【正文】 實(shí)驗(yàn)法【33】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是從賣(mài)者的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和理解市場(chǎng)的含義，（）構(gòu)成市場(chǎng)，而（）構(gòu)成行業(yè)。 A: 買(mǎi)者、賣(mài)者 B: 賣(mài)者、買(mǎi)者 C: 企業(yè)、消費(fèi)者 D: 需求、供給答案 買(mǎi)者、賣(mài)者【34】 下列不屬于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略的是（ ）。 A: 集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 B: 選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 C: 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 D: 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略答案 選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略【35】 下列不屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型的是（ ）。 A: 直接再采購(gòu) B: 系統(tǒng)采購(gòu) C: 修正再采購(gòu) D: 新任務(wù)采購(gòu)答案 系統(tǒng)采購(gòu)【36】 市場(chǎng)潛量是在一個(gè)既定的市場(chǎng)環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力達(dá)到（）時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限。 A: 非常大 B: 飽和 C: 無(wú)窮大 D: 正常水平答案 無(wú)窮大【37】 （）是一個(gè)組織，它通過(guò)軟件和硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它們轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。 A: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) B: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) C: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) D: 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)答案 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)【38】 （）指為滿(mǎn)足工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需求而提供勞務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)。 A: 勞務(wù)市場(chǎng) B: 消費(fèi)者市場(chǎng) C: 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) D: 組織市場(chǎng)答案 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)【39】 （）是指企業(yè)選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、供給等方面少有差別。 A: 避強(qiáng)定位 B: 迎頭定位 C: 重新定位 D: 隨機(jī)定位答案 迎頭定位一、單項(xiàng)選擇題 (只有一個(gè)正確答案)【1】 （ ）是指通過(guò)有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。 A: 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B: 差別化成本 C: 差別化營(yíng)銷(xiāo) D: 差別化財(cái)務(wù)答案 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【2】 哪個(gè)不能增加顧客滿(mǎn)意（）。 A: 增加總顧客價(jià)值 B: 降低總顧客成本 C: 提高精力成本 D: 將AB同時(shí)進(jìn)行答案 提高精力成本【3】 （）是對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。 A: 創(chuàng)意 B: 構(gòu)思 C: 設(shè)想 D: 創(chuàng)新答案 創(chuàng)意【4】 總顧客成本是在評(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而引起的顧客預(yù)計(jì)（）。 A: 成本 B: 消費(fèi) C: 費(fèi)用 D: 金錢(qián)答案 費(fèi)用【5】 產(chǎn)品概念是用消費(fèi)者語(yǔ)言表達(dá)的精心闡述的（ ）。 A: 創(chuàng)意 B: 構(gòu)思 C: 設(shè)想 D: 創(chuàng)新答案 創(chuàng)意【6】 如果效果低于期望，顧客就會(huì)（）。 A: 不高興 B: 不消費(fèi) C: 不滿(mǎn)意 D: 不購(gòu)買(mǎi)答案 不滿(mǎn)意【7】 投資較大（）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)。 A: 是 B: 不是 C: 可能是 D: 不知道答案 是【8】 價(jià)值鏈的5個(gè)核心業(yè)務(wù)過(guò)程包括新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、存貨管理過(guò)程、（）、 訂單—付款過(guò)程、 顧客服務(wù)全過(guò)程。 A: 顧客的探測(cè)與維系 B: 管理職能 C: 法律義務(wù) D: 生產(chǎn)本質(zhì)答案 顧客的探測(cè)與維系【9】 培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的任務(wù)被稱(chēng)為（）。 A: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B: 市場(chǎng)管理 C: 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) D: 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)答案 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)【10】 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用，對(duì)嗎？ A: 對(duì) B: 不一定 C: 不對(duì) D: 不知道答案 不對(duì)【11】 新產(chǎn)品采用過(guò)程有（）、興趣、評(píng)價(jià)、試用、采用五個(gè)階段。 A: 知道 B: 了解 C: 知曉 D: 接受答案 知曉【12】 （）就是個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)。 A: 大規(guī)模定制 B: 規(guī)模生產(chǎn) C: 規(guī)模服務(wù) D: 規(guī)模經(jīng)濟(jì)答案 大規(guī)模定制【13】 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型有（ ）。 A: 3 B: 4 C: 5 D: 6答案 5【14】 總顧客成本包括時(shí)間成本、貨幣成本、體力成本和（）。 A: 精力成本 B: 人力成本 C: 生產(chǎn)成本 D: 成沒(méi)成本答案 精力成本【15】 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過(guò)有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于（）的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。 