼叫一體化平臺奠定基礎(chǔ)，逐漸實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化辦公，淘汰相對落后的管理方式，提升工作效率。 建立以競爭為基礎(chǔ)的人才使用機(jī)制，企業(yè)員工的崗位全部按照競爭的方式產(chǎn)生；每季度組織一次技術(shù)崗位晉升，給所有的員工提供一個公平、公正的機(jī)會；徹底解決人員任用機(jī)制問題。 。 完善與員工同甘共苦的“家”文化，始終堅持“員工的利益是第一位”的原則完善員工精神和情感生活，重點關(guān)注員工的收入、生活、工作環(huán)境及家庭的冷暖，讓員工從內(nèi)心 感動。 （二）建成與市場化經(jīng)營相匹配“結(jié)果有價值”的效能管理體系和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定制度，最大限度的提升 某某 物業(yè)在同行業(yè)的品牌地位。 三、踐行“共擔(dān)、共享”企業(yè)精髓，建成以“家文化”為核心驅(qū)動力的經(jīng)營團(tuán)隊，成為區(qū)域物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。 在日常管理中表露出了我們管理者的責(zé)任心差，針對應(yīng)急事件應(yīng)對不足的問題，造成“重復(fù)的問題重復(fù)發(fā)生、重復(fù)的錯誤重復(fù)犯”時有發(fā)生，一年來現(xiàn)場已發(fā)生了四件因責(zé)任心差，事后應(yīng)急處理不及時的事件，給我敲響了警鐘，提升責(zé)任心和應(yīng)急事件處理能力是我們當(dāng)前必須強(qiáng)化的科目。 在 某某 企業(yè)文化熏陶下，各中心不斷涌現(xiàn)出“助人為樂、拾金不昧、關(guān)心集體”等先進(jìn)人物和事件，例如王振罡、薄其亮、尚明山、楊占鋒、王炳鳳等等；這些人和事一直鼓舞著、推動著我們向前發(fā)展。 部門 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 某某 2 89% 95% % % 91% 89% 91% 96% % % 某某 3 % 89% % 90% % 88% % % 93% 92% 某某 1 % % 90
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