【導(dǎo)讀】電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括電話銀行、短信銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)主要。為農(nóng)信社客戶提供電子銀行業(yè)務(wù)簽約，客戶簽約電子銀行后可通過我省農(nóng)信社開通的電話銀。行、短信銀行渠道自助辦理賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬、自助貸款、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)交易。時(shí)不間斷電子服務(wù)過程中不斷了解客戶行為，不斷提升客戶服務(wù)品質(zhì)，有效建立我省農(nóng)信社。行匯總表、270624—賬戶密碼解鎖、276080—單位存款通存貸方憑證打印、671001—電子銀。行客戶統(tǒng)計(jì)表、671002—電子銀行客戶變動(dòng)表、671003—電子銀行簽約客戶明細(xì)、276081—。流水，操作柜員應(yīng)與當(dāng)日客戶填寫的電子銀行申請書、打印的電子銀行業(yè)務(wù)憑證勾對無誤后。隨同其他憑證一并移交。網(wǎng)點(diǎn)每日軋賬時(shí)應(yīng)及時(shí)打印電子銀行匯總表，事后監(jiān)督應(yīng)認(rèn)真核對各操作柜員打印電子。柜員使本交易可查詢出本機(jī)構(gòu)或本聯(lián)社所屬機(jī)構(gòu)某一時(shí)間段電子銀行客戶簽約、取消情

　　

【正文】 戶核對打印的 “業(yè)務(wù)憑證” 無誤后簽字確認(rèn) → 完成簽約賬戶 功能維護(hù) 26 [注意事項(xiàng) ]： 本交易一次只能對一個(gè)簽約賬戶維護(hù)，若客戶需變更多個(gè)簽約賬戶功能，柜員可按F9 鍵重復(fù)維護(hù)； 柜員需要核對客戶出示的存折（或卡），要求刷卡 /刷折進(jìn)行賬號驗(yàn)證，同時(shí)校驗(yàn)賬戶密 碼。 開通自助循環(huán)貸款功能只代表該簽約賬戶可進(jìn)入電話銀行－自助循環(huán)貸款語音流程，能否進(jìn)行自助貸款、還款取決于該賬戶是否為自助循環(huán)貸款賬戶所對應(yīng)存款結(jié)算賬戶。 （ 二 ） 公司 簽約 客戶 電話銀行公司簽約客戶由以下 交易組成： 671100－ 公司客戶簽約、公司客戶簽約信息查詢、公司客戶簽約信息修改 ， 671110－ 公司客戶追加 簽約 賬戶、 671120－ 公司客戶取消 賬 戶簽約、 671130－ 公司客戶取消客戶號、 671140－ 公司客戶主管密碼重置 、 671150－ 公司客戶賬戶查詢。 電話銀行 為公司簽約客戶提供賬戶余額、明細(xì)查詢 ，在線傳真 ，設(shè)置服務(wù)等服務(wù)功能。 1． 671100－ 公司客戶簽約 公司客戶簽約是指在信用社開立公司賬戶的公司客戶（包括：企業(yè)、公司、收費(fèi)單位、特約商戶）主管 持本人 身份證件、 填寫 加蓋預(yù)留 銀行 印鑒 的《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (公司客戶 )》到 賬戶 開戶網(wǎng)點(diǎn)的柜臺進(jìn)行賬戶簽約認(rèn)證。 [屏幕輸入 1]： 公司客戶簽約 [6711081] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 選 項(xiàng) ： 1 (1： 新簽約 ； 2： 查詢 ； 3： 修改 ； ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 公司客戶新簽約 [6711011] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 賬 號類型 ： 0 (0折 /單 ,1卡 ) 賬號 ： 賬 號開戶行 ： 27 單位名稱 ： 證件類型 |6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號 ： 地 址 ： 郵政編碼 ： 傳真 ： 辦公電話 1： 辦公電話 2： 電子信箱 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 3]： 公司客戶新簽約 [6711012] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 納稅號 ： 開戶許可證 ： 貸款卡號 ： 注冊資金 ： 代扣賬號： 法定代表人信息 ： 法人姓名 ： ab 聯(lián)系電話 ： 法人證件類型 | 法人證件號 ： 財(cái)務(wù)主管信息 ： 姓名 ： 聯(lián)系電話 ： 證件類型 | 證件號碼 ： 經(jīng)辦電話 1： 經(jīng)辦電話 2： 主管密碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號 +交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 28 公司客戶只能 到 開戶網(wǎng)點(diǎn)簽約， 并 在申請書 上 加蓋預(yù)留 銀行 印鑒； 公司客戶簽約取得客戶號后，該公司名下的所有農(nóng)信社賬 戶 的 開戶網(wǎng)點(diǎn)都可 根據(jù)客戶申請 使用 671110－公司客戶追加簽約賬戶 交易 追加為簽約賬戶 ； 柜員 核對申請書填寫 主管 與持證人 身份 無誤 后，讓其在柜面錄入主管密碼； 公司客戶的客戶簽約流程如下： 填寫《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (對公客戶 )》，加蓋預(yù)留銀行印鑒，財(cái)務(wù)主管持申請表、本人身份證件至開戶銀行會(huì)計(jì)柜臺簽約 → 輸入財(cái)務(wù)主管密碼 → 簽約成功， 打印業(yè)務(wù)憑證 ，財(cái)務(wù)主管簽字確認(rèn) → 取得《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (對公客戶）》 、業(yè)務(wù)憑證 客戶留存聯(lián) → 成為公司簽約客戶 [屏幕輸入 4]： 公司客戶簽約修改 [6711031] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 : 單位名稱 : 證件類型 |6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號 : 郵政編碼 : 地址 : 辦公電話 1: 辦公電話 2: 電子信箱 : 傳真 : 經(jīng)辦電話 1: 經(jīng)辦電話 2: 開戶許可證 : 納稅號 : 貸款卡號 : 注冊資金 : 代扣帳號 : 法定代表人信息 : 法人姓名 : 聯(lián)系電話 : 法人證件類型 ： 法人證件號 : 財(cái)務(wù)主管信息 : 姓名 : 聯(lián)系電話 : 證件類型 ： 證件號碼 : 29 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號 +交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 公司客戶修改資料 在 申請書 注明信息變更等信息 ，加蓋預(yù)留銀行印鑒后 ， 到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)修改。 