問(wèn)題解決能力與技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-13 13:02本頁(yè)面
【正文】 OK OK 明顯零件問(wèn)題 6鉆、產(chǎn)品更改： PE 問(wèn)題識(shí)別 CPIP： ME、 SQE、 PE、 SIL 確認(rèn) 13鉆 否決 13鉆 SGMW 質(zhì)量問(wèn)題解決流程 前三鉆問(wèn)題分析 1鉆－正確的過(guò)程 ?1鉆是辨認(rèn)缺陷的第一步 ， 確認(rèn)是否應(yīng)用了正確的過(guò)程 。 SOS中 ， 操作工是否理解 SOS操作 ， 是否按操作關(guān)鍵點(diǎn)執(zhí)行 、 在用的 ， 與現(xiàn)場(chǎng)是否符合 ， 是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) （邊界樣本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等） ？是否理解本崗位的質(zhì)量結(jié)果 如果查過(guò)所有以上的問(wèn)題還找不到缺陷的根源 ， 然后升級(jí)到第 2鉆 制造 ?2 制造 ?3 SQE ?4 正確的過(guò)程 ? 正確的工具 ? 正確的零件 ? 零件質(zhì)量 ? 制造 ?1 實(shí)際問(wèn)題解決 2鉆－正確的工具 ?在 2鉆階段 ， 調(diào)查的意圖在于辨認(rèn)與生產(chǎn)工具有關(guān)的問(wèn)題 。 我們要詢問(wèn)是否使用了正確的工具 。 (使用扭力扳手的工位 ) ， 上次校準(zhǔn)日期： 、 夾具是否完好或在正常的工作狀態(tài)下 ， 是否經(jīng)過(guò)確認(rèn) ， 其工作是否正常 ， 是否有利于操作者提高工作效率 、 設(shè)備工作是否正常運(yùn)作 （ 檢查記錄） 如果已經(jīng)問(wèn)過(guò)以上的問(wèn)題 ， 還沒有找到缺陷的根源 ， 就升級(jí)到 3鉆 前三鉆問(wèn)題解決 制造 ?1 制造 ?1 制造 ?3 SQE ?4 正確的過(guò)程 ? 正確的工具 ? 正確的零件 ? 零件質(zhì)量 ? 實(shí)際問(wèn)題解決 3鉆－正確的零件 ?在 3鉆階段 ， 確定零件是否按照 PAD（ 產(chǎn)品裝配文件 ） 要求來(lái)使用 ， 是否使用了正確的零件 根據(jù)缺陷的不同 ， 在 3鉆可能會(huì)問(wèn)到以下問(wèn)題： EWO改變零件的使用 ？ 防錯(cuò)裝置運(yùn)行是否正常 如果已經(jīng)問(wèn)過(guò)以上前三鉆的問(wèn)題 ， 還沒有找到缺陷的根源 ， 就升級(jí)到 4鉆 ， 轉(zhuǎn)問(wèn)題交流報(bào)告 （ PCR） 。 SQE ?4 正確的過(guò)程 ? 正確的零件 ? 正確的工具 ? 零件質(zhì)量 ? 制造 ?2 制造 ?1 制造 ?2 質(zhì)量信息看板卡（黃卡） 確認(rèn)站 工 位 質(zhì)量信息跟蹤卡（藍(lán)卡） 確認(rèn)站 確認(rèn)站 問(wèn)題交流報(bào)告 （ PCR） 升級(jí)到四鉆 現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng) 響應(yīng)團(tuán)隊(duì) 責(zé)任部門 車 間 質(zhì)量部 質(zhì)量信息看板卡（白卡） 工段 工段 質(zhì)量信息交流的工具 問(wèn)題交流報(bào)告 （ PCR） 質(zhì)量信息交流的工具 質(zhì)量信息看板卡（黃卡） 質(zhì)量信息跟蹤卡（藍(lán)卡） 質(zhì)量信息看板卡（白卡） 實(shí)際問(wèn)題解決 職責(zé) 班組成員 班組長(zhǎng) 工段長(zhǎng) 工程師 值班長(zhǎng) 區(qū)域經(jīng)理 工廠經(jīng)理 參與問(wèn)題解決活動(dòng) ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 組織并跟蹤班組內(nèi)問(wèn)題解決活動(dòng) ■ 組織并跟蹤工段內(nèi)問(wèn)題解決活動(dòng) ■ 組織并跟蹤部門內(nèi)問(wèn)題解決活動(dòng) ■ ■ 組織并跟蹤跨部門問(wèn)題解決活動(dòng) ■ 角色和職責(zé) 實(shí)際問(wèn)題解決 總 結(jié) ? 一個(gè)有效的問(wèn)題解決流程包括： ? 問(wèn)題描述 ? 問(wèn)題定義 ? 短期措施 ? 查找起因點(diǎn) ? 根本原因分析 ? 長(zhǎng)期措施 ? 跟蹤驗(yàn)證 ? 與問(wèn)題直接相關(guān)或受問(wèn)題影響的人員參與問(wèn)題解決活動(dòng)； ? 問(wèn)題解決活動(dòng)的目的是解決問(wèn)題根本原因； ? 通過(guò)目視化管理監(jiān)控問(wèn)題解決進(jìn)度； ? 后續(xù) 跟蹤和確認(rèn)是重要并且必不可少的。
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