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【正文】 系統(tǒng)聯(lián)動“ 9515 金卡快捷通查詢”交易，錄入號碼，返回客戶姓名，移動賬戶余額，有效期等要素，核對無誤并收妥現(xiàn)金后，進入繳費畫面，錄入充值金額，打印記賬憑證和銀行代收費業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 （ 2）補打發(fā)票。如柜員打印發(fā)票時出錯或其它原因需要補打印時 ,選擇“ 9052 補打發(fā)票”交易，錄入憑證種類提交，系統(tǒng)聯(lián)動 9053 查詢交易，錄入客戶電話號碼、充值日期，按光標選擇好要補打的憑證，打印銀行代收費業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)注明補打日期交客戶。 中國聯(lián)通 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 柜員選擇“ 9009 建立單位客戶合約”交易建立客戶合約，代理單位項目編號為 I00000000007（共 12 位），客戶編號為“ 9061”交易得到的客戶編號，合約順序號為“ 10”＋ 2 位地區(qū)碼＋“ 00000007”。 代理行處理 1．預(yù)存話費?？蛻纛A(yù)存話費時，柜員選擇“ 9601 預(yù)存話費”交易，系統(tǒng)聯(lián)動“ 9600 預(yù)存話費結(jié)余 /實時話費查詢”交易，錄入手機號碼，顯示客戶預(yù)存話費結(jié)余情況，核對無誤并收妥現(xiàn)金后，進入繳費畫面，錄入交易金額、發(fā)票號碼等信息，打印記賬憑證和銀行代收費業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 2．賬單話費繳費。客戶辦理賬單話費交費時，柜員選擇“ 9603 賬單話費交費”交易，系統(tǒng)聯(lián)動“ 9602 賬單話費查詢”交易，錄入客戶手機號碼及業(yè)務(wù)類型（指客戶手機用的是 CDMA，或 是 GSM，或是綜合等）、賬單月份，查詢客戶相應(yīng)月份話費， 根據(jù)查詢金額收妥現(xiàn)金后提交，打印記賬憑證和銀行代收費業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 3．補打發(fā)票?？蛻粜枰U費發(fā)票，柜員選擇“ 9605 補打發(fā)票”交易，系統(tǒng)聯(lián)動“ 9604 補打發(fā)票查詢”交易，錄入客戶手機號碼及業(yè)務(wù)類型、賬單月份，查詢客戶相應(yīng)月份話費信息，打印銀行代收費業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)注明補打日期交客戶。 注意事項 對客戶通過批扣、自助終端及電話銀行辦理聯(lián)通手機賬單交費業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)選擇“ 9052 補打發(fā)票”交易補打 ，不能用9605 交易補打。 電費 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 柜員選擇“ 9009 建立單位客戶合約”交易建立客戶合約時，代理單位項目編號為 I00000000018，合約順序號為 10＋ 2 位地區(qū)碼＋ 8 位順序號（由分行開發(fā)人員根據(jù) TULLIP 項目開發(fā)得到合約號的需要指定）。 代理行處理 1．電費繳費記錄查詢。柜員選擇“ 9702 電費繳費記錄查詢”交易，系統(tǒng)聯(lián)動“ 9701 電費歷史欠費查詢”交易，錄入用戶號，顯示具體繳費記錄。 2．電費繳費、暫存款繳費。柜員選擇“ 9704 柜面電費查詢 ”交易，錄入客戶編號，繳費年月（錄入時指定月份電費，不輸表示交所有電費），核對無誤并收妥現(xiàn)金后，進入繳費畫面，錄入金額、發(fā)票號碼等信息，打印記賬憑證和江蘇省銀行代收費國稅業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)交客戶。 3．電費發(fā)票補打。