問題分析與解決教學(xué)課件ppt-資料下載頁
2025-03-18 01:44本頁面
【正文】 個(gè)基本原則 1. 延遲判斷 2. 量變引起質(zhì)變 ? 四條基本規(guī)則 1. 不做任何有關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià) 2. 歡迎 ‘ 自由奔放 ’ 3. 追求設(shè)想的數(shù)量 4. 巧妙利用 /改善別人的設(shè)想（搭順風(fēng)車） 86 │ 腦力激蕩法 主題 ?會(huì)議前兩天 主持者 ?嚴(yán)格遵循四條規(guī)則 ?保持會(huì)議的熱烈氣氛 ?鼓勵(lì)全體參加者的參與 記錄員 ?1 至 2人 參加者 ?5 至 10 人 ?不同背景；不是 ‘ 專家 ’或 ‘ 領(lǐng)導(dǎo) ’ 時(shí)間 ?1 至 2 小時(shí) 設(shè)想 /點(diǎn)子評(píng)價(jià) ?‘ 冷卻 ’ 后 87 │ 腦力激蕩 磚頭的用處 時(shí)間： 5分鐘 磚頭做的奔馳 上海藝術(shù)博物館 89 選擇最佳方案 90 │ 選擇方案－決策過程 ? 此步主要目的是從眾多可能方案中找出一個(gè)‘最佳’ 方案 －能夠真正達(dá)到解決問題的方案 ? 此步驟需要同時(shí)用到‘?dāng)U散式’思維方式（擬定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）及收斂性思維 （淘汰最后方案之外的所有其他方案） ? 在此步驟也可能需要評(píng)估、調(diào)整、比較及改善在此步驟前所得到的各個(gè)方案 91 │ 決策能力貫穿解決問題過程 ? 正確的決策決定企業(yè)生死 。 ? 決策是一項(xiàng)能力 。 ? 決策能力可以開發(fā) . 92 │ 決策恐懼突破 ? 決策為什么讓人恐懼 。 ? 突破 . 93 │ 決策能力開發(fā) ? 敢于決策的勇氣 。 ?數(shù)字說話 。 ? 推理 ,洞察 ,自知之明 . 94 │ 群體和個(gè)體決策 ? 多數(shù)與少數(shù) 。 ? 群體還是個(gè)體決策 . 95 │ 丏業(yè)意見法 ? 尋找專業(yè)人士的幫助 。 ? 聽取意見 。 ? 最終做出決策與選擇 . 96 │ 領(lǐng)導(dǎo)決策法 ? 聽取領(lǐng)導(dǎo)意見和裁決 。 ? 原因在于看問題的高度和全面性 . 選擇最佳解決方案 ?選擇最好的并不意味著技術(shù)上或邏輯上或理論上的最好，而是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界造成的影響方面它是最好的。 ? 判斷力、商業(yè)感覺和直覺這樣的因素開始在這里起作用。 選擇方案的限制 決策的原則 ? 全局性的原則 ? 預(yù)測(cè)性的原則 ?擇優(yōu)性的原則 ? 可行性的原則 清晰思維的障礙 ? 情緒化地對(duì)待問題是判斷的障礙。 ? 用讓自己從困難中脫離出來，并從一個(gè)較遠(yuǎn)的距離去審視它會(huì)更好。 ?沒有時(shí)間。 ? 壓力會(huì)使理解扭曲。 100 │ 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 若初選得到的可考慮方案太多，可以采用兩種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來協(xié)助決策： 1. 首輪采用 ‘ must’ （必須達(dá)到）的標(biāo)準(zhǔn)淘汰不達(dá)標(biāo)者 2. 此輪才采用 ‘ wants’ 之類的標(biāo)準(zhǔn)來比較篩選最理想的方案 101 │ 反向腦力激蕩法 ? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)方案的各種可能被忽略了的弱點(diǎn)；或執(zhí)行一個(gè)方案時(shí)可能遇到的問題 。 ? 此法進(jìn)行的方式類似傳統(tǒng)的腦力激蕩法，唯所注重的不是優(yōu)點(diǎn)，而是缺點(diǎn) . 102 │ 技法進(jìn)行方式 ? 將所要解決的問題及被評(píng)估的各個(gè)方案列出來 。 ?采用腦力激蕩法的原則，組員針對(duì)每個(gè)被評(píng)估的方案順序進(jìn)行‘炮轟’，直至無法再找出更多的缺點(diǎn)為止以上 。 ? 利用傳統(tǒng)腦力激蕩法，針對(duì)被指出的缺點(diǎn)，嘗試尋找解決方法 。 ? 經(jīng)過以上程序后、最少缺點(diǎn)的方案為‘優(yōu)勝’方案 . 103 擬定行動(dòng)計(jì)劃與預(yù)案 104 │ 需要回答的基本問題 ? What 需要做什么？ ? How 如何進(jìn)行？ ? When 在什么時(shí)候做？ ? Who 由誰來做？ ? Where 在何處進(jìn)行？ ? Why 為什么要做？ 105 │ 將執(zhí)行計(jì)劃分段進(jìn)行 ?有關(guān)負(fù)責(zé)人員 ?計(jì)劃的開始與結(jié)束日期 ?受到計(jì)劃影響的人員 ? ?如何具體執(zhí)行有關(guān)方案 ? ?需要何種資源 ? ?所需的資訊？ ?需要分享的結(jié)果 (相關(guān)的活動(dòng)之間 )? 把握要點(diǎn) 106 │ 執(zhí)行計(jì)劃的考慮點(diǎn) ? 時(shí)間表 ? 里程碑 ? 工作分段 ? 人力資源狀況 ? 物質(zhì)資源要求及供應(yīng)者 ? 所需技能及培訓(xùn) ? 財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 溝通計(jì)劃 ? 可能遇到的阻力及克服方法 ? 在控制程序，說明書，工作標(biāo)準(zhǔn)，工作準(zhǔn)則等方面需要進(jìn)行的修改 ? 需要保留的檔案及資料 ? 需要獲得的支持 ? 需要進(jìn)行的檢討 /考核 ? 需要進(jìn)行的控制 107 │ 擬訂執(zhí)行方案的兩個(gè)重要部分 步驟 : A. 將方案的執(zhí)行工作分段 B. 準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃 108 │ 應(yīng)變計(jì)劃是重點(diǎn) ? 目標(biāo)不要輕易更改 。 ? 措施要不斷增加 。 ? 必須要考慮變數(shù) . 109 執(zhí)行決策并評(píng)估 110 │ 執(zhí)行與評(píng)估 ? 執(zhí)行計(jì)劃 。 ?考核成果 ! 111 │ 執(zhí)行 ?執(zhí)行是拿到成果不是完成任務(wù) 。 ? 增加措施 ,而不更改目標(biāo) 。 ?執(zhí)行是一種意志 . 112 │ 評(píng)估 ? 衡量原來結(jié)果標(biāo)準(zhǔn) 。 ?追蹤 。 ? 評(píng)估 . 113 │ 建立流程 ? 決策質(zhì)量如何 。 ?執(zhí)行效果如何 。 ? 是否可以建立流程 . 堅(jiān)持系統(tǒng)思考 關(guān)鍵是看出問題的 “ 杠桿點(diǎn) ” 使得我們 使得我們 藝術(shù) 縱觀全局，把握重點(diǎn)。 看見樹木又見林。 看穿背后引起變化的結(jié)構(gòu)。 即看出可以引起結(jié)構(gòu)重要且持久改善的點(diǎn)，以便能以小而專注的運(yùn)用，創(chuàng)造最大的力量。 系統(tǒng)思考 以系統(tǒng)的整體觀點(diǎn)來考察問題。
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