駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-04-11 23:26本頁(yè)面
【正文】 檔案資料是公司掌握市場(chǎng)終端的重要手段，經(jīng)銷(xiāo)商檔案資料是新客戶(hù)引入時(shí)的基本檔案資料，必須每年更新，并按經(jīng)銷(xiāo)上評(píng)估作為可心更新檔案保存。 經(jīng)銷(xiāo)商控制經(jīng)銷(xiāo)商即要受到支持，但業(yè)務(wù)員在客戶(hù)拜訪過(guò)程中也必須注意經(jīng)銷(xiāo)商的日?？刂?，主要包括以下部分： 業(yè)務(wù)指標(biāo)：督促經(jīng)銷(xiāo)商多銷(xiāo)售嘉陵產(chǎn)品，盡責(zé)盡力完成指標(biāo)任務(wù) 庫(kù)存管理：定期檢查經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存，防止庫(kù)存過(guò)多積壓而虛報(bào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 價(jià)格管理：檢查價(jià)格的最高和最低規(guī)定是否違反 品牌形象：店面展示、促銷(xiāo)用品是否擺放整齊，嘉陵品牌形象是否突出 店面布置：面積是否足夠大，店面整體形象是否干凈，內(nèi)部安排是否整潔 車(chē)型：展示的車(chē)型是否足夠多，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，擺放是否突出主銷(xiāo)車(chē)型 信息反饋：定期反饋嘉陵及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息 配合嘉陵銷(xiāo)售策略：督促和說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商配合嘉陵的新產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 竄貨：嚴(yán)格防止竄貨跨區(qū)銷(xiāo)售的擾亂市場(chǎng)秩序的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)令改進(jìn)，否則取消經(jīng)銷(xiāo)資格 專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)和裝修流程專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)賣(mài)區(qū)是嘉陵零售終端的發(fā)展趨勢(shì)。專(zhuān)賣(mài)店必須與經(jīng)銷(xiāo)商一樣每年接受評(píng)估和考核。專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)賣(mài)區(qū)的建設(shè)和裝修流程如下：專(zhuān)賣(mài)店（區(qū)）建設(shè)流程圖說(shuō)明：七個(gè)過(guò)程為： A——申請(qǐng)審批 B——保證金交付 C——裝修 D——驗(yàn)收 E——簽協(xié)議 F——費(fèi)用支付 G——授權(quán)書(shū)、物品發(fā)放。專(zhuān)賣(mài)區(qū)的建立可不經(jīng)過(guò)維修資格審查。嘉陵專(zhuān)賣(mài)店裝修流程圖說(shuō)明：裝修過(guò)程中各方的職責(zé)如下表步驟職責(zé)方主要職責(zé)①乙、丁向丁方提出建店計(jì)劃②丙、丁丁方及時(shí)考察丙方現(xiàn)場(chǎng)，確定方案、尺寸等③丁及時(shí)將效果圖和費(fèi)用預(yù)算報(bào)甲、乙、丙方④甲、乙、丙、丁對(duì)效果圖和預(yù)算進(jìn)行審查、協(xié)商、修改、達(dá)成一致后由乙方、丙方與丁方簽訂三方裝修合同⑤乙、丙、丁由丙方配合丁方按進(jìn)度嚴(yán)格裝修，乙方進(jìn)行監(jiān)督（示范店甲方派員監(jiān)督）⑥乙按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行驗(yàn)收后將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)甲方市場(chǎng)一部⑦甲方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行審查，將結(jié)果反饋給乙、丙方⑧甲、丙簽訂專(zhuān)賣(mài)協(xié)議、支付各自承擔(dān)的裝修費(fèi)用（甲方支付門(mén)頭及所有帶嘉陵標(biāo)識(shí)部分的費(fèi)用，其他費(fèi)用由丙方支付）。 專(zhuān)賣(mài)店的評(píng)估和管理控制同其他經(jīng)銷(xiāo)商。 第四章：信息工作管理 一手?jǐn)?shù)據(jù)收集與反饋 執(zhí)行人 時(shí)間 內(nèi)容 結(jié)果 零售商 每周 銷(xiāo)售員 綜合管理員 每二周市場(chǎng)策劃 每月銷(xiāo)售人員收集信息 根據(jù)日常報(bào)表內(nèi)容溝通并取得信息和數(shù)據(jù) 帶著具體問(wèn)題交談和溝通取得數(shù)據(jù)和信息 在溝通和拜訪時(shí)及時(shí)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)和信息 必須檢查相關(guān)票據(jù)和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存確認(rèn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的真實(shí)性 對(duì)有疑問(wèn)的數(shù)據(jù)可以通過(guò)代理商或其他經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)其真實(shí)性 將收集到的數(shù)據(jù)和信息按報(bào)表形式或工作匯報(bào)的形式清楚有條理地填寫(xiě) 以書(shū)面或口頭形式向相關(guān)人員及總經(jīng)理做匯報(bào) 綜合信息工作流程圖信息源包括：固定經(jīng)銷(xiāo)商信息點(diǎn)，一般經(jīng)銷(xiāo)商信息點(diǎn)，摩托車(chē)集散地管理機(jī)構(gòu)，車(chē)管所，中介咨信機(jī)構(gòu)，報(bào)刊、電視等媒體，摩托車(chē)集散地消費(fèi)者。 第五章：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 廣告促銷(xiāo)管理流程 廣告、促銷(xiāo)效果評(píng)估分析表 月 日至 月 日 填表人：活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)區(qū)域?qū)嵤┤祟A(yù)算費(fèi)用實(shí)際費(fèi)用活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)前銷(xiāo)售量活動(dòng)中銷(xiāo)售量銷(xiāo)量變化率活動(dòng)前市場(chǎng)占有率活動(dòng)中市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率變化率活動(dòng)地區(qū)銷(xiāo)售量未進(jìn)行活動(dòng)地區(qū)銷(xiāo)售量地區(qū)間銷(xiāo)量變化率與預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量比較與以往類(lèi)似活動(dòng)比較消費(fèi)者反響削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)程度與相關(guān)活動(dòng)配合情況活動(dòng)效果評(píng)估總體意見(jiàn)和建議 新產(chǎn)品上市推廣流程
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