分析與解決問題的辦法-wenkub
2023-06-27 18:13:08 本頁面
【正文】 料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析 ?搜集數(shù)據(jù) ?確定方法 ?職責(zé)分明，誰獲取數(shù)據(jù)，誰進行分析 ?確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進行分析 ?確定時間及工作安排 ?最終成果是由分析而得出的結(jié)論 ?畫簡明圖表 ?寫概括性文字 問題 分析工作 資料來源 負責(zé)人／時間 最終成果 ?一個假設(shè)是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐 ?列出所有假設(shè)，利用 – 行業(yè)內(nèi)人員想法 – 自己的想法 – 同事的想法 關(guān)鍵步驟 ?? ??? ??? ... ... . ... ... . 第四步：制定解決方案 工作計劃的最佳做法 提早 經(jīng)常 具體 綜合 里程碑 有意義 –不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作。 – 問 “ 為什么 ” 并立刻記錄所有可能原因 。 – 歡迎各種離奇的想法。 – 數(shù)量重于質(zhì)量，所有想法都記錄下來。 如果只是針對表面現(xiàn)象進行解決的話 ， 問題就不會從根本上消失 。 第二步：現(xiàn)狀分析 What 什么問題？ /當前狀況是什么？ When 問題在何時發(fā)生？ Where 問題在何處發(fā)生？ /有無位置的變化？ Why 為什么出現(xiàn)這個問題？（假設(shè)） Who 和哪些人有關(guān)？ /誰負責(zé)這項工作？ How 差距有多大？ /問題出現(xiàn)多少次？ 方法一：系統(tǒng)提問法 (5W1H) 第二步：現(xiàn)狀分析 有多少個正方形？ 農(nóng)夫的田產(chǎn) 農(nóng)夫有一塊田產(chǎn)，他要將其分給四個孩子，要求：面積一樣，形狀一樣，還必須是完整的一塊。 ? 問題的描述：描述現(xiàn)實和正常狀態(tài)間的差距。 第一步：選定工作主題 ? 方法一： PARETO分布排列圖 (80/20法則 ) 找出主要因素的一種簡單而有效的方法 。 ? 信息錯誤或片面 使得選擇建立在假設(shè)或不完全、不正確的基礎(chǔ)上。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。分析與解決問題的方法 有關(guān)解決問題常見的迷思 迷思 “解決問題的高手是天生的，而不是培養(yǎng)出來的。” ? 個人偏好 僅對一種偏愛的方案進行檢查，考慮它所能帶來的好處，而不再選擇與其相對比的其它方法。 直覺的方法 直覺的方法 直覺的方法可以提供一個暫時的解決方案，有時能解決問題看得見的那一部分，但不能全方位的思考，不太可能觸及根本原因。 通常影響因素很多 ， 而主要因素往往只是其中少數(shù)幾項 ， 由它造成的問題卻占總數(shù)的絕大部分 。并表明誰，在何時，何地出現(xiàn)的問題。 將一個大問題分割成小問題，然后重新整理。 一定要找到并排除根本原因 ,這就必須看到問題的整體 。 – 平等與相互尊重。 第三步：原因分析 方法一：頭腦風(fēng)暴法 方法一：頭腦風(fēng)暴法
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