柜員選擇“ 9707 電費發(fā)票補打”交易，系統(tǒng)聯(lián)動“ 9706 電費發(fā)票補打查詢”交易，錄入用戶號、發(fā)票類型、計算日期，查詢成功后進入“ 9707 電費發(fā)票補打”交易，按屏幕顯示內(nèi)容進行錄入，打印江蘇省銀行代收費國稅業(yè)務(wù)專用發(fā)票，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，發(fā)票聯(lián)注明補打日期交客戶。 4．電費電子托收 發(fā)票打印。對通過電費電子托收方式繳費的用戶，代理行柜員需定期打印客戶發(fā)票。 （ 1）生成發(fā)票文件。柜員選擇“ DX01 發(fā)票生成”交易，將當(dāng)月已托收但尚未打印的全部賬戶生成發(fā)票文件。 （ 2）打印發(fā)票。柜員選擇“ S000 任意報表打印”交易，錄入相應(yīng)文件名，打印發(fā)票。打印發(fā)票時必須做兩次“ S000”交易分別打印，防止漏打。該交易錄入文件名格式為“ DFMN+4位 ABIS 機構(gòu)號＋ 4 位交易票據(jù)生成日期”。 注意事項 電費電子托收發(fā)票網(wǎng)點按月打印發(fā)票的，必須于每月最后一天完成所有扣款戶發(fā)票的打印，否則次月無法補打。 月底最后一天是節(jié)假日的，必須在節(jié)假日前一天完成發(fā)票的打印工作。如客戶月度期間需要發(fā)票的（扣款成功后），網(wǎng)點可以隨時生成打印發(fā)票，但應(yīng)注意再次生成則不包含以前已生成打印的發(fā)票。 非稅收入 業(yè)務(wù)范圍 非稅收入包括行政事業(yè)性收費、政府性基金、國有資源有償使用收入、國有資產(chǎn)有償使用收入、國有資本經(jīng)營收益、彩票公益金、罰沒收入、以政府名義接受的捐贈收入、主管部門集中收入以及政府財政資金產(chǎn)生的利息收入等。社會保障基金、住房公積金不納入非稅收入管理范圍。 解繳模式 省級非稅收入收繳實行“單位開票 ，銀行代收，財政統(tǒng)管”的管理方式，具體分為直接解繳和集中匯繳兩種繳款方式。直接解繳是由繳款人按照有關(guān)規(guī)定，持執(zhí)收單位開具的“江蘇省非稅收入一般繳款書”到銀行代收網(wǎng)點繳款，資金直接繳入省級財政專戶。集中匯繳是由執(zhí)收單位按照有關(guān)規(guī)定，對多筆所收款項按日匯總開具繳款書或?qū)γ恳还P所收款項當(dāng)場開具繳款書，當(dāng)日將所收款項集中繳入省級財政專戶。 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 柜員選擇“ 9573 非稅收入財政區(qū)劃錄入”交易維護財政機構(gòu)信息，錄入財政區(qū)劃、收款人全稱、收款人賬號、收款人賬戶對應(yīng) 94 賬號及收款人開 戶行等信息，其中區(qū)劃和收款人賬號必須唯一對應(yīng)。如要修改，須通過服務(wù)臺以特殊維護形式向上級行提交處理。 代理行處理 繳款人持執(zhí)收單位開具的繳款書到柜面繳款，柜員應(yīng)審查繳款書是否指定銀行為農(nóng)業(yè)銀行或不指定銀行的繳款書，繳款 期限是否在 15 天有效期內(nèi)（質(zhì)檢局的票據(jù)不受期限限制）。 1．非稅收入信息手工錄入。柜員選擇“ 9571 非稅收入信息手工錄入”交易，系統(tǒng)聯(lián)動“ 9574 繳款書信息核對”交易，錄入?yún)^(qū)劃和繳款書編號后，核對繳款書錄入信息提交。如返回信息“ 1051 校驗不成功”，說明柜員錄入信息中有一項或多項錄入錯誤，需核實后重新錄入。系統(tǒng)不能提示校驗不成功原因，對校驗不成功的繳款書由柜員退還繳款人。 2．非稅收入繳費。柜員選擇“ 9572 非稅收入繳費”交易，系統(tǒng)聯(lián)動“ 9570 非稅繳款前查詢”交易，錄入?yún)^(qū)劃和繳款書編號后，核對繳款書信息無誤后，選擇現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬繳款方式進行繳費，打印記賬憑證，在記賬憑證、繳款書上加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，回單聯(lián)退還繳款人，留存聯(lián)作記賬憑證附件。