分析與解決問題的辦法(編輯修改稿)
2024-07-09 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 原因 是 否 邏輯樹的三種類型 第二步：現(xiàn)狀分析 消除非關(guān)鍵議題 ? 首先經(jīng)過反復(fù)推敲 ? 在最重要的議題上多花功夫 ? 在做一個高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間 淘汰的問題 議題 1 陳述問題 議題 2 議題 3 議 題 4 第二步：現(xiàn)狀分析 統(tǒng)計(jì)表 管理折線圖 檢查工藝卡 直方圖 第二步：現(xiàn)狀分析 有助于問題描述的其它圖表或工具 ? 小組討論： 小組內(nèi)討論確認(rèn)一個要解決的問題 , 并準(zhǔn)確闡述： 當(dāng)前狀況 理想狀況 問題 /差距闡述 第二步：現(xiàn)狀分析 沙漠求生 ? 目的：確認(rèn)問題的根本原因 ， 以達(dá)到最有效的解決方式 。 如果只是針對表面現(xiàn)象進(jìn)行解決的話 ， 問題就不會從根本上消失 。 一定要找到并排除根本原因 ,這就必須看到問題的整體 。 如果想找到所有的原因 ， 要從不同的角度看 ， 并充分發(fā)揮想象力 ， 這就需要團(tuán)隊(duì)合作 ——即邀請所有的有關(guān)人員參加 。 第三步：原因分析 頭腦風(fēng)暴法規(guī)則： – 快速思考，輪流發(fā)言，暫時(shí)沒有想法可跳過此輪。 – 數(shù)量重于質(zhì)量，所有想法都記錄下來。 – 平等與相互尊重。 – 不對別人的觀點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。 – 在別人的觀點(diǎn)上進(jìn)一步開發(fā)新點(diǎn)子。 – 歡迎各種離奇的想法。 第三步：原因分析 方法一：頭腦風(fēng)暴法 方法一：頭腦風(fēng)暴法 請討論： 為什么下水道的蓋子是圓形的？ 探險(xiǎn)隊(duì)在沙漠深處發(fā)現(xiàn)一個死去的男人，衣不遮體，身邊沒有任何東西。他為什么會在那里？ 第三步：原因分析 ? whywhy圖 : 能夠幫助我們找到問題的根本原因 。 – 清楚的寫出問題 。 – 問 “ 為什么 ” 并立刻記錄所有可能原因 。 – 此時(shí)所有可能原因就變成了問題 ， 再繼續(xù)問 “ 為什么 ” 。 直到你認(rèn)為已經(jīng)是根本原因 。 第三步：原因分析 方法二： whywhy圖 ? 畫出一條水平線 ， 箭頭指向結(jié)果 （ 問題 ） ? 頭腦風(fēng)暴并記下所有可能的原因 ? 把所有可能的原因分成合適的組 ? 把主要的原因及其相關(guān)因素在水平線兩側(cè)排列 ? 確認(rèn)整個圖表完整并符合邏輯 ? 選出最可能的原因以進(jìn)一步分析 第三步：原因分析 方法三：因果分析圖（魚骨圖） 問題 因素三 因素一 因素四 因素二 第三步：原因分析 – 將工作按作業(yè)流程分解成各具體業(yè)務(wù) – 了解每一步驟是怎樣執(zhí)行的 – 逐個檢查各階段的相關(guān)因素 ,如材料 ,人員 ,方法等 – 確認(rèn)錯誤和瓶頸在那里發(fā)生 第三步：原因分析 方法四：工作流程分析法 小組練習(xí)： – 閱讀案例 – 練習(xí)使用因果分析圖 第三步：原因分析 方法五：逆向思考法 ?請列舉一些逆向思考成功的例子 第四步：制定解決方案 ? 目的： 尋找并確認(rèn)適用的解決問題的方案，并制定詳實(shí)的行動計(jì)劃。 第四步：制定解決方案 ? 開發(fā)解決方案之前 ，
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