A: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B: 別人 C: 其他企業(yè) D: 同行業(yè)答案 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手【16】 企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是（）。 A: 差別化戰(zhàn)略 B: 差別化管理 C: 差別化營(yíng)銷(xiāo) D: 差別化財(cái)務(wù)答案 差別化戰(zhàn)略【17】 一般說(shuō)來(lái)，與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，一個(gè)企業(yè)越能在大規(guī)?；A(chǔ)上提供定制化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)（ ）。 A: 優(yōu)勢(shì) B: 劣勢(shì) C: 利潤(rùn) D: 效益答案 優(yōu)勢(shì)【18】 市場(chǎng)改進(jìn)是（）的戰(zhàn)略。 A: 成長(zhǎng)期 B: 導(dǎo)入期 C: 成熟期 D: 衰退期答案 成熟期【19】 總顧客價(jià)值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列（）。 A: 好處 B: 利潤(rùn) C: 利益 D: 效益答案 利益【20】 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)定制服務(wù)（ ）大規(guī)模定制形式。 A: 是 B: 不是 C: 可能是 D: 不知道答案 是【21】 產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段（）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 A: 導(dǎo)入期 B: 投入期 C: 進(jìn)入期 D: 引進(jìn)期答案 導(dǎo)入期【22】 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有（）個(gè)步驟 A: 8 B: 7 C: 6 D: 5答案 8【23】 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用日益增加，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降時(shí)期是（）。 A: 成長(zhǎng)期 B: 導(dǎo)入期 C: 成熟期 D: 衰退期答案 成熟期【24】 顧客讓渡價(jià)值是（）和總顧客成本之差。 A: 總顧客價(jià)值 B: 產(chǎn)品價(jià)值 C: 人員價(jià)值 D: 形象價(jià)值答案 總顧客價(jià)值【25】 滿(mǎn)意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的期望值想比 較后，所形成的愉悅或失望的（）。 A: 感覺(jué)狀態(tài) B: 心理狀態(tài) C: 思想狀態(tài) D: 生理狀態(tài)答案 感覺(jué)狀態(tài)【26】 總顧客價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、（）四個(gè)方面構(gòu)成。 A: 形象價(jià)值 B: 個(gè)人價(jià)值 C: 生產(chǎn)價(jià)值 D: 人生價(jià)值答案 形象價(jià)值【27】 滿(mǎn)意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)。 A: 效果 B: 價(jià)值 C: 效益 D: X效率答案 效果【28】 產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受和利潤(rùn)大量增加的時(shí)期是（）。 A: 成長(zhǎng)期 B: 導(dǎo)入期 C: 成熟期 D: 衰退期答案 成長(zhǎng)期【29】 面對(duì)強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)者要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于（ ）地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。 A: 低成本 B: 高成本 C: 低差異 D: 高差異答案 低成本【30】 大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢(shì)與差別化的（ ）形式。 A: 統(tǒng)一 B: 同一 C: 集合 D: 結(jié)合答案 統(tǒng)一【31】 基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、（）到服務(wù)依次進(jìn)行的活動(dòng)。 A: 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 B: 客戶(hù)管理 C: 需要管理 D: 欲望管理答案 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售【32】 基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售到（）依次進(jìn)行的活動(dòng)。 A: 服務(wù) B: 管理 C: 營(yíng)銷(xiāo) D: 財(cái)務(wù)答案 服務(wù)【33】 差別化戰(zhàn)略普遍適用，對(duì)嗎？ A: 對(duì) B: 不一定 C: 不對(duì) D: 不知道答案 不對(duì)【34】 企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的（）、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)略。 A: 區(qū)別 B: 分別 C: 不同 D: 不一樣答案 區(qū)別【35】 滿(mǎn)意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)。 A: 期望值 B: 心理值 C: 期望效果 D: 期望效益答案 期望值【36】 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測(cè)試、（）、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)測(cè)試和商品化等八個(gè)步驟。 A: 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展 B: 營(yíng)銷(xiāo)管理 C: 生產(chǎn)管理 D: 財(cái)務(wù)管理答案 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展【37】 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括（）。 A: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 B: 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C: 差異化戰(zhàn)略 D: 集中戰(zhàn)略答案 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略【38】 （）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。 A: 差別化戰(zhàn)略 B: 差別化管理 C: 差別化營(yíng)銷(xiāo) D: 差別化財(cái)務(wù)答案 差別化戰(zhàn)略【39】 高價(jià)格和高促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品是（）。 A: 快速撇脂戰(zhàn)略 B: 緩慢撇脂戰(zhàn)略 C: 快速滲透戰(zhàn)略 D: 緩慢撇脂戰(zhàn)略答案 快速撇脂戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題 (只有一個(gè)正確答案)【1】 （）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格的定價(jià)方法。 