對于支票等方式轉(zhuǎn)賬繳費，須確?？铐検胀缀蟛拍苓M行繳費操作。 差錯處理 1．同一筆業(yè)務(wù)如當(dāng)日重復(fù)繳費，系統(tǒng)提示用“ 9098 柜臺抹 ABIB 單邊賬” 交易抹賬。當(dāng)日繳費成功后發(fā)現(xiàn)差錯，柜員選擇“ 9099 取消交易”進行抹賬。 2．次日發(fā)現(xiàn)差錯不得沖正退款 ,由各經(jīng)辦營業(yè)機構(gòu)寫出調(diào) 賬申請，經(jīng)有關(guān)部門確認后，連同相關(guān)附件上報主辦行，由主辦行與省財政廳協(xié)調(diào)，省財政廳主管部門批準后，主辦行按要求通過網(wǎng)內(nèi)往來交易進行退付操作。 集中版銀保通 業(yè)務(wù)操作 主辦行處理 1．柜員選擇“ 9016 建立單位客戶資料”交易建立單位（保險公司）客戶信息，生成客戶號。 2．柜員選擇“ 9001 建立單位客戶合約”交易建立單位（保險公司）客戶合約，生成合約號 。 3．主辦行刪除合約。柜員選擇“ 9004刪除單位客戶合約”交易處理。 代理行處理 1．新保承保。柜員選擇“ 9250 新保承?！苯灰?，按各公司產(chǎn)品的保險規(guī)則錄入相應(yīng)要素，打印記賬憑證、保單、現(xiàn)金價值表、客戶回單，待客戶在銀保通記賬聯(lián)上簽字確認后，保單、客戶回單交客戶。 2．續(xù)期繳費。柜員選擇“ 9252 續(xù)期繳費”交易，錄入需 續(xù)期繳費的保單號，打印記賬憑證、客戶回單，加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，客戶回單交客戶。 3．保單質(zhì)押凍結(jié)和解凍。柜員選擇“ 9258 保單質(zhì)押凍結(jié)”、“ 9259 保單質(zhì)押解凍”交易，對保單質(zhì)押 或解凍打印批單（具體操作參照“貸款業(yè)務(wù)部分”），加蓋業(yè)務(wù)專用章給客戶。 3．票據(jù)補打。柜員選擇“ 9266 票據(jù)補打”交易補打保單。當(dāng)天對同一保單號只限成功補打一次。 注意事項 1．辦理除代收續(xù)期繳費以外的“銀保通”柜臺業(yè)務(wù)，客戶必須持本人有效證件和其他相關(guān)資料到銀行柜臺辦理，不得委托他人代辦。 2．如柜員選擇“ 9250 新保承保”交易錄入客戶信息或保單信息有誤，選擇“ 9099”交易抹賬處理，不得選擇“ 9256 保單信息更改”交易進行修改。“ 9099”抹賬處理必須是未離柜，離柜后按原退保程序手工操作。 3．柜員不能在任何保險公司的任何單證（包括銀保通單證）上加蓋任何章或簽名。 4．集中版交易形成單邊賬，柜員須選擇“ 9133 抹總行單 邊賬”交易處理。 5．補打保單必須在確認原保單收回，并經(jīng)會計主管審批后補打出單。 6．對于手工簽發(fā)的代理新保業(yè)務(wù)須經(jīng)會計主管審批后，柜員選擇“ 9273 手工代理新保信息補錄”交易處理。如補錄有誤，柜員選擇“ 9256 保單信息更改”交易處理。 江蘇新版代售壽險 主辦行處理 1．柜員選擇“ 9016 建立單位客戶資料”交易建立單位（保險公司）客戶信息，生成客戶號。 2． 建立 94 賬號。柜員選擇“ 9073 建立 94 賬號”交易，錄入客戶結(jié)算賬號 ,為客戶建立 94 賬號。 3．建立客戶合約。柜員選擇“ 9009 建立單位客戶合約”交易建立客戶合約，賬戶類型選“ 0普通賬戶”；代理單位項目編號輸 I10300000021；合約順序號輸 10+2 位地區(qū)碼 +相應(yīng)保險公司代碼。 3002 中國人壽保險股份有限公司3722 中國太平洋人壽保險股份有限公司3682 新華人壽保險股份有限公司3008 泰康人壽保險股份有限公司3004 太平人壽保險有限公司3730 中國平安人壽保險股份有限公司3010 合眾人壽保險股份有限公司3274 生命人壽保險股份有限公司 4．主辦行刪除合約。柜員選擇“ 9004刪除單位客戶合約”交易處理。 代理行處理 柜員選擇“ 9720 江蘇省代售壽險業(yè)務(wù)”交易，根據(jù)客戶提供的投保單號、投保人證件號碼、投保人姓名等信息，依次錄入后提交，打印記 賬憑證、代理保險業(yè)務(wù)繳款憑條，第一聯(lián)留存聯(lián)附記賬憑證后，第二聯(lián)回單交客戶，第三聯(lián)定期交保險公司。 