【正文】 的服務對象等。其中招募包括：了解合格應聘者的來源。 招聘實施（1）招聘渠道選擇①分析單位的招聘要求；②分析招聘人員特點；③確定適合的招聘來源；④選擇適合的招聘方法；（2）參加招聘會的主要程序①準備展位；②準備資料和設備；③招聘人員的準備；④與有關的協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會的宣傳工作；⑥招聘會的工作； 招聘的主要方法（1） 篩選簡歷的方法；（2） 篩選申請表的方法；（3） 筆試方法； 初步篩選（1） 篩選簡歷的方法；（2） 篩選申請表的方法；（3） 筆試方法； 面試的實施（1） 面試基本步驟；（2） 面試設計與準備；（3） 面試提問技巧； 錄用 聘活動評估.3.51 / 51。 招聘準備（1） 工作崗位住處的分析（2） 招聘申請表設計其主要內容有：①個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等。.2.附：招聘方案：人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。（2）分析問題產生 原因表面上看，是“績效面談”使得小王感到苦惱和不安。培訓合同規(guī)定的義務，因此應承擔違約責任。（2）對企業(yè)績效管理體系的診斷。首先請回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。在談話中，上司對小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時，指出了他在工作中需要改善的地方。公司通過電話、書信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動合同的義務，被拒絕。一 二 三 總分 總分人得分 A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第1頁(共5頁)得 分 評分人 一、問答題（本題共20分，第小題10分）崗位分析的目的和要求大致有哪些？在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容有哪些？得 分 評分人 二、計算題：（本題20分，每小題10分） 某學院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生計劃中，計劃招生150人，目前每個教師平均承擔15名研究生的工作量不變，那么在2003年該學院需要教師多少人。（A） 講授法 （B）專題講座法 （C）研討法 （D）參觀法 （E）實驗法A 卷冊一：職業(yè)知識部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第3頁(共10頁)8制定培訓規(guī)劃是一個復雜的過程，一般將它分為（ ）大步驟（A）5 （B）6 （C）7 （D）8 （E）98績效管理的對象是組織的（ ）（A） 一般人員（B） 領導成員 （C） 全體成員 （D） 特定人員 （E） 個別成員8在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮（ ）重要因素（A） 2個 （B）3個 （C）4個 （D）5個 （E）6個90、在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容有（ ）方面。（A） 實際績效與組織的期望（B） 個人成績與群眾測評（C） 群眾測評與組織的期望（D） 實際績效群眾側評、組織期望（E） 實際績效與領導遺志。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）5直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式又稱（ ）（A） 上下級式結構 （B）學校式結構（C）軍隊式結構（D）分權制結構（E） 集權制結構5直線制結構的優(yōu)點有（ ）種（A） 兩 （B）叁 （C）肆 （D）伍 （E）陸5部門結構模式主要有五種形式，而較適應大型企業(yè)的應是（ ）（A） 事業(yè)部制和模擬分權制（B） 直線制（C） 矩陣結構制（D） 事業(yè)部制（E） 直線制和事業(yè)部制5崗位分析主要包括兩個方面的研究任務，即（ ）（A） 崗位描述，崗位要求（B） 崗位名稱，崗位職責（C） 崗位能力、崗位要求（D） 崗位描述，崗位職責（E） 崗位名稱，崗位職責5組織決策分析要考慮的因素有（ ）（A）兩個 （B）三個 （C）4個 （D）5個 （E）6個5組織結構的功能在于分工和協(xié)調是保證戰(zhàn)略實施的。對此，作為企業(yè)的員工，你認可哪一種中做法？（ ）（A）通過職代會，質詢或罷免廠長 （B）給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系（C）向上級主管部門反映 （D）對廠長的行為予以譴責A_122 卷冊一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級) 第4頁(共5頁)4廠長讓會計小林在財務帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。（A） 是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力（B） 是企事業(yè)競爭取勝的重要手段（C） 是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素（D） 是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ）的約束。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。企業(yè)人力資源管理師考題2003年7月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識 注意事項；考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處?？忌鷳匆笤诖痤}卡上作答。（A）堅持真理 （B）自我犧牲（C）舍已為人 （D）光明磊落創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（ ）。建議考生按自己的實際情況回答。（A）從不 （B）較少　　　　（Ｃ）較多　　　　?。ǎ模┛偸侨绻?jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行，你將會選擇哪一種做法？（ ）（A）說服經(jīng)理改變決定 （B）盡管不情愿，還是努力完成任務（C）采取迂回戰(zhàn)術，把事情拖黃 （D）堅決反對，拒不執(zhí)行4某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車。（A）從不 （B）較少　　　?。ǎ茫┹^多　　　　　（Ｄ）總是A_122 卷冊一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級) 第5頁(共5頁)第二部分 理論知識（51~150題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（51~150題，共50道題，每小題1分，共50分。（A） 2個 （B）3個 （C）4個 （D）5個 （E）6個A 卷冊一：職業(yè)知識部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第2頁(共10頁)7績效考核是指將員工的（ ）做一比較，而通過工作分析可以確定績效考核的標準。（A） 制度 （B）內容 （C）計劃 （D）措施 （E）目的8根據(jù)組織需要及員工績效與能力確定培訓對象的總原則是（ ）（A） 當其需（B） 當其時（C） 當其利（D） 當其位（E） 當其需，當其時，當其位、當其愿8在企業(yè)培訓中（ ）是最基本的培訓方法。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。小王是一個比較“內向”的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。請您結合本回答下列問題：（1）績效面談在績交管理中有什么樣的作用？人力資源部門應該圍繞績效面談做哪些方面的工作？（2）經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱，導致這樣的結果其原因何在？怎樣做才克服這問題的產生？A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第4頁(共5頁)得 分 評分人 四、 方案設計題（本題共20分）現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應屆畢業(yè)生。 在績效管理的總結階段，績效依據(jù)的主要內容是：（1）對企業(yè)績效管理制度的診斷。（3）根據(jù)《勞動法》第102條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動合同。圍繞績效面談，人力資源部門應該做到：①對考評者以及被考評者明確考評的目的；②明確績效面談的目的；③加強對考評者的面談技巧的培訓。校園招聘應注意的問題：（1）要注意了解有關大學生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：（2）在一部分大學生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩只船或者三只船的現(xiàn)象；（3）學生特別容易高估自己的本領和才能，往往對將要選擇的職業(yè)，以及所要從事的工作崗位具有不切實際的預期一些學生好高騖遠；（4）對學生感興趣的問題做好充分的準備，以便對他們所提出的問題準確圓滿地做出答復。吸引合格應聘者的方法、招聘信息的發(fā)布、接受申請等內容；選擇是組織從“人——事”兩方面出發(fā)，挑選出最適合職位的人的過程，它主要包括：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測評等內容；錄用是依據(jù)選擇結果作出錄用決策并進行安置的活動，評估則是對整個招聘活動的效益與錄用人員質量進行評定的活動