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【正文】 系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9515 金卡快捷通查詢”交易，錄入號(hào)碼，返回客戶姓名，移動(dòng)賬戶余額，有效期等要素，核對(duì)無(wú)誤并收妥現(xiàn)金后，進(jìn)入繳費(fèi)畫面，錄入充值金額，打印記賬憑證和銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 （ 2）補(bǔ)打發(fā)票。如柜員打印發(fā)票時(shí)出錯(cuò)或其它原因需要補(bǔ)打印時(shí) ,選擇“ 9052 補(bǔ)打發(fā)票”交易，錄入憑證種類提交，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng) 9053 查詢交易，錄入客戶電話號(hào)碼、充值日期，按光標(biāo)選擇好要補(bǔ)打的憑證，打印銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)注明補(bǔ)打日期交客戶。 中國(guó)聯(lián)通 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 柜員選擇“ 9009 建立單位客戶合約”交易建立客戶合約，代理單位項(xiàng)目編號(hào)為 I00000000007（共 12 位），客戶編號(hào)為“ 9061”交易得到的客戶編號(hào)，合約順序號(hào)為“ 10”＋ 2 位地區(qū)碼＋“ 00000007”。 代理行處理 1．預(yù)存話費(fèi)?？蛻纛A(yù)存話費(fèi)時(shí)，柜員選擇“ 9601 預(yù)存話費(fèi)”交易，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9600 預(yù)存話費(fèi)結(jié)余 /實(shí)時(shí)話費(fèi)查詢”交易，錄入手機(jī)號(hào)碼，顯示客戶預(yù)存話費(fèi)結(jié)余情況，核對(duì)無(wú)誤并收妥現(xiàn)金后，進(jìn)入繳費(fèi)畫面，錄入交易金額、發(fā)票號(hào)碼等信息，打印記賬憑證和銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 2．賬單話費(fèi)繳費(fèi)?？蛻艮k理賬單話費(fèi)交費(fèi)時(shí)，柜員選擇“ 9603 賬單話費(fèi)交費(fèi)”交易，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9602 賬單話費(fèi)查詢”交易，錄入客戶手機(jī)號(hào)碼及業(yè)務(wù)類型（指客戶手機(jī)用的是 CDMA，或 是 GSM，或是綜合等）、賬單月份，查詢客戶相應(yīng)月份話費(fèi)， 根據(jù)查詢金額收妥現(xiàn)金后提交，打印記賬憑證和銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 3．補(bǔ)打發(fā)票。客戶需要繳費(fèi)發(fā)票，柜員選擇“ 9605 補(bǔ)打發(fā)票”交易，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9604 補(bǔ)打發(fā)票查詢”交易，錄入客戶手機(jī)號(hào)碼及業(yè)務(wù)類型、賬單月份，查詢客戶相應(yīng)月份話費(fèi)信息，打印銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)注明補(bǔ)打日期交客戶。 注意事項(xiàng) 對(duì)客戶通過(guò)批扣、自助終端及電話銀行辦理聯(lián)通手機(jī)賬單交費(fèi)業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)選擇“ 9052 補(bǔ)打發(fā)票”交易補(bǔ)打 ，不能用9605 交易補(bǔ)打。 電費(fèi) 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 柜員選擇“ 9009 建立單位客戶合約”交易建立客戶合約時(shí)，代理單位項(xiàng)目編號(hào)為 I00000000018，合約順序號(hào)為 10＋ 2 位地區(qū)碼＋ 8 位順序號(hào)（由分行開發(fā)人員根據(jù) TULLIP 項(xiàng)目開發(fā)得到合約號(hào)的需要指定）。 