【正文】 或提高或降低領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)可以改變環(huán)境。（2）對(duì)該模型的評(píng)價(jià)： A 存在欠缺，尚需增加一些變量加以改進(jìn)和彌補(bǔ) B 該模型假定“個(gè)體不能夠改變自己的風(fēng)格以適應(yīng)情境并不符合實(shí)際情況，有效的領(lǐng)導(dǎo)者完全能夠改變自己的風(fēng)格以適應(yīng)具體環(huán)境的需要 C 權(quán)變變量復(fù)雜，難以準(zhǔn)確確卡曼的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論n 美國(guó)哈佛大學(xué)的阿吉里斯（C. Argyris）提出的“不成熟——成熟”理論認(rèn)為，一個(gè)人由不成熟到成熟的過程會(huì)發(fā)生七個(gè)方面的變化：①?gòu)谋粍?dòng)到主動(dòng)；②從依賴到獨(dú)立；③從行為局限到行為擴(kuò)大；④從興趣淺薄到興趣濃烈；⑤從只有現(xiàn)在的觀念到包括過去和未來的觀念；⑥從附屬地位到同等或優(yōu)越地位；⑦從不明白自我到認(rèn)識(shí)自我、控制自我。該理論觀點(diǎn)強(qiáng)化： （1）關(guān)注下屬的準(zhǔn)備狀態(tài)：下屬可能接納和拒絕領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者效果取決于下屬的活動(dòng) （2）成熟度：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度n 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡曼（A. K. Karman）把二元四分圖理論與阿吉里斯的理論結(jié)合起來，創(chuàng)立了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這個(gè)理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)，成熟度指被領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、經(jīng)驗(yàn)、技能、教育程度、成就感和自我控制能力，這包括了工作成熟度與心理成熟度，心理成熟度尤其重要。工作行為、關(guān)系行為與成熟度存在非線性關(guān)系，形成了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、說服式、參與式和授權(quán)式。n 被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度水平不同，領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)該有所變化，否則就會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)效果。它們的關(guān)系表現(xiàn)為：當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度高于平均以上時(shí)應(yīng)采用低關(guān)系、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式（授權(quán)式）；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度一般時(shí)，應(yīng)采用高關(guān)系、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式（參與式）或者高關(guān)系、高工作的領(lǐng)導(dǎo)方式（說服式）；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度低于平均水平以下時(shí)應(yīng)采用低關(guān)系、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式（命令式）。其關(guān)系如圖93所示。n 由圖可見，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者從不成熟到成熟的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)按以下順序進(jìn)行變換：命令式—→說服式—→參與式—→授權(quán)式。也就是說領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)不同對(duì)象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，并不斷提高下屬的成熟程度，以取得較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。下屬成熟度R1（無能力且不愿意）R2（無能力但愿意）R3（有能力但不愿意）R4(有能力且愿意）S1（高任務(wù)低關(guān)系）S2（高任務(wù)高關(guān)系）S3（低任務(wù)高關(guān)系）S4(低任務(wù)低關(guān)系） 領(lǐng)導(dǎo)者類型184。高低案例討論n 小練習(xí)：選擇采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？1 、新入廠的青年工人組成的班組2 、企業(yè)附屬的教學(xué)研究所3 、汽車生產(chǎn)線上的裝配小組4 、公司福利委員會(huì)案例分析吉姆和經(jīng)理n 下面是吉姆赫經(jīng)理碰面時(shí)的談話：n 經(jīng)理：吉姆，我想跟你談?wù)勀愕墓ぷ?，你能到我辦公室去嗎？n 吉姆：噢，好的。我這就跟你走。n 經(jīng)理：開門見山地說吧，你的工作近來很差勁，你的生產(chǎn)率下降了，而且在三哥截止日期之前你都沒有完成任務(wù)。