A: 成本導(dǎo)向定價(jià)法 B: 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C: 需求導(dǎo)向定價(jià)法 D: 市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法答案 成本導(dǎo)向定價(jià)法【2】 企業(yè)通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素 ，依據(jù)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，參考成本和供求狀況來(lái)確定商品價(jià)格的方法就是（）。 A: 成本導(dǎo)向定價(jià)法 B: 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C: 需求導(dǎo)向定價(jià)法 D: 市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法答案 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法【3】 當(dāng)商品的市場(chǎng)需求小于供給時(shí)，價(jià)格應(yīng)（）一些。 A: 高 B: 低 C: 不變 D: 不知道答案 低【4】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由四個(gè)基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)和（）。 A: 成本 B: 競(jìng)爭(zhēng) C: 定價(jià) D: 認(rèn)知價(jià)值答案 定價(jià)【5】 企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí)企業(yè)會(huì)（）。 A: 不變 B: 提價(jià) C: 降價(jià) D: 促銷(xiāo)答案 降價(jià)【6】 產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品線(xiàn)中每一產(chǎn)品有多少品種。 A: 寬度 B: 長(zhǎng)度 C: 深度 D: 黏性答案 深度【7】 （ ）是根據(jù)價(jià)目表給顧客以?xún)r(jià)格折扣的另一種類(lèi)型。 A: 折扣定價(jià) B: 季節(jié)折扣 C: 現(xiàn)金折扣 D: 折讓答案 折讓【8】 （）是指一個(gè)特定銷(xiāo)售者售與購(gòu)買(mǎi)者的一組產(chǎn)品。 A: 產(chǎn)品組合 B: 產(chǎn)品整體 C: 產(chǎn)品 D: 服務(wù)答案 產(chǎn)品組合【9】 （ ）是對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價(jià)格折扣。 A: 折扣定價(jià) B: 季節(jié)折扣 C: 現(xiàn)金折扣 D: 折讓答案 現(xiàn)金折扣【10】 根據(jù)市場(chǎng)需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)差異來(lái)確定價(jià)格的方法叫做（）。 A: 本導(dǎo)向定價(jià)法 B: 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C: 需求導(dǎo)向定價(jià)法 D: 市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法答案 需求導(dǎo)向定價(jià)法【11】 企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)以（）為最低界限。 A: 成本 B: 需求 C: 市場(chǎng) D: 生產(chǎn)答案 成本【12】 定價(jià)方法主要包括成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和（）等三種類(lèi)型。 A: 需求導(dǎo)向 B: 需求管理 C: 市場(chǎng)導(dǎo)向 D: 生產(chǎn)導(dǎo)向答案 需求導(dǎo)向【13】 產(chǎn)品的（）是各產(chǎn)品線(xiàn)在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。 A: 寬度 B: 長(zhǎng)度 C: 深度 D: 黏性答案 黏性【14】 核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（）。 A: 整體產(chǎn)品 B: 產(chǎn)品整體 C: 產(chǎn)品 D: 服務(wù)答案 產(chǎn)品【15】 （ ）是指對(duì)基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，以爭(zhēng)取顧客，擴(kuò)大銷(xiāo)量。 A: 折扣定價(jià) B: 季節(jié)折扣 C: 現(xiàn)金折扣 D: 折讓答案 折扣定價(jià)【16】 在相同產(chǎn)品類(lèi)別中引進(jìn)多個(gè)品牌的策略稱(chēng)為（）。 A: 產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展策略 B: 品牌延伸策略 C: 多品牌策略 D: 新品牌策略答案 多品牌策略【17】 定價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物嗎？ A: 有時(shí) B: 不是 C: 是 D: 不一定答案 是【18】 產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)所有產(chǎn)品線(xiàn)中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。 A: 寬度 B: 長(zhǎng)度 C: 深度 D: 黏性答案 長(zhǎng)度【19】 產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線(xiàn)的多少。 A: 寬度 B: 長(zhǎng)度 C: 深度 D: 黏性答案 寬度【20】 企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷(xiāo)商的品牌，或許可品牌名稱(chēng)，叫（）。 A: 品牌使用者決策 B: 品牌化決策 C: 品牌戰(zhàn)略決策 D: 品牌名稱(chēng)決策答案 品牌使用者決策【21】 （）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線(xiàn)使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌。 A: 品線(xiàn)擴(kuò)展策略 B: 品牌延伸策略 C: 多品牌策略 D: 新品牌策略答案 品線(xiàn)擴(kuò)展策略【22】 （）是指企業(yè)以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解度為定價(jià)依據(jù)，運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，影響消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知，形成對(duì)企業(yè)有利的價(jià)值觀(guān)念，再根據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值來(lái)制定價(jià)格。 A: 成本導(dǎo)向定價(jià)法 B: 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 C: 需求導(dǎo)向定價(jià)法 D: 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法答案 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法【23】 銷(xiāo)售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價(jià)銷(xiāo)售，售價(jià)比分別購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品要低叫（）。 A: 成組產(chǎn)品定價(jià)法 B: 產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)法 C: 附帶產(chǎn)品定價(jià)法 D: 兩段定價(jià)法答