分析與解決問題的辦法(存儲版)
【正文】 能使項目小組有合理的休息時間 淘汰的問題 議題 1 陳述問題 議題 2 議題 3 議 題 4 第二步：現(xiàn)狀分析 統(tǒng)計表 管理折線圖 檢查工藝卡 直方圖 第二步：現(xiàn)狀分析 有助于問題描述的其它圖表或工具 ? 小組討論： 小組內(nèi)討論確認(rèn)一個要解決的問題 , 并準(zhǔn)確闡述： 當(dāng)前狀況 理想狀況 問題 /差距闡述 第二步：現(xiàn)狀分析 沙漠求生 ? 目的：確認(rèn)問題的根本原因 ， 以達(dá)到最有效的解決方式 。 – 在別人的觀點上進一步開發(fā)新點子。 第三步：原因分析 方法二： whywhy圖 ? 畫出一條水平線 ， 箭頭指向結(jié)果 （ 問題 ） ? 頭腦風(fēng)暴并記下所有可能的原因 ? 把所有可能的原因分成合適的組 ? 把主要的原因及其相關(guān)因素在水平線兩側(cè)排列 ? 確認(rèn)整個圖表完整并符合邏輯 ? 選出最可能的原因以進一步分析 第三步：原因分析 方法三：因果分析圖（魚骨圖） 問題 因素三 因素一 因素四 因素二 第三步：原因分析 – 將工作按作業(yè)流程分解成各具體業(yè)務(wù) – 了解每一步驟是怎樣執(zhí)行的 – 逐個檢查各階段的相關(guān)因素 ,如材料 ,人員 ,方法等 – 確認(rèn)錯誤和瓶頸在那里發(fā)生 第三步：原因分析 方法四：工作流程分析法 小組練習(xí)： – 閱讀案例 – 練習(xí)使用因果分析圖 第三步：原因分析 方法五：逆向思考法 ?請列舉一些逆向思考成功的例子 第四步：制定解決方案 ? 目的： 尋找并確認(rèn)適用的解決問題的方案，并制定詳實的行動計劃。 ?只想有利的條件而忽略了不良的后果。 第六步：評估結(jié)果與總結(jié) 目標(biāo) 解決問題 選定工作主題 現(xiàn)狀分析 原因分析 制定解決方案 評估結(jié)果與總結(jié) 決策并實施 1. 80/20法則 2. 方塊圖 3. 四象限分析法 1. 系統(tǒng)提問法 2. 細(xì)分問題 1. 頭腦風(fēng)暴法 2. Why－ Why圖 3. 魚骨圖 4. 工作流程分析法 5. 逆向思考法 1. 溝通－提問的技巧 2. 制定工作計劃 決策的方法 組織記憶 。 ?討論時的推測太多。 – 此時所有可能原因就變成了問題 ， 再繼續(xù)問 “ 為什么 ” 。 – 平等與相互尊重。 將一個大問題分割成小問題，然后重新整理。 通常影響因素很多 ， 而主要因素往往只是其中少數(shù)幾項 ， 由它造成的問題卻占總數(shù)的絕大部分 ?！? ? 個人偏好 僅對一種偏愛的方案進行檢查，考慮它所能帶來的好處，而不再選擇與其相對比的其它方法。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。 第一步：選定工作主題 ? 方法一： PARETO分布排列圖 (80/20法則 ) 找出主要因素的一種簡單而有效的方法 。 第二步：現(xiàn)狀分析 What 什么問題？ /當(dāng)前狀況是什么？
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