【正文】 何在？怎樣做才克服這問題的產(chǎn)生？A 卷冊(cè)二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級(jí)) 第4頁(共5頁)得 分 評(píng)分人 四、 方案設(shè)計(jì)題（本題共20分）現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。首先請(qǐng)回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意到問題。A 卷冊(cè)二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級(jí)) 第5頁(共5頁)第一部分 職業(yè)道德答案一、ABC ABC BCD AD ABC ACD AB CD BD ABC 1C 1C 1ACD 1BD 1A 1BCD 1D 1D 1AD D 2A 2A 2AB 2D 2A 2D 2A 2A 2C D 3B 3A 3A 3B 3D 3A 3B 3B 3A A 4B 4A 4B 4A 4D 4B 4D 4D 4B 50、D5C 5C 5A 5A 5C 5D 5E 5E 5D 60、C 6B 6D 6C 6A 6C 6A 6C 6E 6D 70、E 7B 7D 7B 7D 7A 7E 7E 7B 7B 80、A 8E 8B 8B 8A 8E 8A 8E 8C 8B 90、D 9A 9D 9D 9A 9D 9D 9A 9A 9B 100、C二、多選10CD 10ABCDE 10ACDE 10ABCDE 10ABCD 10AC 10ABC 10ABCDE 10ABC 1ABCD 11ABCDE 11ABCDE 11ABD 11ABCE 11ACDE 11DE 11ABCDE 11ABCDE 11ABCDE 1ABD 12ABCD 12BCE 12ACDE 12ABDE 12ABCD 12ABCDE 12ABCDE 12ABCDE 12ABDE 1BCDE 13ABC 13CDE 13ABCDE 13ABCE 13ABCE 13ABCD 13ABCDE 13ABCDE 13ABCDE 1BCDE 14ABC 14BCDE 14ABCDE 14ABC 14ABCDE 14ABC 14BCDE 14ABCDE 14ABE 150ABCDE三、技能操作答案：（一）問答：崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對(duì)于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點(diǎn)：（1）制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。（2）解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。（3）設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性，實(shí)用性；（4）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。 在績效管理的總結(jié)階段，績效依據(jù)的主要內(nèi)容是：（1）對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷。（2）對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷。（3）對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。（4）對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷。（5）對(duì)被考評(píng)者全面過程的診斷。（6）對(duì)企業(yè)組織的診斷。.1.（二）據(jù)計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量= 目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長量 目前人均業(yè)務(wù)量+（1生產(chǎn)率的增長率）= 1500+150 = 1650 =110（人）15+（11） 15實(shí)付員工工資=3000+((36003000) )=3360(元)三、安例分析：（1）據(jù)《勞動(dòng)法》第17條，第19條規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同，培訓(xùn)合同合法有效。（2）根據(jù)《勞動(dòng)法》第31條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。（3）根據(jù)《勞動(dòng)法》第102條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動(dòng)合同。培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。賠償企業(yè)的損失。（1）說明員工績效面談的作用：①使考評(píng)者與被考評(píng)者對(duì)績效管理有更加全面深入的認(rèn)識(shí)通過績效面談，使得考評(píng)者對(duì)績效管理的目標(biāo)、考評(píng)方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有利于下一輪績效考評(píng)工作的開展。②將員工績效考評(píng)的情況的反饋給員工?？荚u(píng)者要將員工績效的真實(shí)信息反饋給員工本人，對(duì)員工的成績、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，要指出員工的問題、缺點(diǎn)，使之改正。③依據(jù)考評(píng)結(jié)果制定績效改進(jìn)計(jì)劃。制定績效改進(jìn)計(jì)劃是考評(píng)者與被考評(píng)者共同的事情，考評(píng)者要給被考評(píng)者一定的指導(dǎo)。