代理行處理 1．電費(fèi)繳費(fèi)記錄查詢。柜員選擇“ 9702 電費(fèi)繳費(fèi)記錄查詢”交易，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9701 電費(fèi)歷史欠費(fèi)查詢”交易，錄入用戶號(hào)，顯示具體繳費(fèi)記錄。 2．電費(fèi)繳費(fèi)、暫存款繳費(fèi)。柜員選擇“ 9704 柜面電費(fèi)查詢 ”交易，錄入客戶編號(hào)，繳費(fèi)年月（錄入時(shí)指定月份電費(fèi)，不輸表示交所有電費(fèi)），核對(duì)無(wú)誤并收妥現(xiàn)金后，進(jìn)入繳費(fèi)畫面，錄入金額、發(fā)票號(hào)碼等信息，打印記賬憑證和江蘇省銀行代收費(fèi)國(guó)稅業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 3．電費(fèi)發(fā)票補(bǔ)打。柜員選擇“ 9707 電費(fèi)發(fā)票補(bǔ)打”交易，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9706 電費(fèi)發(fā)票補(bǔ)打查詢”交易，錄入用戶號(hào)、發(fā)票類型、計(jì)算日期，查詢成功后進(jìn)入“ 9707 電費(fèi)發(fā)票補(bǔ)打”交易，按屏幕顯示內(nèi)容進(jìn)行錄入，打印江蘇省銀行代收費(fèi)國(guó)稅業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)注明補(bǔ)打日期交客戶。 4．電費(fèi)電子托收 發(fā)票打印。對(duì)通過(guò)電費(fèi)電子托收方式繳費(fèi)的用戶，代理行柜員需定期打印客戶發(fā)票。 （ 1）生成發(fā)票文件。柜員選擇“ DX01 發(fā)票生成”交易，將當(dāng)月已托收但尚未打印的全部賬戶生成發(fā)票文件。 （ 2）打印發(fā)票。柜員選擇“ S000 任意報(bào)表打印”交易，錄入相應(yīng)文件名，打印發(fā)票。打印發(fā)票時(shí)必須做兩次“ S000”交易分別打印，防止漏打。該交易錄入文件名格式為“ DFMN+4位 ABIS 機(jī)構(gòu)號(hào)＋ 4 位交易票據(jù)生成日期”。 注意事項(xiàng) 電費(fèi)電子托收發(fā)票網(wǎng)點(diǎn)按月打印發(fā)票的，必須于每月最后一天完成所有扣款戶發(fā)票的打印，否則次月無(wú)法補(bǔ)打。 月底最后一天是節(jié)假日的，必須在節(jié)假日前一天完成發(fā)票的打印工作。如客戶月度期間需要發(fā)票的（扣款成功后），網(wǎng)點(diǎn)可以隨時(shí)生成打印發(fā)票，但應(yīng)注意再次生成則不包含以前已生成打印的發(fā)票。 非稅收入 業(yè)務(wù)范圍 非稅收入包括行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、國(guó)有資源有償使用收入、國(guó)有資產(chǎn)有償使用收入、國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)收益、彩票公益金、罰沒收入、以政府名義接受的捐贈(zèng)收入、主管部門集中收入以及政府財(cái)政資金產(chǎn)生的利息收入等。社會(huì)保障基金、住房公積金不納入非稅收入管理范圍。 解繳模式 省級(jí)非稅收入收繳實(shí)行“單位開票 ，銀行代收，財(cái)政統(tǒng)管”的管理方式，具體分為直接解繳和集中匯繳兩種繳款方式。直接解繳是由繳款人按照有關(guān)規(guī)定，持執(zhí)收單位開具的“江蘇省非稅收入一般繳款書”到銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳款，資金直接繳入省級(jí)財(cái)政專戶。集中匯繳是由執(zhí)收單位按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)多筆所收款項(xiàng)按日匯總開具繳款書或?qū)γ恳还P所收款項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)開具繳款書，當(dāng)日將所收款項(xiàng)集中繳入省級(jí)財(cái)政專戶。 