分析與解決問題的辦法-全文預(yù)覽
【正文】 －邏輯樹 類型 描述 推論的成份 ?首先定義問題，再將問題分成不同的部分 ?先給出解決問題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來驗(yàn)證或推翻這個(gè)假設(shè) ?列出關(guān)鍵問題，使之能用「是」或「否」來回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動的邏輯順序排列 推論 以假設(shè) 為主 問題圖 ?利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹來找出問題 ?邏輯樹的末梢以問句形式結(jié)束 ?利用問題圖來找出選擇方案，通常在項(xiàng)目后段程序使用 ?行動、主張、標(biāo)準(zhǔn)、問題、話題 ?原因 ？ ？ 什么 / 如何 原因 是 否 邏輯樹的三種類型 第二步：現(xiàn)狀分析 消除非關(guān)鍵議題 ? 首先經(jīng)過反復(fù)推敲 ? 在最重要的議題上多花功夫 ? 在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間 淘汰的問題 議題 1 陳述問題 議題 2 議題 3 議 題 4 第二步：現(xiàn)狀分析 統(tǒng)計(jì)表 管理折線圖 檢查工藝卡 直方圖 第二步：現(xiàn)狀分析 有助于問題描述的其它圖表或工具 ? 小組討論： 小組內(nèi)討論確認(rèn)一個(gè)要解決的問題 , 并準(zhǔn)確闡述： 當(dāng)前狀況 理想狀況 問題 /差距闡述 第二步：現(xiàn)狀分析 沙漠求生 ? 目的：確認(rèn)問題的根本原因 ， 以達(dá)到最有效的解決方式 。 第二步：現(xiàn)狀分析 清晰地闡述要解決的問題 一個(gè)好的問題描述的特點(diǎn) ?一個(gè)主要問題或可靠性很高的假設(shè) ?具體陳述而非籠統(tǒng)說明 ?富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張） ?行動性強(qiáng) ?以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn) 第二步：現(xiàn)狀分析 該工具用于幫助明確一些現(xiàn)象 、 事實(shí)或一個(gè)具體問題 。 選定工作主題 ? 目的：對于所發(fā)生的問題做清楚的描述。 分析與解決問題的基本方法 –“六步法” 選定工作 主題 現(xiàn)狀分析 原因分析 制定 解決方案 決策并實(shí)施 評估結(jié)果 與總結(jié) ? ?? ??? ... .. . ??? ... .. . ?.… ?.... 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 ? 目的： 在眾多問題中選擇一個(gè)首先要解決的問題。即：解決一個(gè)問題時(shí)制造了新的麻煩?！? 事實(shí) “善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有的人生來就有這個(gè)天賦，而有的人卻沒有，這是一種天生的創(chuàng)造能力，是教不出來的。 ? 暈輪效應(yīng) 當(dāng)一個(gè)方案顯得很有吸引力時(shí)，我們往往忽視該方案在成本、環(huán)境、安全等其它的企業(yè)目標(biāo)方面所帶來的危險(xiǎn)或負(fù)面效應(yīng)。因此是一種不合理的方法。 PARETO分布排列圖是將需要解決的問
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