【正文】 音樂老師，防止有些老師濫竽充數(shù)，同時(shí)建立健全績(jī)效考核制度，通過學(xué)員對(duì)老師的評(píng)分來作為老師績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)，這樣可以提高老師的教學(xué)質(zhì)量。第 加強(qiáng)售后服務(wù)。許多琴行在產(chǎn)品銷售后就不再跟蹤售后的情況，甚至有的客戶所反映的售后問題不解決，導(dǎo)致了名聲上的損失，難以建立自己忠實(shí)的客戶群體。百納琴行需要加強(qiáng)售后服務(wù)，要對(duì)客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的適用情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)于售后客戶出現(xiàn)的問題，在能力范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)予以及時(shí)解決，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來形成產(chǎn)品差異化，為自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。對(duì)于琴行的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)學(xué)員的的信息進(jìn)行收集并反饋，得到他們學(xué)習(xí)的狀態(tài)和效果，針對(duì)性進(jìn)行修正，以滿足大部分學(xué)員的需求。第三、利用自身的硬件及軟件優(yōu)勢(shì)，推出樂隊(duì)套餐式培訓(xùn)。由于百納琴行的設(shè)備齊全，優(yōu)秀的音樂老師也充足，因此，可以利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，推出樂隊(duì)套餐式的培訓(xùn)服務(wù)。這種培訓(xùn)方式，在下沙大學(xué)城附近的琴行還沒有推出，因此可以建立自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。通過這種方式，可以推出新穎的產(chǎn)品，同時(shí)樂隊(duì)的組成往往是多人，因而可以一次性吸引人數(shù)較多的客戶。（三）事件營(yíng)銷策略合理組織進(jìn)行相關(guān)的比賽和活動(dòng)，了解消費(fèi)者的興趣傾向，通過更多的活動(dòng)來提升自己的知名度，以此獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。第一、可以組織與大學(xué)生的社團(tuán)進(jìn)行合作，拿出一定的資金組織活動(dòng)，由琴行提供部分資金和活動(dòng)場(chǎng)所，來進(jìn)行社團(tuán)的活動(dòng)。這種方式不但利用了較少的成本，完成了活動(dòng)的組織，而且社團(tuán)對(duì)于大學(xué)學(xué)生間的相互影響較大，利用社團(tuán)影響力來宣傳琴行，能夠快速提升琴行的知名度。第二、與學(xué)校聯(lián)系，在校內(nèi)組織小規(guī)模的音樂賽事。通過這些賽事，可以選拔學(xué)校內(nèi)優(yōu)秀的音樂人才，而且可以主動(dòng)參與到學(xué)校的音樂內(nèi)賽事中，對(duì)于能夠在比賽中獲得較好名次的學(xué)生，可以加大培訓(xùn)費(fèi)的折扣甚至是前三名免收培訓(xùn)費(fèi)用的方式，以此吸引到較為優(yōu)秀的音樂人才，當(dāng)他們以后取得較好的成績(jī)及音樂成就后，對(duì)于琴行來說，將會(huì)獲得很好的品牌效應(yīng)。第三、可以組織公益活動(dòng)，提升自己的公關(guān)形象。組織較小規(guī)模的公益活動(dòng)，通過對(duì)正能量的宣傳，讓更多的人接受并積極參與。在公益活動(dòng)中將自己的產(chǎn)品或者活動(dòng)所得進(jìn)行愛心捐獻(xiàn)，這種凡是能夠被消費(fèi)者更加認(rèn)可，并在一定程度上獲得公眾的關(guān)注。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略杭州百納琴行必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并且應(yīng)當(dāng)建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)能夠讓消費(fèi)者更多的了解琴行，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)來完成報(bào)名和繳費(fèi)的方式，方便快捷。第 建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并在其他商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣。在網(wǎng)絡(luò)上健全自己的信息，上傳更多自己的信息和自己的產(chǎn)品，讓網(wǎng)絡(luò)用戶能夠全面了解琴行，對(duì)其相較于其他琴行的優(yōu)勢(shì)有一個(gè)清晰了解。同時(shí)，完善網(wǎng)絡(luò)交易和交流，直接在網(wǎng)絡(luò)上與客戶進(jìn)行交流，并最終完成報(bào)名與繳費(fèi)的過程，這樣不但會(huì)給消費(fèi)者帶來更加快捷方便的服務(wù)，同時(shí)也為琴行減少這方面的人力資源成本支出。第二、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。通過網(wǎng)絡(luò)上的微博、或其他交友平臺(tái)進(jìn)行琴行的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此可以增加很大一部分的客源。同時(shí)，對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)而參加報(bào)名的客戶可以根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的折扣，以此來吸引客戶。