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 柜員選擇“ 9573 非稅收入財(cái)政區(qū)劃錄入”交易維護(hù)財(cái)政機(jī)構(gòu)信息，錄入財(cái)政區(qū)劃、收款人全稱、收款人賬號(hào)、收款人賬戶對(duì)應(yīng) 94 賬號(hào)及收款人開 戶行等信息，其中區(qū)劃和收款人賬號(hào)必須唯一對(duì)應(yīng)。如要修改，須通過(guò)服務(wù)臺(tái)以特殊維護(hù)形式向上級(jí)行提交處理。 代理行處理 繳款人持執(zhí)收單位開具的繳款書到柜面繳款，柜員應(yīng)審查繳款書是否指定銀行為農(nóng)業(yè)銀行或不指定銀行的繳款書，繳款 期限是否在 15 天有效期內(nèi)（質(zhì)檢局的票據(jù)不受期限限制）。 1．非稅收入信息手工錄入。柜員選擇“ 9571 非稅收入信息手工錄入”交易，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9574 繳款書信息核對(duì)”交易，錄入?yún)^(qū)劃和繳款書編號(hào)后，核對(duì)繳款書錄入信息提交。如返回信息“ 1051 校驗(yàn)不成功”，說(shuō)明柜員錄入信息中有一項(xiàng)或多項(xiàng)錄入錯(cuò)誤，需核實(shí)后重新錄入。系統(tǒng)不能提示校驗(yàn)不成功原因，對(duì)校驗(yàn)不成功的繳款書由柜員退還繳款人。 2．非稅收入繳費(fèi)。柜員選擇“ 9572 非稅收入繳費(fèi)”交易，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“ 9570 非稅繳款前查詢”交易，錄入?yún)^(qū)劃和繳款書編號(hào)后，核對(duì)繳款書信息無(wú)誤后，選擇現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬繳款方式進(jìn)行繳費(fèi)，打印記賬憑證，在記賬憑證、繳款書上加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，回單聯(lián)退還繳款人，留存聯(lián)作記賬憑證附件。對(duì)于支票等方式轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，須確?？铐?xiàng)收妥后才能進(jìn)行繳費(fèi)操作。 差錯(cuò)處理 1．同一筆業(yè)務(wù)如當(dāng)日重復(fù)繳費(fèi)，系統(tǒng)提示用“ 9098 柜臺(tái)抹 ABIB 單邊賬” 交易抹賬。當(dāng)日繳費(fèi)成功后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，柜員選擇“ 9099 取消交易”進(jìn)行抹賬。 2．次日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)不得沖正退款 ,由各經(jīng)辦營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)寫出調(diào) 賬申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)后，連同相關(guān)附件上報(bào)主辦行，由主辦行與省財(cái)政廳協(xié)調(diào)，省財(cái)政廳主管部門批準(zhǔn)后，主辦行按要求通過(guò)網(wǎng)內(nèi)往來(lái)交易進(jìn)行退付操作。 集中版銀保通 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 1．柜員選擇“ 9016 建立單位客戶資料”交易建立單位（保險(xiǎn)公司）客戶信息，生成客戶號(hào)。 2．柜員選擇“ 9001 建立單位客戶合約”交易建立單位（保險(xiǎn)公司）客戶合約，生成合約號(hào) 。 3．主辦行刪除合約。柜員選擇“ 9004刪除單位客戶合約”交易處理。 代理行處理 1．新保承保。柜員選擇“ 9250 新保承保”交易，按各公司產(chǎn)品的保險(xiǎn)規(guī)則錄入相應(yīng)要素，打印記賬憑證、保單、現(xiàn)金價(jià)值表、客戶回單，待客戶在銀保通記賬聯(lián)上簽字確認(rèn)后，保單、客戶回單交客戶。 2．續(xù)期繳費(fèi)。柜員選擇“ 9252 續(xù)期繳費(fèi)”交易，錄入需 續(xù)期繳費(fèi)的保單號(hào)，打印記賬憑證、客戶回單，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，客戶回單交客戶。 3．保單質(zhì)押凍結(jié)和解凍。