物業(yè)公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路(參考版)
2024-10-28 19:35本頁(yè)面
【正文】 。 生存和發(fā)展是企業(yè)永恒的話題，在企業(yè)的發(fā)展中必須完善基礎(chǔ)，解放管 理理念，完善管理職能，加快管理步伐，用品質(zhì)提升品牌，用品牌提升公司形象，這樣我們才能發(fā)展的更遠(yuǎn)、更快。 發(fā)揮黨團(tuán)、工會(huì)組織橋梁作用，當(dāng)好“參謀部”，起到“起東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 20 搏器”作用，積極向企業(yè)諫言獻(xiàn)策，并針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)熱點(diǎn)，做好企業(yè)職工思想工作，營(yíng)造良好的生產(chǎn)秩序；利用“起搏器”的作用，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和動(dòng)力，一方面，通過開展 “青年文明崗”、學(xué)習(xí)論壇、體育競(jìng)賽、參觀旅游等各種文化活動(dòng)，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明的經(jīng)營(yíng)理念和健康向上的 企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)了職工積極性和創(chuàng)造性；同時(shí)，以服務(wù)廣大員工為宗旨，切實(shí)為職工排憂解難，讓廣大員工切實(shí)感受到企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 完善與員工同甘共苦的“家”文化，始終堅(jiān)持“員工的利益是第一位”的原則完善員工精神和情感生活，重點(diǎn)關(guān)注員工的收入、生活、工作環(huán)境及家庭的冷暖，讓員工從內(nèi)心 感動(dòng)。 建立以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的人才使用機(jī)制，企業(yè)員工的崗位全部按照競(jìng)爭(zhēng)的方式產(chǎn)生；每季度組織一次技術(shù)崗位晉升，給所有的員工提供一個(gè)公平、公正的機(jī)會(huì)；徹底解決人員任用機(jī)制問題。 東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 19 轉(zhuǎn)型升級(jí)《 某某 物業(yè)》報(bào)，成為本地區(qū)同行業(yè)交流的主要刊物，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)交流會(huì)，建立與客戶直接交流的平臺(tái)，唱響“物業(yè)服務(wù)最后 100米”的服務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“唯有文化方可以傳承”的軟實(shí)力目標(biāo)。 簡(jiǎn)化崗位職責(zé)說明書，建成員工崗位職責(zé)明白紙，形成“優(yōu)秀的員工才能上崗， 不合格的員工堅(jiān)決離崗”的員工效能評(píng)價(jià)體系，從根源上解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的主觀因素。 （二）建成與市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)相匹配“結(jié)果有價(jià)值”的效能管理體系和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定制度，最大限度的提升 某某 物業(yè)在同行業(yè)的品牌地位。 東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 18 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的應(yīng)用，為下一步實(shí)現(xiàn)客戶呼叫一體化平臺(tái)奠定基礎(chǔ)，逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化辦公，淘汰相對(duì)落后的管理方式，提升工作效率。 強(qiáng)化成本控制和效 益比，按照以產(chǎn)定支的原則確定項(xiàng)目利潤(rùn)率 ,2020年老項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)直接費(fèi)用盈虧平衡，新項(xiàng)目按實(shí)際成本確定利潤(rùn)率，外攬項(xiàng)目根據(jù)利潤(rùn)率確定獎(jiǎng)金金額；按照職能控制管理成本；分解人工、工程修繕、能耗、材料、行政控制指標(biāo)，落實(shí)控制和管理責(zé)任部門。 2020 年計(jì)劃收入和 2020 年實(shí)際收入對(duì)比表 序號(hào) 部門 收入（單元：萬元） 2020 年計(jì)劃 2020 年實(shí)際 增幅金額 % 1 某某 2 服務(wù)中心 160 % 2 某某 3 服務(wù)中心 335 % 3 某某 1 服務(wù)中心 60 % 4 外攬市場(chǎng) 200 東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 17 5 某某 4小區(qū)服務(wù)中心 155 % 6 名 郡項(xiàng)目 0 7 主營(yíng)業(yè)務(wù)外創(chuàng)收 35 5 600% 8 合計(jì) 955 % 二、管理措施 2020年 某某 物業(yè)公司整體的管理思路和目標(biāo)：全面推動(dòng)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、向信息化、智能化、機(jī)械化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)；建成“結(jié)果有價(jià)值”的流程體系、實(shí)現(xiàn)本區(qū)域同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)；骨干和技術(shù)人員專業(yè)水平和薪酬收入達(dá)到本地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先水平。 三、踐行“共擔(dān)、共享”企業(yè)精髓，建成以“家文化”為核心驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，成為區(qū)域物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。 一、 實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)行，推行現(xiàn)代化管理手段應(yīng)用， 向信息化、智能化、機(jī)械化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí) 。 東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 2020 年重點(diǎn)工作思路及措施 為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司 “三五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)，全面完成物業(yè)公司以“服務(wù)質(zhì)量先行、文化品牌為先、經(jīng)營(yíng)效益為主”為戰(zhàn)略的“三五 規(guī)劃指標(biāo)， 2020年物業(yè)公 司將以“效能提升最大化”為管理目標(biāo)推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)。 總的來說， 2020年對(duì) 某某 物業(yè)來說是品牌建設(shè)提升的一年，也是成熟壯大的一年，一年來在本地區(qū)同行業(yè)中也取得了一定的地位和影響力；這些成績(jī)的取得是與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助分不開的，與各級(jí)管理者同甘共苦、艱苦奉獻(xiàn)分不開的， 我們只有更加努力工作、發(fā)憤圖強(qiáng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化管理潛力，提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升管理效能，為以“效能提升最大化”為管理目標(biāo)的 2020 年各項(xiàng)工作添磚加瓦，再創(chuàng)佳績(jī)來回報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和東營(yíng) 某某 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 15 員工。 在日常管理中表露出了我們管理者的責(zé)任心差，針對(duì)應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)不足的問題，造成“重復(fù)的問題重復(fù)發(fā)生、重復(fù)的錯(cuò)誤重復(fù)犯”時(shí)有發(fā)生，一年來現(xiàn)場(chǎng)已發(fā)生了四件因責(zé)任心差，
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