【正文】 實驗法【33】 市場營銷學(xué)是從賣者的角度來認(rèn)識和理解市場的含義，（）構(gòu)成市場，而（）構(gòu)成行業(yè)。 A: 買者、賣者 B: 賣者、買者 C: 企業(yè)、消費者 D: 需求、供給答案 買者、賣者【34】 下列不屬于選擇目標(biāo)市場的策略的是（ ）。 A: 集中性市場營銷策略 B: 選擇性市場營銷策略 C: 差異性市場營銷策略 D: 無差異市場營銷策略答案 選擇性市場營銷策略【35】 下列不屬于產(chǎn)業(yè)市場的購買類型的是（ ）。 A: 直接再采購 B: 系統(tǒng)采購 C: 修正再采購 D: 新任務(wù)采購答案 系統(tǒng)采購【36】 市場潛量是在一個既定的市場環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)營銷努力達(dá)到（）時，市場需求所趨向的極限。 A: 非常大 B: 飽和 C: 無窮大 D: 正常水平答案 無窮大【37】 （）是一個組織，它通過軟件和硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它們轉(zhuǎn)化為營銷活動的基礎(chǔ)。 A: 市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B: 市場營銷信息系統(tǒng) C: 市場營銷情報系統(tǒng) D: 營銷決策支持系統(tǒng)答案 營銷決策支持系統(tǒng)【38】 （）指為滿足工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需求而提供勞務(wù)和產(chǎn)品的市場。 A: 勞務(wù)市場 B: 消費者市場 C: 產(chǎn)業(yè)市場 D: 組織市場答案 產(chǎn)業(yè)市場【39】 （）是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷、供給等方面少有差別。 A: 避強(qiáng)定位 B: 迎頭定位 C: 重新定位 D: 隨機(jī)定位答案 迎頭定位一、單項選擇題 (只有一個正確答案)【1】 （ ）是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。 A: 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B: 差別化成本 C: 差別化營銷 D: 差別化財務(wù)答案 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【2】 哪個不能增加顧客滿意（）。 A: 增加總顧客價值 B: 降低總顧客成本 C: 提高精力成本 D: 將AB同時進(jìn)行答案 提高精力成本【3】 （）是對未來產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)和起點。 A: 創(chuàng)意 B: 構(gòu)思 C: 設(shè)想 D: 創(chuàng)新答案 創(chuàng)意【4】 總顧客成本是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時而引起的顧客預(yù)計（）。 A: 成本 B: 消費 C: 費用 D: 金錢答案 費用【5】 產(chǎn)品概念是用消費者語言表達(dá)的精心闡述的（ ）。 A: 創(chuàng)意 B: 構(gòu)思 C: 設(shè)想 D: 創(chuàng)新答案 創(chuàng)意【6】 如果效果低于期望，顧客就會（）。 A: 不高興 B: 不消費 C: 不滿意 D: 不購買答案 不滿意【7】 投資較大（）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點。 A: 是 B: 不是 C: 可能是 D: 不知道答案 是【8】 價值鏈的5個核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、（）、 訂單—付款過程、 顧客服務(wù)全過程。 A: 顧客的探測與維系 B: 管理職能 C: 法律義務(wù) D: 生產(chǎn)本質(zhì)答案 顧客的探測與維系【9】 培養(yǎng)顧客忠誠度的任務(wù)被稱為（）。 A: 市場營銷 B: 市場管理 C: 關(guān)系營銷 D: 市場經(jīng)濟(jì)答案 關(guān)系營銷【10】 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？ A: 對 B: 不一定 C: 不對 D: 不知道答案 不對【11】 新產(chǎn)品采用過程有（）、興趣、評價、試用、采用五個階段。 A: 知道 B: 了解 C: 知曉 D: 接受答案 知曉【12】 （）就是個性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)。 A: 大規(guī)模定制 B: 規(guī)模生產(chǎn) C: 規(guī)模服務(wù) D: 規(guī)模經(jīng)濟(jì)答案 大規(guī)模定制【13】 關(guān)系營銷的類型有（ ）。 A: 3 B: 4 C: 5 D: 6答案 5【14】 總顧客成本包括時間成本、貨幣成本、體力成本和（）。 A: 精力成本 B: 人力成本 C: 生產(chǎn)成本 D: 成沒成本答案 精力成本【15】 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于（）的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。 A: 競爭對手 B: 別人 C: 其他企業(yè) D: 同行業(yè)答案 競爭對手【16】 企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是（）。 