柜員選擇“ 9258 保單質(zhì)押凍結(jié)”、“ 9259 保單質(zhì)押解凍”交易，對(duì)保單質(zhì)押 或解凍打印批單（具體操作參照“貸款業(yè)務(wù)部分”），加蓋業(yè)務(wù)專用章給客戶。 3．票據(jù)補(bǔ)打。柜員選擇“ 9266 票據(jù)補(bǔ)打”交易補(bǔ)打保單。當(dāng)天對(duì)同一保單號(hào)只限成功補(bǔ)打一次。 注意事項(xiàng) 1．辦理除代收續(xù)期繳費(fèi)以外的“銀保通”柜臺(tái)業(yè)務(wù)，客戶必須持本人有效證件和其他相關(guān)資料到銀行柜臺(tái)辦理，不得委托他人代辦。 2．如柜員選擇“ 9250 新保承保”交易錄入客戶信息或保單信息有誤，選擇“ 9099”交易抹賬處理，不得選擇“ 9256 保單信息更改”交易進(jìn)行修改?！?9099”抹賬處理必須是未離柜，離柜后按原退保程序手工操作。 3．柜員不能在任何保險(xiǎn)公司的任何單證（包括銀保通單證）上加蓋任何章或簽名。 4．集中版交易形成單邊賬，柜員須選擇“ 9133 抹總行單 邊賬”交易處理。 5．補(bǔ)打保單必須在確認(rèn)原保單收回，并經(jīng)會(huì)計(jì)主管審批后補(bǔ)打出單。 6．對(duì)于手工簽發(fā)的代理新保業(yè)務(wù)須經(jīng)會(huì)計(jì)主管審批后，柜員選擇“ 9273 手工代理新保信息補(bǔ)錄”交易處理。如補(bǔ)錄有誤，柜員選擇“ 9256 保單信息更改”交易處理。 江蘇新版代售壽險(xiǎn) 主辦行處理 1．柜員選擇“ 9016 建立單位客戶資料”交易建立單位（保險(xiǎn)公司）客戶信息，生成客戶號(hào)。 2． 建立 94 賬號(hào)。柜員選擇“ 9073 建立 94 賬號(hào)”交易，錄入客戶結(jié)算賬號(hào) ,為客戶建立 94 賬號(hào)。 3．建立客戶合約。柜員選擇“ 9009 建立單位客戶合約”交易建立客戶合約，賬戶類型選“ 0普通賬戶”；代理單位項(xiàng)目編號(hào)輸 I10300000021；合約順序號(hào)輸 10+2 位地區(qū)碼 +相應(yīng)保險(xiǎn)公司代碼。 3002 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司3722 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司3682 新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司3008 泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司3004 太平人壽保險(xiǎn)有限公司3730 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司3010 合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司3274 生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司 4．主辦行刪除合約。柜員選擇“ 9004刪除單位客戶合約”交易處理。 代理行處理 柜員選擇“ 9720 江蘇省代售壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)”交易，根據(jù)客戶提供的投保單號(hào)、投保人證件號(hào)碼、投保人姓名等信息，依次錄入后提交，打印記 賬憑證、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繳款憑條，第一聯(lián)留存聯(lián)附記賬憑證后，第二聯(lián)回單交客戶，第三聯(lián)定期交保險(xiǎn)公司。 第五章 銀關(guān)通 基本規(guī)定 1．“銀關(guān)通”即“海關(guān)稅費(fèi)網(wǎng)上支付”業(yè)務(wù)，是指辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)（包括代理報(bào)關(guān)公司）客戶登陸中國(guó)電子口岸網(wǎng)站，通過(guò)海關(guān)、中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心和農(nóng)行“銀關(guān)通”實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，繳納海關(guān)稅費(fèi)的業(yè)務(wù)。 2．