n 吉姆：我干活和過去一樣棒。n 經(jīng)理：我不是說你工作好壞，我是指你干了多少以及你干得多快。n吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動(dòng)的程序以后，沒有人能干得和以前一樣多。n經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個(gè)人都參加了協(xié)商，包括你在內(nèi)，沒有人表示過不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先看一下這張生產(chǎn)表。n吉姆：噢，好吧――他們都干得不錯(cuò)――但是新程序把我拋在后面了。吉姆：我想她是的――也許我太笨了。n經(jīng)理：吉姆，在我們開始新程序之前，你的產(chǎn)量就開始下降了。n吉姆：噢，好吧――他們都干得不錯(cuò)。但是新程序……反正，俗話說，老狗記不住新路。n經(jīng)理：難道你們組長(zhǎng)沒有向你全面說明新程序嗎？n吉姆：她說了――但是我想我沒有弄懂。n經(jīng)理：她告訴我，她給你講了幾個(gè)小時(shí)。n吉姆：我想她是的――也許我太笨了。n經(jīng)理：我們會(huì)給你理解新程序需要的任何幫助。如果必要的話，我會(huì)在你的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排。現(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)，吉姆――這是另一個(gè)問題。n吉姆：是的，但是我也許不能適應(yīng)這些變化。n經(jīng)理：吉姆，你能夠想辦法使自己工作效率更高。我會(huì)盡我所能去排除你實(shí)現(xiàn)績(jī)效的障礙，我會(huì)安排另一次會(huì)面，和你一同歸納幫助你達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論權(quán)變管理n 任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適合。n 影響有效性的三種環(huán)境因素： 領(lǐng)導(dǎo)者——成員的關(guān)系。即領(lǐng)導(dǎo)者是否受到下級(jí)的喜愛、尊敬和信任，是否能吸引并使下級(jí)愿意追隨他。 職位權(quán)力。即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確充分，在上級(jí)和整個(gè)組織中所得到的支持是否有利，對(duì)雇傭、解雇、紀(jì)律、晉升和增加工資的影響程度大小。 任務(wù)結(jié)構(gòu)。指工作團(tuán)體要完成的任務(wù)是否明確，有無含糊不清之處，其規(guī)范和程序化程度如何。——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格LPC調(diào)查問卷（最不喜歡同事調(diào)查問卷法）；——你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。因此，提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩條途徑： 你可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境。 改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。n成熟度分為四個(gè)等級(jí)： M1，不成熟：缺乏能力、沒有愿望 M2，初步成熟：缺乏能力、但有積極性 M3，比較成熟：有能力、但動(dòng)機(jī)不夠 M4，成熟：有完成任務(wù)的能力、又有愿望n以領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)行為和關(guān)系行為，組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 命令式：高任務(wù)、低關(guān)系，對(duì)應(yīng)M1 說服式：高任務(wù)、高關(guān)系，對(duì)應(yīng)M2 參與式：低任務(wù)、高關(guān)系，對(duì)應(yīng)M3 授權(quán)式：低任務(wù)、低關(guān)系，對(duì)應(yīng)M4情景領(lǐng)導(dǎo)模型的應(yīng)用n 首先要確定你的班組成員的成熟程度（高、中、低），在成熟度刻度表上標(biāo)出這個(gè)點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)表示你對(duì)他們完成一項(xiàng)任務(wù)或工作能力的評(píng)價(jià)。n 然后由這個(gè)點(diǎn)畫一條直線，這條直線和曲線的交會(huì)點(diǎn)回落在四個(gè)象限中的一個(gè)里面，這個(gè)象限的標(biāo)簽會(huì)表明在這個(gè)情況下最為有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。案例 有一個(gè)四歲的孩子要去參加一個(gè)生日聚會(huì)。盡管這個(gè)聚會(huì)就在附近，但還是要走過兩個(gè)街區(qū)，并且還要通過一條繁忙的馬路。 假設(shè)你是這個(gè)孩子的母親或父親，為使你的孩子順利去參加聚會(huì)，應(yīng)使用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 若你回答高任務(wù)和低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么你就是對(duì)的。因?yàn)椋簄 這個(gè)任務(wù)包括一些任務(wù)（穿過繁忙的馬路）；n 這個(gè)孩子還不夠成熟。 因此，你應(yīng)使用高任務(wù)方式，陪著這個(gè)孩子甚至在過馬路時(shí)牽著他的手。17 / 17