A: 差別化戰(zhàn)略 B: 差別化管理 C: 差別化營銷 D: 差別化財務(wù)答案 差別化戰(zhàn)略【17】 一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)?；A(chǔ)上提供定制化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競爭（ ）。 A: 優(yōu)勢 B: 劣勢 C: 利潤 D: 效益答案 優(yōu)勢【18】 市場改進(jìn)是（）的戰(zhàn)略。 A: 成長期 B: 導(dǎo)入期 C: 成熟期 D: 衰退期答案 成熟期【19】 總顧客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列（）。 A: 好處 B: 利潤 C: 利益 D: 效益答案 利益【20】 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)（ ）大規(guī)模定制形式。 A: 是 B: 不是 C: 可能是 D: 不知道答案 是【21】 產(chǎn)品生命周期的四個階段（）、成長期、成熟期和衰退期。 A: 導(dǎo)入期 B: 投入期 C: 進(jìn)入期 D: 引進(jìn)期答案 導(dǎo)入期【22】 新產(chǎn)品的開發(fā)有（）個步驟 A: 8 B: 7 C: 6 D: 5答案 8【23】 營銷費用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降時期是（）。 A: 成長期 B: 導(dǎo)入期 C: 成熟期 D: 衰退期答案 成熟期【24】 顧客讓渡價值是（）和總顧客成本之差。 A: 總顧客價值 B: 產(chǎn)品價值 C: 人員價值 D: 形象價值答案 總顧客價值【25】 滿意是指一個人通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的期望值想比 較后，所形成的愉悅或失望的（）。 A: 感覺狀態(tài) B: 心理狀態(tài) C: 思想狀態(tài) D: 生理狀態(tài)答案 感覺狀態(tài)【26】 總顧客價值由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、（）四個方面構(gòu)成。 A: 形象價值 B: 個人價值 C: 生產(chǎn)價值 D: 人生價值答案 形象價值【27】 滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)。 A: 效果 B: 價值 C: 效益 D: X效率答案 效果【28】 產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期是（）。 A: 成長期 B: 導(dǎo)入期 C: 成熟期 D: 衰退期答案 成長期【29】 面對強(qiáng)有力的購買者要求降低產(chǎn)品價格的壓力，處于（ ）地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。 A: 低成本 B: 高成本 C: 低差異 D: 高差異答案 低成本【30】 大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢與差別化的（ ）形式。 A: 統(tǒng)一 B: 同一 C: 集合 D: 結(jié)合答案 統(tǒng)一【31】 基礎(chǔ)活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、（）到服務(wù)依次進(jìn)行的活動。 A: 營銷與銷售 B: 客戶管理 C: 需要管理 D: 欲望管理答案 營銷與銷售【32】 基礎(chǔ)活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、營銷與銷售到（）依次進(jìn)行的活動。 A: 服務(wù) B: 管理 C: 營銷 D: 財務(wù)答案 服務(wù)【33】 差別化戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？ A: 對 B: 不一定 C: 不對 D: 不知道答案 不對【34】 企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的（）、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)略。 A: 區(qū)別 B: 分別 C: 不同 D: 不一樣答案 區(qū)別【35】 滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)。 A: 期望值 B: 心理值 C: 期望效果 D: 期望效益答案 期望值【36】 新產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測試、（）、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和商品化等八個步驟。 A: 營銷戰(zhàn)略發(fā)展 B: 營銷管理 C: 生產(chǎn)管理 D: 財務(wù)管理答案 營銷戰(zhàn)略發(fā)展【37】 一般競爭戰(zhàn)略不包括（）。 A: 市場營銷戰(zhàn)略 B: 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C: 差異化戰(zhàn)略 D: 集中戰(zhàn)略答案 市場營銷戰(zhàn)略【38】 （）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。 A: 差別化戰(zhàn)略 B: 差別化管理 C: 差別化營銷 D: 差別化財務(wù)答案 差別化戰(zhàn)略【39】 高價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品是（）。 