銀行與海關(guān)建立代理網(wǎng)上支付海關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)關(guān)系，必須與海關(guān)、中國(guó)電子口岸簽訂《網(wǎng)上支付稅費(fèi)合作協(xié)議書》。 3．銀行與企業(yè)建立代理網(wǎng)上支付海關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)關(guān)系，必須與企業(yè)、海關(guān)、中國(guó)電子口岸 簽訂《網(wǎng)上支付稅費(fèi)服務(wù)協(xié)議書》（以下簡(jiǎn)稱四方協(xié)議）。四方協(xié)議要求使用省分行下發(fā)的統(tǒng)一版本，并要求各市分行統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)規(guī)則為 AAAABBCCCC，其中：首四位為海關(guān)關(guān)區(qū)代碼、中間 2 位為年份、后四位為順序號(hào)，從 0001 號(hào)開始編順序號(hào)，次年重新編順序號(hào)。 4．開展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)是中國(guó)電子口岸網(wǎng)站入網(wǎng)用戶，向海關(guān)、銀行提出企業(yè)備案、操作員備案及授權(quán)的申請(qǐng)，并經(jīng)海關(guān)、銀行雙方審批，方可辦理網(wǎng)上支付海關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。 5．本地報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)是指開戶行與取單行同屬一個(gè)一級(jí)分行內(nèi)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。異地報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)是指開戶行與取單行不 同屬一個(gè)一級(jí)分行的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)操作 流程圖示 銀 關(guān) 通海 關(guān) 柜 員 會(huì) 計(jì) 主 管客 戶N紙 質(zhì) 稅 費(fèi) 憑 證 退 回 海關(guān) , 重 開 憑 證通 過(guò) 聯(lián) 行 或 票 據(jù) 交 換 將稅 、 費(fèi) 款 劃 出選 擇 “ 9 1 7 6 ” 交 易 核 對(duì)選 擇 “ 9 1 7 5 ” 或 “ 9 1 8 4 ” 交易憑 《 核 劃 通 知 單 》 ， 將 稅款 、 費(fèi) 款 轉(zhuǎn) 入 相 關(guān) 賬 戶手 工 計(jì) 算 退 款 利 息 , 填 制記 賬 憑 證區(qū) 分 稅 款 、 費(fèi) 款 分 別 編 制 借、 貸 方 記 賬 憑 證提 交 企 業(yè) 組 織 機(jī) 構(gòu) 代 碼證 及 復(fù) 印 件 和 《 登 記 變更 表 》 申 請(qǐng)“ 9 1 6 2 維 護(hù) 海 關(guān) 簽 約 企業(yè) 資 料 ” 交 易 簽 約《 登 記 變 更 表 》 、 企 業(yè) 組 織機(jī) 構(gòu) 代 碼 證 復(fù) 印 件 及 四 方 協(xié)議 復(fù) 印 件 進(jìn) 行 專 夾 保 管 、 定期 裝 訂 ， 按 年 歸 檔根 據(jù) 四 方 協(xié) 議 審 核 相關(guān) 資 料通 過(guò) 聯(lián) 行 將過(guò) 渡 戶 將 退 款 利 息 劃 轉(zhuǎn) 開 戶行選 擇 “ 0 1 0 6 ” 交 易退 款 利 息 轉(zhuǎn) 入 過(guò) 渡 戶 ，選 擇 “ 0 1 0 6 貸 記 過(guò) 渡 ” 交易 轉(zhuǎn) 入 9 1 / 9 2 過(guò) 渡 戶會(huì) 計(jì) 主 管 審 核 并 簽 章確 認(rèn)核 對(duì) 無(wú) 誤稅 款 或 費(fèi) 款 貸 方 記 賬 憑 證 交換 至 對(duì) 方 行稅 、 費(fèi) 款流 水 狀 態(tài) 是 否 正 常YNY退 款 利 息 開辦準(zhǔn)備 1．按現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)分別指定一家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)作為取單行