圍繞績效面談，人力資源部門應(yīng)該做到：①對(duì)考評(píng)者以及被考評(píng)者明確考評(píng)的目的；②明確績效面談的目的；③加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的面談技巧的培訓(xùn)。（2）分析問題產(chǎn)生 原因表面上看，是“績效面談”使得小王感到苦惱和不安。實(shí)際上，產(chǎn)生這樣問題的原因可能有下列幾種情況：①公司的績效考評(píng)系統(tǒng)：公司上下對(duì)績效管理的目的不清；②小王的上司對(duì)小王有偏見；③小王的上司沒有很好的績效面談技巧，不敢對(duì)小王談?wù)搯栴}與缺點(diǎn)。（3）提出解決問題的對(duì)策①考評(píng)前績效目標(biāo)制定要明確、客觀、量化。②考評(píng)過程中要公正、公開、公平、考評(píng)者要注意員工績效信息的收集。③考評(píng)結(jié)束后要注意考評(píng)結(jié)果的反饋，考評(píng)者與被考評(píng)者要就考評(píng)的最后結(jié)果達(dá)成一致，共同制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃。五、 方案設(shè)計(jì)題校園招聘屬于企業(yè)外部人員招募的具體形式之一，相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人員選撥，它具有：能帶來新思想、新方法，有利于招收到一流人才；樹立企業(yè)的形象等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會(huì)招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢，如學(xué)生可塑性強(qiáng)；選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中樹立自已的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對(duì)象等。校園招聘應(yīng)注意的問題：（1）要注意了解有關(guān)大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：（2）在一部分大學(xué)生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩只船或者三只船的現(xiàn)象；（3）學(xué)生特別容易高估自己的本領(lǐng)和才能，往往對(duì)將要選擇的職業(yè)，以及所要從事的工作崗位具有不切實(shí)際的預(yù)期一些學(xué)生好高騖遠(yuǎn)；（4）對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好充分的準(zhǔn)備，以便對(duì)他們所提出的問題準(zhǔn)確圓滿地做出答復(fù)。.2.附：招聘方案：人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。 招聘目標(biāo)。此目標(biāo)已經(jīng)確定（即會(huì)計(jì)人員和一般管理人員） 招聘前提：一是人力資源規(guī)劃。二是工作描述與工作說明書它們?yōu)殇浻锰峁┝酥饕膮⒖家罁?jù)，同時(shí)也為應(yīng)聘者提供該工作的詳細(xì)信息。 招聘的過程。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，主要有招募、選擇、錄用、評(píng)估系列環(huán)節(jié)。其中招募包括：了解合格應(yīng)聘者的來源。吸引合格應(yīng)聘者的方法、招聘信息的發(fā)布、接受申請(qǐng)等內(nèi)容；選擇是組織從“人——事”兩方面出發(fā)，挑選出最適合職位的人的過程，它主要包括：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測評(píng)等內(nèi)容；錄用是依據(jù)選擇結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，評(píng)估則是對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定的活動(dòng)。 招聘準(zhǔn)備（1） 工作崗位住處的分析（2） 招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)其主要內(nèi)容有：①個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等。②求職崗位情況：求職崗位，求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等）③工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職、原因、證明人等。④教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等。⑤生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度。⑥其他：獲獎(jiǎng)情況。能力證明（語言和計(jì)算機(jī)能力等）未來的目標(biāo)等。 招聘實(shí)施（1）招聘渠道選擇①分析單位的招聘要求；②分析招聘人員特點(diǎn)；③確定適合的招聘來源；④選擇適合的招聘方法；（2）參加招聘會(huì)的主要程序①準(zhǔn)備展位；②準(zhǔn)備資料和設(shè)備；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會(huì)的宣傳工作；⑥招聘會(huì)的工作； 招聘的主要方法（1） 篩選簡歷的方法；（2） 篩選申請(qǐng)表的方法；（3） 筆試方法； 初步篩選（1） 篩選簡歷的方法；（2） 篩選申請(qǐng)表的方法；（3） 筆試方法； 面試的實(shí)施（1） 面試基本步驟；（2） 面試設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備；（3） 面試提問技巧； 錄用 聘活動(dòng)評(píng)估.3.51 / 51