【文章內(nèi)容簡介】 ， 若 卡需簽約要 求客戶在申請書上填寫簽約賬 戶，由 柜 員對 其 追加簽約賬戶； 首次簽約的 賬 戶必須是 信用社憑 密 支取的 個人 活期 結(jié)算 賬 戶或 萬通 儲蓄卡， 該簽 約 賬號 系統(tǒng)默認(rèn) 為代扣 賬 戶。 客戶要開通自助循環(huán)貸款功能， 應(yīng) 在《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (個人客戶 )》“賬號或卡號”欄 內(nèi) 填寫賬號外，還需 在賬號后 注明“開通自助循環(huán)貸款”字樣。 個人客戶簽約查詢屏幕、維護(hù)屏幕一樣 [屏幕輸入 1]： 個人客戶查詢維護(hù) [6710121] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 賬號 ： 證件類型 |1 公民身份證 證件號碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 個人客戶簽約維護(hù) [6710131] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 電話客戶號密碼 ： 證件類型 ： 證件號碼 ： 客戶狀態(tài) ： 姓名 ： 性別 |1 出生年月 ： 國家代碼 ： 民族 ： 學(xué)歷 ： 交易電話 1： 交易電話 2： 交易電話 3： 住宅電話 ： 手機(jī) 1： 手機(jī) 2： 郵政編碼 ： 聯(lián)系地址 ： 電子信箱 ： 單位名稱 ： 單位地址 ： 單位電話 ： 行業(yè)分類 ： 職業(yè) ： 技術(shù)職稱 ： 職級 ： 14 日累計(jì)限額 ： 任意轉(zhuǎn) 賬 日限額 ： 簽約機(jī)構(gòu)代碼 ： 使用語言 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕說明 ]： 證件類型、證件號 /客戶號 /賬 號 必輸其一； 維護(hù) 簽約信息 時需 驗(yàn)證 電話客戶號 密碼 。 [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號+交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 個人簽約客戶憑有效身份證件和 電話客戶號 密碼到柜臺修改簽約信息。 修改簽約信息時，客戶需填寫 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (個人客戶 )》，業(yè)務(wù)類型注明信息變更 。 除當(dāng)日累計(jì)交易總限 額、任意轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計(jì)總限額、交易指定電話等重要信息 只能在柜臺維護(hù)外 ，客戶 也 可以通過 撥打 96336 客服短號 ， 通過 自助語音或人工服務(wù)修改簽約信息。 簽約客戶號、證件號碼不能進(jìn)行更改 。 2． 671020－ 個人客戶追加簽約賬戶 671020－ 個人客戶追加簽約賬戶 交易 是 柜員根據(jù) 簽約客戶 填寫的 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (個人客戶 )》 多個 簽約賬戶信息， 核對 客戶出示的身份證件、存折（或卡 /單）無 誤后，使用 本 交易操作。 簽約客戶可隨時到省內(nèi)任意信用社柜臺申請追加本人名下賬戶。 [屏幕輸入 1]： 個人客戶追加簽約賬戶 [6710211] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 證件類型 | 1 公民身份證 證件號碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 15 [屏幕輸入 2]： 個人客戶追加簽約賬戶 [6710201] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 客戶名稱 ： 證件類型 | 1 公民身份證 證件號碼 ： 電話客戶號密碼： 賬 號類型 ： (0折 /單 ,1卡 ) 賬 號 ： 賬 戶名稱 ： 賬 號開戶行 ： 密碼 ： 功能 ： 查詢 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開通 ) 轉(zhuǎn)入 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開通 ) 轉(zhuǎn)出 ： 1 (0關(guān)閉 ,1開通 ) 任意轉(zhuǎn) 賬 ： (0關(guān)閉 ,1開通 ) 自助循環(huán)貸款： (0關(guān)閉 ,1開通 ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕說明 ]： 客戶號 /證件類型、證件號 必輸其一； 查詢、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出功能系統(tǒng)默認(rèn)開通， 柜員應(yīng)根據(jù)客戶在申請書上 注明 是否開通各賬戶的任意轉(zhuǎn)賬 、自助循環(huán)貸款功能 選擇關(guān)閉、開通 。 其中開通自助循環(huán)貸款功能只代表該簽約賬戶可進(jìn)入電話銀行－自助循環(huán)貸款語音流程，能否進(jìn)行自助貸款、還款取決于該賬戶是否為自助循環(huán)貸款賬戶所對應(yīng)存款結(jié)算賬戶。 客戶要開通 /關(guān)閉 自助循環(huán)貸 款功能， 應(yīng) 在《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (個人客戶 )》“賬號或卡號”欄填寫賬號外，還需 在賬號后 注明“開通 /關(guān)閉自助循環(huán)貸款”字樣。 [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號+交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 追加 簽約時需校驗(yàn) 電話銀行客戶號密碼、追加 簽約 賬 戶密碼（支取方式為其他方式不 16 能簽約，要簽約必須先改為憑密支?。? 客戶 可將本人名下的一個或多個賬戶設(shè)為簽約賬戶，并可隨時到 信用社柜臺 進(jìn)行賬戶的追加簽約 ，柜員根據(jù)客戶填寫的簽約賬戶（申請 ）追加簽約 。 