分析與解決問(wèn)題的辦法-資料下載頁(yè)
2025-06-12 18:13本頁(yè)面
【正文】 –同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè) –有序的工作 – 使用 80/20方法 –只制定針對(duì)問(wèn)題的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū) 第四步：制定解決方案 第四步：制定解決方案 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 可能出錯(cuò)的地方（風(fēng)險(xiǎn)） 如何知道（觸發(fā)點(diǎn)） 怎么做 （緊急措施） 1 2 第五步：決策并實(shí)施 ? 目的：選定解決方案解決問(wèn)題或使情況有所好轉(zhuǎn) ? 解決帶有普遍性問(wèn)題 ， 被選定的方案在全面實(shí)施之前 ,先在局部試行 ? 實(shí)施方案要嚴(yán)格按行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行 ? 對(duì)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制 ， 尤其是關(guān)鍵的檢查點(diǎn)和控 制點(diǎn) ? 對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤并隨時(shí)溝通 ? 如果必要的話 ， 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施 ? 發(fā)現(xiàn)可以繼續(xù)提高的區(qū)域 第五步：決策并實(shí)施 決策的類型 ? 全體通過(guò)，無(wú)差異 ? 通過(guò)討論，達(dá)成共識(shí) ? 投票，少數(shù)服從多數(shù) ? 多數(shù)服從少數(shù) ? 獨(dú)裁 做決策時(shí)容易犯的錯(cuò)誤： ?目標(biāo)不明確，追求的結(jié)果沒(méi)有量化。 ?資料不夠充分，遺漏了一些要素。 ?沒(méi)有將所有的可能方案都拿出來(lái)討論。 ?討論時(shí)的推測(cè)太多。 ?過(guò)于沿用以往解決問(wèn)題的思路。 ?只想有利的條件而忽略了不良的后果。 ?把高級(jí)職員的提議作為結(jié)論。 ?時(shí)間倉(cāng)促，急于解決問(wèn)題。 ?意見(jiàn)分歧，互不相讓，投票了事。 ?不敢冒險(xiǎn)嘗試新方法。 第五步：決策并實(shí)施 各種決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)？ 以下事情采用何種決策方式？ ?購(gòu)買房子 ?春游計(jì)劃 ?購(gòu)買何種新設(shè)備 ? 優(yōu)化方案一覽表 解決方案 有效性 可行性或難易程度 成本 1 2 第五步：決策并實(shí)施 ? 詳實(shí)行動(dòng)計(jì)劃表 步驟任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人合作人檢查人檢查時(shí)間檢查方式12第五步：決策并實(shí)施 ? 目的： 檢查和驗(yàn)證所選定實(shí)施方案的有效性 ， 并鞏固改善的結(jié)果 – 試行和驗(yàn)證結(jié)果的工具和條件應(yīng)與當(dāng)初確定問(wèn)題時(shí)一致 . – 如果最終核實(shí)結(jié)果證明 ,方案實(shí)施是可行和有效的 ,就要使之標(biāo)準(zhǔn)化或者制度化 ,以防止同類問(wèn)題的再度發(fā)生 . – 決定是否啟動(dòng)另一個(gè)解決問(wèn)題的項(xiàng)目 第六步：評(píng)估結(jié)果與總結(jié) ? 小組討論： 結(jié)合本人工作討論 “ 組織記憶 ” 。 第六步：評(píng)估結(jié)果與總結(jié) 目標(biāo) 解決問(wèn)題 選定工作主題 現(xiàn)狀分析 原因分析 制定解決方案 評(píng)估結(jié)果與總結(jié) 決策并實(shí)施 1. 80/20法則 2. 方塊圖 3. 四象限分析法 1. 系統(tǒng)提問(wèn)法 2. 細(xì)分問(wèn)題 1. 頭腦風(fēng)暴法 2. Why－ Why圖 3. 魚(yú)骨圖 4. 工作流程分析法 5. 逆向思考法 1. 溝通－提問(wèn)的技巧 2. 制定工作計(jì)劃 決策的方法 組織記憶
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