第五章 銀關(guān)通 基本規(guī)定 1．“銀關(guān)通”即“海關(guān)稅費網(wǎng)上支付”業(yè)務(wù)，是指辦理進出口業(yè)務(wù)的企業(yè)（包括代理報關(guān)公司）客戶登陸中國電子口岸網(wǎng)站，通過海關(guān)、中國電子口岸數(shù)據(jù)中心和農(nóng)行“銀關(guān)通”實時聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，繳納海關(guān)稅費的業(yè)務(wù)。 2．銀行與海關(guān)建立代理網(wǎng)上支付海關(guān)稅費業(yè)務(wù)關(guān)系，必須與海關(guān)、中國電子口岸簽訂《網(wǎng)上支付稅費合作協(xié)議書》。 3．銀行與企業(yè)建立代理網(wǎng)上支付海關(guān)稅費業(yè)務(wù)關(guān)系，必須與企業(yè)、海關(guān)、中國電子口岸 簽訂《網(wǎng)上支付稅費服務(wù)協(xié)議書》（以下簡稱四方協(xié)議）。四方協(xié)議要求使用省分行下發(fā)的統(tǒng)一版本，并要求各市分行統(tǒng)一編號，編號規(guī)則為 AAAABBCCCC，其中：首四位為海關(guān)關(guān)區(qū)代碼、中間 2 位為年份、后四位為順序號，從 0001 號開始編順序號，次年重新編順序號。 4．開展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)是中國電子口岸網(wǎng)站入網(wǎng)用戶，向海關(guān)、銀行提出企業(yè)備案、操作員備案及授權(quán)的申請，并經(jīng)海關(guān)、銀行雙方審批，方可辦理網(wǎng)上支付海關(guān)稅費業(yè)務(wù)。 5．本地報關(guān)業(yè)務(wù)是指開戶行與取單行同屬一個一級分行內(nèi)的報關(guān)業(yè)務(wù)。異地報關(guān)業(yè)務(wù)是指開戶行與取單行不 同屬一個一級分行的報關(guān)業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)操作 流程圖示 銀 關(guān) 通海 關(guān) 柜 員 會 計 主 管客 戶N紙 質(zhì) 稅 費 憑 證 退 回 海關(guān) , 重 開 憑 證通 過 聯(lián) 行 或 票 據(jù) 交 換 將稅 、 費 款 劃 出選 擇 “ 9 1 7 6 ” 交 易 核 對選 擇 “ 9 1 7 5 ” 或 “ 9 1 8 4 ” 交易憑 《 核 劃 通 知 單 》 ， 將 稅款 、 費 款 轉(zhuǎn) 入 相 關(guān) 賬 戶手 工 計 算 退 款 利 息 , 填 制記 賬 憑 證區(qū) 分 稅 款 、 費 款 分 別 編 制 借、 貸 方 記 賬 憑 證提 交 企 業(yè) 組 織 機 構(gòu) 代 碼證 及 復(fù) 印 件 和 《 登 記 變更 表 》 申 請“ 9 1 6 2 維 護 海 關(guān) 簽 約 企業(yè) 資 料 ” 交 易 簽 約《 登 記 變 更 表 》 、 企 業(yè) 組 織機 構(gòu) 代 碼 證 復(fù) 印 件 及 四 方 協(xié)議 復(fù) 印 件 進 行 專 夾 保 管 、 定期 裝 訂 ， 按 年 歸 檔根 據(jù) 四 方 協(xié) 議 審 核 相關(guān) 資 料通 過 聯(lián) 行 將過 渡 戶 將 退 款 利 息 劃 轉(zhuǎn) 開 戶行選 擇 “ 0 1 0 6 ” 交 易退 款 利 息 轉(zhuǎn) 入 過 渡 戶 ，選 擇 “ 0 1 0 6 貸 記 過 渡 ” 交易 轉(zhuǎn) 入 9 1 / 9 2 過 渡 戶會 計 主 管 審 核 并 簽 章確 認核 對 無 誤稅 款 或 費 款 貸 方 記 賬 憑 證 交換 至 對 方 行稅 、 費 款流 水 狀 態(tài) 是 否 正 常YNY退 款 利 息 開辦準備 1．按現(xiàn)場海關(guān)分別指定一家營業(yè)機構(gòu)作為取單行