【正文】 練與宣導(dǎo) 4) 進行管理檢討與監(jiān)控 53 龍 爺 M Ly 執(zhí)行確認(rèn) 本階段工作重點主要有： ，並使用統(tǒng)計工具來收 集資料。 顧客和供應(yīng)者 以收集意見。 「改善前」和「改善後」 的結(jié)果進行檢討。 。 54 龍 爺 M Ly 標(biāo)準(zhǔn)化 模式化 防呆化 系統(tǒng) 管理 人 SOP， OI 檢視並修訂或建立 相關(guān)之系統(tǒng)、 監(jiān)控系統(tǒng) 及標(biāo)準(zhǔn) 流程機能及要求 潛在失效模式 可能之影響 嚴(yán)重度 類別 可能原因 可能度 目前管制方式 偵測度 RPN 建議措施 負(fù)責(zé)人及預(yù)計完成日期 改善結(jié)果 FMEA 系統(tǒng)檢討與流程更新 標(biāo)準(zhǔn)化新的實務(wù) 更新必要文件或系統(tǒng) 如 FMEA、 SPC 、 control plan 執(zhí)行相關(guān)之教育訓(xùn)練與宣導(dǎo) 進行管理檢討與監(jiān)控 類似問題預(yù)防 管理問題處理 管理審查 5W2H 監(jiān)控其持續(xù)之效果 相關(guān)單位、人員溝通與通知 檢討控制點 SPC 再發(fā)防止流程 Ex. 車子有異音，經(jīng)分析，真因為排氣管破掉，對策為更換排氣管。以系統(tǒng)觀點研究，因自家大樓出口處與馬路落差大，速度太快極易碰傷底盤及排氣管 再發(fā)防止 : 在該處要減速慢行 55 龍 爺 M Ly Step 5 效果確認(rèn)與再發(fā)防止 效果確認(rèn)注意事項 ?對策實施以 PDCA 戴明循環(huán)進行改善 ?對策效果逐一確認(rèn)並詳附數(shù)據(jù)、圖表 ?對策實施盡可能以附件 (或照片、簡圖 )佐証 ?成果比較 (改善前後之比較 ) 柏拉圖 ?有形成果 (換算成金額計算結(jié)果 ) ?無形成果 (心靈成長、附加價值等 ) 雷達圖 ?效果確認(rèn) (追蹤 ) 推 移圖 56 龍 爺 M Ly 主題 ─現(xiàn)象 ─原因 ─對策邏輯連結(jié) 項目 A B C D E 金額 6 4 3 2 1 16 14 12 10 8 6 4 2 0 單 位 : 萬 元 主 題 現(xiàn)把 況握 100 75 50 25 0 累 積 影 響 度 % A 解 析 找 要 因 要因 要因 要因 (真因驗証 ) 負(fù)責(zé)人 期限 評 價 項 目 1 2 3 4 判 定 對 策 方 法 真 因 ***** ***** ***** 每一真因至少應(yīng) 提出 2個以上對策 57 龍 爺 M Ly Step 6水平展開 步驟 目的 內(nèi)容 S6水平展開 成果分享 經(jīng)驗交流 1) 水平展開規(guī)劃和評估 2) 水平展開執(zhí)行 3) 水平展開效果確認(rèn) 58 龍 爺 M Ly S6水平展開 ?將有成效的改善對策推展出去 ?節(jié)省摸索時間和人力 ?運用在類似工作 ,類似零件 ,類似程序上 ?反應(yīng)到組織系統(tǒng)上 ,供相關(guān)單位參考 ?觀念很簡單 ,重點是要去 做 ?展開前要先做評估 ,是否適合展開 水平展開 規(guī)劃和評估 Who、 Where、 What 、 Why、 When 、 How 評估水平展開的可能性 水平展開的過程與結(jié)果 59 龍 爺 M Ly S7標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 步驟 目的 內(nèi)容 S7標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 確保效果之持續(xù)有效及確保士氣 1) 標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 2) 標(biāo)準(zhǔn)化文件 60 龍 爺 M Ly S7標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知的要點： 做好 文件標(biāo)準(zhǔn)化手續(xù) 。文件管理系統(tǒng) DMS 進行 標(biāo)準(zhǔn)化教育 。 61 龍 爺 M Ly 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 理想的 SOP – 工作流程 – 週期時間與標(biāo)準(zhǔn)操作時間 – 單位手持量 – 輔助工具與材料、安全性裝置與工具 – SOP 發(fā)行日期、製作者與認(rèn)可者 – 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)位置圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序圖。 – 主要注意事項 (品質(zhì)、安全、異常處理、交班與 非重複性工作項目 ) – 材料與安全要求 – 圖形化、卡通化。 – 作業(yè)員的資格認(rèn)可。 62 龍 爺 M Ly S8殘餘潛在問題 步驟 目的 內(nèi)容 S8殘餘潛在問題 為精進做進一步規(guī)劃 1) 潛在問題分析 2) 改善活動內(nèi)容報告化 3) 檢討與反省 4) 下次活動預(yù)告 63 龍 爺 M Ly S8殘餘潛在問題 「潛在問題分析」是這個階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠(yuǎn)的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。 潛在問題來源 : ?在 Step 1 問題定義時使用柏拉圖或排序方式選 剩下的問題 ?是真因但暫時無法改善之問題 ?在 Step4 對策擬定和實施因?qū)嵤Σ弋a(chǎn)生的副 作用 64 龍 爺 M Ly S8 殘餘與濳在問題 ,評價 ,呈報上級主管承認(rèn) ,追蹤本次標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況 65 龍 爺 M Ly 今後的計畫具體整理出來 ?今後活動的改進方法 ?須加強學(xué)習(xí)的項目 ?殘留問題的解決方案 ?本期效果、標(biāo)準(zhǔn)化的追蹤與維持 ?下次將進行的方向 66 龍 爺 M Ly 一、問題定義 /改善主題與目標(biāo)設(shè)定 二、現(xiàn)狀分析 三、真因分析及驗証 四、對策擬定與實施 五、效果確認(rèn) amp。防止再發(fā) 六、水平展開 七、標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 o主題現(xiàn)況 /選題理由 o主題闡釋 /流程介紹 o活動進度異常說明 o責(zé)任擔(dān)當(dāng) /交流充電 o時間、人、不良 現(xiàn)象、位置、機器、 客戶、型號等層別 o定量化、定性化 o設(shè)定依據(jù)及理由 o總目標(biāo)、活動目標(biāo) o以層別後之結(jié)論 (特性 ) 做要因魚頭 o差異分析 o真因驗証計畫及驗證 o每一真因至少提出 2個 以上對策並評價選取 o對策愚巧化、創(chuàng)意思考 o效果逐一確認(rèn) o附件、照片佐証 o防止再發(fā) o總效果確認(rèn) o有形、無形成果及 成果比較 o目標(biāo)達成率 o定量化 /定性化 o具體化 /再教育 o殘留問題及再對策 o下期活動選題 o活動感言 八、殘餘與潛在問題 o日常管理 o水平展開 o異常處置行動計劃 ── 專案改善 成果發(fā)表架構(gòu) ── 67 龍 爺 M Ly 四、 Q amp。 A 68 龍 爺