分析與解決問題的辦法-在線瀏覽
2024-07-23 18:13本頁面
【正文】 Why 為什么出現(xiàn)這個(gè)問題？（假設(shè)） Who 和哪些人有關(guān)？ /誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作？ How 差距有多大？ /問題出現(xiàn)多少次？ 方法一：系統(tǒng)提問法 (5W1H) 第二步：現(xiàn)狀分析 有多少個(gè)正方形？ 農(nóng)夫的田產(chǎn) 農(nóng)夫有一塊田產(chǎn)，他要將其分給四個(gè)孩子，要求：面積一樣，形狀一樣，還必須是完整的一塊。從不同的角度看待并解決它。 如果只是針對(duì)表面現(xiàn)象進(jìn)行解決的話 ， 問題就不會(huì)從根本上消失 。 如果想找到所有的原因 ， 要從不同的角度看 ， 并充分發(fā)揮想象力 ， 這就需要團(tuán)隊(duì)合作 ——即邀請(qǐng)所有的有關(guān)人員參加 。 – 數(shù)量重于質(zhì)量，所有想法都記錄下來。 – 不對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 – 歡迎各種離奇的想法。他為什么會(huì)在那里？ 第三步：原因分析 ? whywhy圖 : 能夠幫助我們找到問題的根本原因 。 – 問 “ 為什么 ” 并立刻記錄所有可能原因 。 直到你認(rèn)為已經(jīng)是根本原因 。 第四步：制定解決方案 ? 開發(fā)解決方案之前 ， 要確保已找到的原因是問題發(fā)生的根本原因 ? 開發(fā)解決方案是很難的 ， 最好的辦法是以團(tuán)隊(duì)形式 ? 形成完整的行動(dòng)方案和相關(guān)的執(zhí)行細(xì)節(jié) ? 獲得所有在執(zhí)行中可能涉及或影響到人員的同意 ? 確保每個(gè)成員都理解并認(rèn)同他們?cè)谡麄€(gè)計(jì)劃中的角色 ? 保證行動(dòng)所需的資源都是到位的 ? 考慮風(fēng)險(xiǎn)防范措施 了解組織文化 建立信譽(yù)和信任 找到前進(jìn)中的障礙 優(yōu)化下一步驟 收集信息 / 收集數(shù)據(jù) 對(duì)議題，領(lǐng)域具體了解 第四步：制定解決方案 訪談 /溝通 第四步：制定解決方案 分類 開放式問題 封閉式問題 定義 可以讓講話者提供充 分的信息和細(xì)節(jié) 可以用一個(gè)詞來 回答 優(yōu)勢(shì) 信息全面 氣氛友好 節(jié)省時(shí)間 控制談話方向 風(fēng)險(xiǎn) 浪費(fèi)時(shí)間 容易偏離方向 信息有限 氣氛緊張 第四步：制定解決方案 細(xì)節(jié) 廣義認(rèn)識(shí) 普遍的知識(shí) 具體的知識(shí) 開放性問題 封閉性問題 漏斗式 開放性問題 封閉性問題 倒漏斗式 結(jié)論 具體數(shù)據(jù) 具體細(xì)節(jié) 普遍的知識(shí) 確定訪談的方式 結(jié)論 綜合 分析 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 分析 綜合 結(jié)論 我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析 綜合結(jié)果并形成結(jié)論 第四步：制定解決方案 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 定義 如何做好 ?根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題 ?議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問題 ?確保每個(gè)問題盡可能地得到詳細(xì)闡述 ?確定小問題 假設(shè) ?對(duì) “ 模型” 進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問題 ?決策 ?確定分析的廣度 – 簡單的案例 – 復(fù)雜的證明 ?資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析 ?搜集數(shù)據(jù) ?確定方法 ?職責(zé)分
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1