【正文】 ?過于沿用以往解決問題的思路。 – 不對別人的觀點進行評價。 PARETO分布排列圖是將需要解決的問題根據(jù)量的大小以圖解形式進行排列比較的工具 ,其基本形式如圖 : 第一步：選定工作主題 PARETO分布排列圖 % 60 35 12 8 3 2 內(nèi)徑 外徑 內(nèi)溝 外溝 平面 裂紋 數(shù)頻 率頻 30 60 25 50 75 100 50 % 79 % 89 95 % 98% (件 ) (%) 因素 120 軸承內(nèi)圈不合格品排列圖 ? 方法二：方塊圖 問題 車輪 雨刮 線束 蓄電池 力矩 控制標準 效益 7 2 10 3 1 安全 10 9 9 5 10 質(zhì)量 9 9 8 8 5 第一步：選定工作主題 方塊圖 問題 效益 10 安全 8 質(zhì)量 7 總分 車輪 7 10 10 8 9 7 213 雨刮 2 10 9 8 9 7 155 線束 10 10 9 8 8 7 228 電池 3 10 5 8 8 7 126 力矩 1 10 10 8 5 7 125 第一步：選定工作主題 ? 方法三：四象限工作性質(zhì)分析法 緊急 重要 重要不急 重要緊急 不重要不急 不重要緊急 第一步：選定工作主題 ? 小組討論： 找出符合 80/20法則的一些實際情況 在四象限工作性質(zhì)分析法中標注具體事例 ?！? 事實 “善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。 第二步：現(xiàn)狀分析 清晰地闡述要解決的問題 一個好的問題描述的特點 ?一個主要問題或可靠性很高的假設(shè) ?具體陳述而非籠統(tǒng)說明 ?富有內(nèi)涵（而不是一種事實的羅列或一種無可爭議的主張） ?行動性強 ?以決策者下一步所需的行動為重點 第二步：現(xiàn)狀分析 該工具用于幫助明確一些現(xiàn)象 、 事實或一個具體問題 。 – 清楚的寫出問題 。 ?不敢冒險嘗試新方法。 –通過反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補充和改善 –具體分析、明確資料來源 –同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設(shè) –有序的工作 – 使用 80/20方法 –只制定針對問題的詳細工作計劃。 一定要找到并排除根本原因 ,這就必須看到問題的整體 。 直覺的方法 直覺的方法 直覺的方法可以提供一個暫時的解決方案，有時能解決問題看得見的那一部分，但不能全方位的思考，不太可能觸及根本原因。 ? 信息錯誤或片面 使得選擇建立在假設(shè)或不完全、不正確的基礎(chǔ)上。 如果只是針對表面現(xiàn)象進行解決的話 ， 問題就不會從根本上消失 。 第四步：制定解決方案 ? 開發(fā)解決方案之