分析與解決問題的辦法-免費閱讀
【正文】 ?意見分歧，互不相讓，投票了事。不要寫萬寶全書 第四步：制定解決方案 第四步：制定解決方案 ? 風(fēng)險分析 可能出錯的地方（風(fēng)險） 如何知道（觸發(fā)點） 怎么做 （緊急措施） 1 2 第五步：決策并實施 ? 目的：選定解決方案解決問題或使情況有所好轉(zhuǎn) ? 解決帶有普遍性問題 ， 被選定的方案在全面實施之前 ,先在局部試行 ? 實施方案要嚴格按行動計劃執(zhí)行 ? 對執(zhí)行進行監(jiān)督和控制 ， 尤其是關(guān)鍵的檢查點和控 制點 ? 對結(jié)果進行跟蹤并隨時溝通 ? 如果必要的話 ， 實施風(fēng)險防范措施 ? 發(fā)現(xiàn)可以繼續(xù)提高的區(qū)域 第五步：決策并實施 決策的類型 ? 全體通過，無差異 ? 通過討論，達成共識 ? 投票，少數(shù)服從多數(shù) ? 多數(shù)服從少數(shù) ? 獨裁 做決策時容易犯的錯誤： ?目標不明確，追求的結(jié)果沒有量化。他為什么會在那里？ 第三步：原因分析 ? whywhy圖 : 能夠幫助我們找到問題的根本原因 。 如果想找到所有的原因 ， 要從不同的角度看 ， 并充分發(fā)揮想象力 ， 這就需要團隊合作 ——即邀請所有的有關(guān)人員參加 。 描述針對問題，而非問題的起因或相應(yīng)的解決方法。因此是一種不合理的方法。有的人生來就有這個天賦，而有的人卻沒有，這是一種天生的創(chuàng)造能力，是教不出來的。即：解決一個問題時制造了新的麻煩。 選定工作主題 ? 目的：對于所發(fā)生的問題做清楚的描述。 第二步：現(xiàn)狀分析 問題陳述 問題 /假設(shè) 1 問題 /假設(shè) 2 問題 /假設(shè) 3 分支問題 分支問題 分支問題 分支問題 分支問題 分支問題 為什么使用邏輯樹？ ?解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分 ?不同部分可按輕重緩急區(qū)分 ?工作責(zé)任能分派到各人 ?將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題 ?所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面 (即沒有重疊沒有遺漏 ) 第二步：現(xiàn)狀分析 方法二：細分問題－邏輯樹 類型 描述 推論的成份 ?首先定義問題，再將問題分成不同的部分 ?先給出解決問題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來驗證或推翻這個假設(shè) ?列出關(guān)鍵問題，使之能用「是」或「否」來回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動的邏輯順序排列 推論 以假設(shè) 為主 問題圖 ?利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹來找出問題 ?邏輯樹的末梢以問句形式結(jié)束 ?利用問題圖來找出選擇方案，通常在項目后段程序使用 ?行動、主張、標準、問題、話題 ?原因 ？ ？ 什么 / 如何 原因 是 否 邏輯樹的三種類型 第二步：現(xiàn)狀分析 消除非關(guān)鍵議題 ? 首先經(jīng)過反復(fù)推敲 ? 在最重要的議題上多花功夫 ? 在做一個高難度項目時，淘汰非關(guān)鍵問題
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