代 扣 賬號只能在公司已簽約賬號選擇其一維護(hù)。 財(cái)務(wù)主管如想增加、刪除經(jīng)辦員 ，設(shè)置經(jīng)辦員查詢賬號，重置經(jīng)辦員密 碼，修改公司信息 等 ，可撥打 96336 客服短號， 根據(jù)語音提示設(shè)置 或轉(zhuǎn)人工設(shè)置。 2． 671110－ 公司客戶追加簽約賬戶 公司客戶 在農(nóng)信社有兩個(gè)以上賬戶，可憑客戶號到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn) ， 填寫 加蓋預(yù)留 銀行 印鑒 的《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (對公 客戶 )》 ， 開戶網(wǎng)點(diǎn)柜 員核對印鑒無誤后 進(jìn)行賬戶 追加 。 [屏幕輸入 1]： 公司客戶追加簽約賬戶 [6711111] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 賬 號 ： 電話客戶號 ： 證件類型 | 6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 公司客戶追加簽約賬戶 [6711101] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 客戶名稱 ： 證件類型 | 6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號碼 ： 賬 號類型 ： (0折 /單 ,1卡 ) 賬 號 ： 30 賬 戶名稱 ： 賬 號開戶行 ： 功能 ： 查詢 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開通 ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號 +交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 追加 賬 號需在該 賬 戶開戶信用社辦理， 需 提供 加蓋預(yù)留銀行印鑒的 申請 書 。 如果在同一開戶信用社有兩個(gè)以上賬戶， 公司新簽約后柜員可根據(jù)申請書填寫信息使用本交易將賬戶追加 ， 公司客戶可 隨時(shí)到 賬戶 開戶 網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶的追加簽約。 追加簽約賬戶 流程如下 ： 填寫《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (對公客戶 )》 ，登記追加的賬號及賬戶類型 → 網(wǎng)點(diǎn)按《申請書》 追加 簽約賬戶 → 打印業(yè)務(wù)憑證 ， 經(jīng)辦人 簽字確認(rèn) → 完成簽約賬戶 追加 3． 671120－ 公司客戶取消簽約 賬 戶 公司 客戶 欲終止的簽約賬戶 ， 可 憑客戶號到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn) ， 填寫 加蓋預(yù)留 銀行 印鑒 的《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (對公 客戶 )》 ，開戶網(wǎng)點(diǎn)柜員核對印鑒 無誤后取消賬戶。 本交易 操作成功后，取消簽約的 賬 戶 不能 再 進(jìn)入電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 [屏幕輸入 1]： 公司客戶取消簽約 賬 戶 [6711121] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 證件類型 | 6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 公司客戶取消簽約 賬 戶 [6711201] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 31 客戶名稱 ： 證件類型 | 6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號碼 ： 賬 號 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號 +交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 取消賬號需在該賬戶開戶信用社辦理， 提供 加蓋預(yù)留銀行印鑒的申請書。 如果在同一開戶信用社有兩個(gè)以上賬戶需要取消，柜員可根據(jù)申請書填寫信息使用本交易將賬戶取消。 如果公司客戶想終止所有賬戶電話銀行服務(wù)，可使用 671130－公司客戶取消客戶號 交易操作。 賬戶簽約終止流程如下： 填寫《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (對公客戶 )》 ，登記取消的賬號及賬戶類型 → 網(wǎng)點(diǎn)按《申請書》 取消 簽約賬戶 → 打印業(yè)務(wù)憑證，經(jīng)辦人 簽字確認(rèn) → 完成簽約賬戶 取消 4． 671130－ 公司 客戶取消客戶號 客戶不想 繼續(xù)使用電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 可 憑客戶號到任一簽約賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn) ， 填寫 加蓋預(yù)留 銀行 印鑒 的《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (對公 客戶 )》 ，原簽約柜員核對印鑒無誤后取消客戶號。 操作成功后， 客戶的狀態(tài)置為取消，該 客戶號便不存在， 此時(shí)客戶 號 不能 再進(jìn)入電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 [屏幕輸入 1]： 公司客戶取消客戶號 [6711121] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 證件類型 | 6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 公司客戶取消客戶號 [6711301] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 32 電話客戶號 ： 客戶名稱 ： 證件類型 | 6 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 (年檢 ) 證件號碼 ：