A: 快速撇脂戰(zhàn)略 B: 緩慢撇脂戰(zhàn)略 C: 快速滲透戰(zhàn)略 D: 緩慢撇脂戰(zhàn)略答案 快速撇脂戰(zhàn)略一、單項選擇題 (只有一個正確答案)【1】 （）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤來確定價格的定價方法。 A: 成本導(dǎo)向定價法 B: 競爭導(dǎo)向定價法 C: 需求導(dǎo)向定價法 D: 市場導(dǎo)向定價法答案 成本導(dǎo)向定價法【2】 企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價格水平等因素 ，依據(jù)自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格的方法就是（）。 A: 成本導(dǎo)向定價法 B: 競爭導(dǎo)向定價法 C: 需求導(dǎo)向定價法 D: 市場導(dǎo)向定價法答案 競爭導(dǎo)向定價法【3】 當(dāng)商品的市場需求小于供給時，價格應(yīng)（）一些。 A: 高 B: 低 C: 不變 D: 不知道答案 低【4】 市場營銷由四個基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷、分銷和（）。 A: 成本 B: 競爭 C: 定價 D: 認(rèn)知價值答案 定價【5】 企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求時企業(yè)會（）。 A: 不變 B: 提價 C: 降價 D: 促銷答案 降價【6】 產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。 A: 寬度 B: 長度 C: 深度 D: 黏性答案 深度【7】 （ ）是根據(jù)價目表給顧客以價格折扣的另一種類型。 A: 折扣定價 B: 季節(jié)折扣 C: 現(xiàn)金折扣 D: 折讓答案 折讓【8】 （）是指一個特定銷售者售與購買者的一組產(chǎn)品。 A: 產(chǎn)品組合 B: 產(chǎn)品整體 C: 產(chǎn)品 D: 服務(wù)答案 產(chǎn)品組合【9】 （ ）是對在規(guī)定的時間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價格折扣。 A: 折扣定價 B: 季節(jié)折扣 C: 現(xiàn)金折扣 D: 折讓答案 現(xiàn)金折扣【10】 根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格的方法叫做（）。 A: 本導(dǎo)向定價法 B: 競爭導(dǎo)向定價法 C: 需求導(dǎo)向定價法 D: 市場導(dǎo)向定價法答案 需求導(dǎo)向定價法【11】 企業(yè)產(chǎn)品定價以（）為最低界限。 A: 成本 B: 需求 C: 市場 D: 生產(chǎn)答案 成本【12】 定價方法主要包括成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和（）等三種類型。 A: 需求導(dǎo)向 B: 需求管理 C: 市場導(dǎo)向 D: 生產(chǎn)導(dǎo)向答案 需求導(dǎo)向【13】 產(chǎn)品的（）是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。 A: 寬度 B: 長度 C: 深度 D: 黏性答案 黏性【14】 核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（）。 A: 整體產(chǎn)品 B: 產(chǎn)品整體 C: 產(chǎn)品 D: 服務(wù)答案 產(chǎn)品【15】 （ ）是指對基本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴(kuò)大銷量。 A: 折扣定價 B: 季節(jié)折扣 C: 現(xiàn)金折扣 D: 折讓答案 折扣定價【16】 在相同產(chǎn)品類別中引進(jìn)多個品牌的策略稱為（）。 A: 產(chǎn)品線擴(kuò)展策略 B: 品牌延伸策略 C: 多品牌策略 D: 新品牌策略答案 多品牌策略【17】 定價目標(biāo)實現(xiàn)需要分析競爭者成本、價格和提供物嗎？ A: 有時 B: 不是 C: 是 D: 不一定答案 是【18】 產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的總數(shù)。 A: 寬度 B: 長度 C: 深度 D: 黏性答案 長度【19】 產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少。 A: 寬度 B: 長度 C: 深度 D: 黏性答案 寬度【20】 企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫（）。 A: 品牌使用者決策 B: 品牌化決策 C: 品牌戰(zhàn)略決策 D: 品牌名稱決策答案 品牌使用者決策【21】 （）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時，仍沿用原有的品牌。 A: 品線擴(kuò)展策略 B: 品牌延伸策略 C: 多品牌策略 D: 新品牌策略答案 品線擴(kuò)展策略【22】 （）是指企業(yè)以消費者對商品價值的理解度為定價依據(jù)，運用各種營銷策略和手段，影響消費者對商品價值的認(rèn)知，形成對企業(yè)有利的價值觀念，再根據(jù)商品在消費者心目中的價值來制定價格。 A: 成本導(dǎo)向定價法 B: 競爭導(dǎo)向定價法 C: 需求導(dǎo)向定價法 D: 認(rèn)知價值定價法答案 認(rèn)知價值定價法【23】 銷售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價銷售，售價比分別購買這些產(chǎn)品要低叫（）。 A: 成組產(chǎn)品定價法 B: 產(chǎn)品線定價法 C: 附帶產(chǎn)品定價法 D: 兩段定價法答