（五）促銷策略對(duì)于百納琴行的促銷策略，應(yīng)當(dāng)針對(duì)市場(chǎng)的不同需求采取合適的促銷策略，要對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)研和分析，調(diào)整自己的促銷策略，使其能夠發(fā)揮最大的作用。第一、免費(fèi)體驗(yàn)的方式。吸引目標(biāo)人群前來的最好的辦法就是免費(fèi)體驗(yàn)，讓目標(biāo)人群觀看我們樂隊(duì)的排練，只要吸引第一批目標(biāo)人群前來，良好的培訓(xùn)環(huán)境，獨(dú)具特色的培訓(xùn)課程會(huì)給他們留下深刻的印象，學(xué)生是一個(gè)喜歡結(jié)對(duì)子的團(tuán)體，自然會(huì)在自己周圍的圈子里傳播。第二、通過產(chǎn)品與培訓(xùn)聯(lián)合促銷的方式。即當(dāng)購(gòu)買指定產(chǎn)品后再選擇指定的培訓(xùn)課程后，就能夠獲得一個(gè)更低的折扣優(yōu)惠。但是這種聯(lián)合促銷，必須要考慮到產(chǎn)品與培訓(xùn)課程的相互適應(yīng)性。第三、為長(zhǎng)期客戶辦理VIP，這種VIP在本人使用的時(shí)候可以享受較低的折扣，在他人持該卡使用時(shí)，可以享受一個(gè)折扣價(jià)相對(duì)其高一點(diǎn)的折扣。通過VIP客戶的辦理，可以為其提供更多的服務(wù)，提升其歸屬感、品牌榮譽(yù)感，能夠顯示地位或不同的更好的服務(wù)，以此獲得更加忠實(shí)的消費(fèi)群體。（六）渠道策略面對(duì)著下沙大學(xué)城如此之大的市場(chǎng)，可是杭州百納琴行并未利用到這個(gè)優(yōu)勢(shì)，沒能在市場(chǎng)中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~，主要原因是其沒有能夠較好地運(yùn)用這個(gè)營(yíng)銷渠道。因此，要采取多種渠道營(yíng)銷策略來擴(kuò)寬市場(chǎng)。第一、通過人員推介的方式。這種人員推介以客戶推介為主，只要其進(jìn)行了推介那么，每推介一個(gè)人就為其返還一定的費(fèi)用抵扣，讓其獲得實(shí)惠，這樣可以大大提高其推介的積極性。第二、加強(qiáng)與各個(gè)高校的合作，建立互惠互贏的戰(zhàn)略關(guān)系。通過學(xué)校來進(jìn)行琴行的宣傳工作，在學(xué)校的活動(dòng)中以贊助的方式為其提供幫助，這樣可以以較小的成本獲得較好的宣傳效果。六、結(jié)束語杭州百納琴行的市場(chǎng)對(duì)象主要是下沙大學(xué)城及附近的學(xué)生，雖然其在近幾年來的取得了一定的成績(jī)，但是隨著更多琴行的建立，百納琴行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越大，市場(chǎng)環(huán)境更加嚴(yán)峻糟糕。若百納琴行仍然按照傳統(tǒng)原有的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，那么久很可能難以調(diào)整并獲得較好的發(fā)展。通過對(duì)其營(yíng)銷策略中存在的問題及原因分析，可以看出百納琴行在世紀(jì)的營(yíng)銷策略中缺乏足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，許多營(yíng)銷策略沒能達(dá)到預(yù)期效果。為了能夠使其有一個(gè)更好的發(fā)展，筆者從價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、事件營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、促銷策略及渠道策略這六個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的建議。在價(jià)格策略上，改變以往的價(jià)格折扣優(yōu)惠模式，改為通過參加培訓(xùn)而贈(zèng)送樂器的方式，同時(shí)針對(duì)不同的對(duì)象在每年的不同時(shí)段中針對(duì)性進(jìn)行折扣。在產(chǎn)品策略上，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，并且建立特有的樂隊(duì)式的培訓(xùn)套餐，吸引更多的客戶。在時(shí)間營(yíng)銷策略方面，在事件營(yíng)銷策略上，通過加強(qiáng)與學(xué)校及社會(huì)的聯(lián)系，組織相關(guān)的賽事、活動(dòng)，可以對(duì)參加賽事并取得較好較好名次的選手贈(zèng)送免費(fèi)培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)組織公益活動(dòng)，有利于提升公眾形象。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面，應(yīng)當(dāng)建立起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，健全自己的信息，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的推廣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行優(yōu)惠折扣。在促銷策略中，通過免費(fèi)體驗(yàn)的方式來吸引客戶，并且將產(chǎn)品與訓(xùn)練進(jìn)行組合，辦理會(huì)員的方式。在渠道營(yíng)銷策略上，通過人員推介及加強(qiáng)與各個(gè)高校合作的方式來擴(kuò)展?fàn)I銷渠道。通過本文的研究，雖然為杭州百納琴行的營(yíng)銷策略提出了一些事實(shí)意見，但是并不完全，沒能從更多的角度去進(jìn)行分析。在論文中還有許多不足之處，望老師能夠斧正指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)：[1]杜偉錦，章斌，(J).電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2004 （3）.[2]Ravi ，Philip Kotler. 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