簽約流程： 追加 簽約賬戶： 個人簽約客戶持欲簽約賬戶（卡、折）、身份證件至全省任一農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn) → 填寫《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書》 并簽名 → 網(wǎng)點(diǎn)按《申請書》 申請 簽約賬戶 進(jìn)行維護(hù) → 客戶核對打印的 “業(yè)務(wù)憑證” 無誤后簽字確認(rèn) → 完成簽約賬戶 追加 [注意事項(xiàng) ]： 可 在電話銀行上簽約的賬戶為： 憑密支取方式的 定期一本通、 萬通 儲蓄卡、活期賬戶； 轉(zhuǎn)賬等資金類交易按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬規(guī)則設(shè)定，目前僅支持活期結(jié)算賬戶之間轉(zhuǎn)賬；如轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出賬戶狀態(tài)異常，電話銀行系統(tǒng)會播報(bào)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易拒絕信息。 本 交易一次只能追加一個賬戶，若 客戶提供多個簽約 賬 戶，柜員可按 F9 鍵重復(fù)錄入； 柜 員 需要 核對客戶出示的存折（或卡），要求刷卡 /刷折進(jìn)行 賬號驗(yàn)證， 同時校驗(yàn) 客戶號密碼及 賬戶 密碼。 3． 671030－ 個人客戶取消簽約 賬 戶 671030－個人客戶取消簽約賬戶 交易是柜員根據(jù)簽約客戶 填寫的 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (個人客戶 )》取消簽約賬戶信息，核對客戶出示的身份證件、存折（或卡 /單）無誤后，使用本交易操作。 簽約客戶可隨時到省內(nèi)任意信用社柜臺申請取消本人名下賬戶， 操作成功后，取消簽約的 賬 戶 不能 在 電話銀行業(yè)務(wù)系 統(tǒng) 上 進(jìn)行業(yè)務(wù)操作 。 [屏幕輸入 1]： 個人客戶取消簽約 賬 戶 [6710211] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 證件類型 | 1 公民身份證 證件號碼 ： 17 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 個人客戶取消簽約 賬 戶 [6710301] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 客戶名稱 ： 證件類型 | 1 公民身份證 證件號碼 ： 電話客戶號密碼 ： 賬 號 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕說明 ]： 客戶號 /證件類型、證件號 必輸其一； 本交易需 驗(yàn)證 電話客戶號 密碼。 [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號 +交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 取 消 賬戶簽約： 個人簽約客戶持欲終止的簽約賬戶（卡、折）、身份證件至全省任一農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn) → 填寫《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書》 并簽名 → 網(wǎng)點(diǎn)按《申請書》 上 取消簽約賬戶 內(nèi)容維護(hù) → 客戶核對打印的 “業(yè)務(wù)憑證” 無誤后簽字確認(rèn) → 完成取消簽約賬戶 本交易一次只能取消一個賬戶，若客戶取消多個簽約賬戶，柜員可按 F9 鍵重復(fù)錄入；若客戶欲取消所有簽約賬戶，也可使用 671040－個人客戶取消客戶號 交易操作。 如 果 客戶 想對已 簽約 賬戶 開通 /關(guān)閉 任意轉(zhuǎn)賬 、自助循環(huán)貸款 功能， 應(yīng) 在申請書注明申請 開通 /關(guān)閉 信息，柜員 直接 使用 671200－ 個人客戶簽約賬 號維護(hù) 就可 完成 對已 簽約賬戶功能 設(shè)置 。 18 4． 671040－ 個人客戶取消客戶號 客戶不想使用電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可 到 柜臺申請取消簽約，柜員 根據(jù)簽約客戶 填寫的 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (個人客戶 )》 其他申請事項(xiàng)取消客戶號信息， 驗(yàn)證客戶有效證件，使用 本 交易操作 。交易完成后 客戶的狀態(tài)為取消， 該客戶號 不能 再 進(jìn)入電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 [屏幕輸入 1]： 個人客戶取消客戶號 [6710211] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 證件類型 | 1 公民身份證 證件號碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕輸入 2]： 個人客戶取消客戶號 [6710401] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話客戶號 ： 客戶名稱 ： 證件類型 | 1 公民身份證 證件號碼 ： 電話客戶號密碼 ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [屏幕說明 ]： 電話客戶號、證件號碼 必輸其一； 需 驗(yàn)證電話客戶號密碼。 [打印輸出 ]： 交易代碼 +交易日期 +電話客戶號 +客戶名稱 +證件類型、號碼 +流水號 +機(jī)構(gòu)號 +經(jīng)辦柜員號+交易名稱 +交易內(nèi)容 [業(yè)務(wù)規(guī)則 ]： 取消客戶號后 客戶 狀態(tài)為取消 ， 其 名下所有已簽約賬戶自動終止，無須另行終止簽約賬戶。 19 客戶簽約終止： 持身份證件、客戶號至全省任一農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn) → 填寫《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書》 ，在其他申請事項(xiàng)注明取 消電話銀行客戶號 → 輸入客戶號密碼 → 客戶核對打印的 “業(yè)務(wù)憑證” 無誤后簽字確認(rèn) → 個人簽約終止 如取消客戶號后又想開通電話銀行業(yè)務(wù)，需重新簽約。 如果客戶只想暫時不用電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可撥打 96336 客服短號將狀態(tài)置為“暫?！保槐厥褂帽窘灰撞僮?。 5． 671050－ 個人 客戶密碼重置 個人簽約客戶遺忘電話客戶號密碼 或 電話交易密碼，可持本人有效身份證件及名下任一簽約 賬 戶到省內(nèi)任一信用社申請重置。 柜員 根據(jù)簽約客戶 填寫的 《福建省農(nóng)村信用社電話銀行申請書 (個人客戶 )》其他申請事項(xiàng)注明重置電話客戶號密碼、電話交易密 碼，核對客戶身份證件無誤后使用本交易。 [屏幕輸入 1]： 個人客戶密碼重置 [6710211] ━━━━━━━━